제632회 21세기 장성 아카데미(2009. 8. 21)

나를 키운 건 ‘긍정의 힘’이었다.

강사 사진

조 서 환 대표이사 사장

- 세라젬헬스앤뷰티 -

강사 친필사인

주요 학력 및 경력

․ 1957년  生

․ 경희대학교 영문학 학사

․ 경희대학교 대학원 경영학 석사

․ 경희대학교 대학원 경영학 박사

․ 1992년  다이알코리아 마케팅이사

․ 1994년  한국로슈 마케팅이사

․ 1999년  애경산업 마케팅본부 상무이사

․ 2001년  KTF 마케팅전략실장 상무

․ 2003년  KTF 강북사업본부장 상무

․ 2003년  KTF 광주마케팅본부장 전무

․ 2004년  KTF 대전마케팅본부장 전무

․ 2006년  KTF 마케팅부문 수도권마케팅본부장 전무

․ 2006년  KTF 고객서비스부문 수도권마케팅본부장 전무

․ 2007년  KTF 부사장

․ 2009년  KT 전무

․ 2010년  세라젬헬스앤뷰티 대표이사 사장(現)

<賞> 「매경 카이스트 최우수논문상」,

「한국능률협회 대한민국마케팅대상 경영자상」 外

<著> 「한국형 마켓팅」,「모티베이터(자서전)」,

「대한민국 일등상품 마케팅전략」 外

나를 키운 건 ‘긍정의 힘’이었다

Ⅰ. 들어가는 말

나는 장교로 임관해 소대장 시절 부대 내에서 수류탄 폭파사고로 오른손이 잘려 나가버렸다. 그 사고로 머리에서 파편이 큰 것만 24개가 나왔다고 한다. 나중에 깨어나서 작은 파편들은 어떻게 했냐고 하니까 다 못 뽑고 그냥 덮어 놓았다고 했다. 다 뽑으려면 초가삼간을 다 태워야 한다고 하기에 퇴원을 했는데 머리를 감을 때마다 파편 조각이 하나씩 나왔다. 그렇게 20년은 걸렸던 것 같다. 지금 30년 정도 되었는데 더 이상은 파편이 나오지 않는다.

Ⅱ. 본론

어쨌든 그 당시에는 오른손이 없어지고 온 몸을 붕대로 감고 있었던 초절망 상태였다. 오른손잡이인데 오른손이 없어졌으니 무엇으로 먹고 살까? 더욱이 집도 가난했기 때문에 그야말로 돈이 없어서 일반대학도 못가고 사관학교에 진학했는데 임관하자마자 손이 없어졌으니 군 생활도 더 이상 못하고 정말 앞이 막막했다. 그리고 먹고 사는 것보다 더 큰 걱정거리가 있었다. 그 당시 정말 사랑하는 여자가 있었는데 더 이상 만날 수 없다는 생각에 걱정이 커져갔다. 보고 싶은 사람에게 연락해서 내 모습을 보여줄 수가 없었다. 그래서 직접 연락을 못하고 큰형에게 부탁해 아무 말 하지 말고 병원으로 데리고 와달라고 했다. 여자친구가 병원에 왔는데 나를 보자마자 충격이 너무 컸던지 그대로 멈춰 서있었다. 아무 말도 못했다. 30분 정도 있다가 아직도 나를 사랑하느냐고 물어봤다. 여자친구가 천천히 고개를 끄덕였다. 거기서 나는 비장한 각오를 하게 된다. 내가 목숨이 붙어있는 한 반드시 재기해서 이 천사와 같이 아름다운 여자를 행복하게 해주겠다고, 그리고 지금부터 내가 살아가는 의미가 있다면 이 여자를 행복하게 해주기 위함이라고 비장한 각오를 하게 된다. 그리고 다른 사람이 볼 때는 가장 슬프고 처절한 그 시기에 나는 아이러니컬하게도 인생에서 가장 큰 행복감을 느꼈다. 그 병원생활을 하면서 말이다.

그러면서 마음이 급해졌다. 곧바로 왼손으로 글씨 쓰는 연습을 했다. 지렁이처럼 기어가듯이 글씨가 써졌다. 다행히 수류탄이 뇌에 박히지는 않아서 머리가 살아있고 입이 있으니 머리를 써서 입으로 먹고 사는 방법을 택하면 되겠다는 생각을 했다. 영문학을 전공하고 영문학 교수가 된다면 손이 필요 없을 것이라는 생각이 들었다. 그리고 공부를 하면서 놀라운 사실을 발견했다. 책을 세 번 만 크게 읽으면 다 외워졌다. 내 머리가 왜 이렇게 좋아졌는지 나도 놀랐다. 파편을 맞아서 머리가 좋아졌나? 도저히 이해가 되지 않았다. 그 때 나는 사람이 재능이 없어서 실패하는 것이 아니라 목표가 없어서 실패한다는 것을 깨달았다. 나는 목표가 뚜렷했다. 그러니까 집중력이 생기고 몰입을 하니 외울 수밖에 없는 것이었다. 그 결과 영문과에 쉽게 합격하게 되었다.

그런데 영문과에 다니면서 혼자 생활을 하려니 손이 없어서 힘들어 여자친구에게 결혼을 하자고 했다. 여자친구도 승낙을 했지만 곰곰이 생각해보니 내가 너무 이기적이었다. 그래서 헤어지기로 결심 했다. 그런데 한 번도 울거나 슬픈 표정을 짓지 않던 그 사람이 울면서 자신이 지금까지는 필요 없었는지도 모르지만 지금부터는 내게 자신이 꼭 필요하니 제발 가라는 소리는 하지 말라고 했다. 그래서 우리는 결국 결혼을 강행했다. 우리 집에서는 대환영이었지만 처갓집에서는 줄초상이 났다. 장인어른이 엄청나게 반대를 하셨는데 결국 아내는 나를 선택해서 집을 나와 버렸다. 그렇게 찬물 한 그릇 떠놓고 결혼식을 올렸다. 당시 군대에서 나오는 일시보상금 50만원과 연금 25,000원을 가지고 생활을 했는데 비가 오면 물이 세는 방에서 살았다. 그런데 결혼 하자마자 문제가 생겼다. 아이를 가진 것이다. 그때가 대학교 2학년이었는데 고민 끝에 낳았다. 그리고 산후 조리를 하고 몇 개월 지나 또 아이를 가진 것이다. 결국 대학교 4학년 이전에 아이 둘을 낳았다. 지금 생각하면 왜 그렇게 철이 없었는지 세상을 몰랐던 것이다.

결국 영문과 교수의 꿈은 사라지고 취직을 준비했지만 힘들었다. 그 당시 각 건설업계에 중동 붐이 불어 영문과 출신들의 취업률이 매우 좋았지만 나는 손이 없었기 때문에 뽑아주는 회사가 없었다. 그러다가 내가 굳이 손이 없다는 소리를 할 필요가 없다는 생각이 들었다. 그래서 애경에 입사지원서를 냈는데 인터뷰 요청이 와서 면접이 잘 진행되던 중 결국 하기 싫은 진실을 이야기 하게 되었다. 지금이야 웃으면서 이야기 하지만 그 당시는 정말 가슴이 아팠다. 이 사회의 오만과 편견 속에서 내가 평생 생존경쟁을 벌여야 하는데 정말 답답했다. 문제는 진행 중이던 면접을 중단하고 나가라는 것이었다.

집에 가려고 전철을 기다리는데 처음으로 죽고 싶다는 생각이 들었다. 더 이상 갈 곳도 없었다. 극도의 절망감이 물밀듯이 밀려왔다. 그런데 누군가 나를 막 혼냈다. “이 나쁜 놈, 무책임한 놈, 너 죽으려면 진작 죽던지, 왜 그 천사 같은 아내와 결혼해서 아이는 둘이나 낳고 죽냐? 이 나쁜 놈! 넌 그렇게 생각하면 안돼!” 그리고 보니까 끔찍했다. 토끼 같이 귀여운 아이들을 어떻게 두고 죽나? 온갖 희생으로 나를 도와준 아내의 가슴에 또 다시 못을 박을 수는 없다는 생각을 하니 화가 나고 세상에 이렇게 치여 살 수는 없다는 생각이 들었다.

전철이 도착했지만 타지 않았다. 지나가는 전철 뒤에 표를 집어 던지고 뒤돌아서 나는 면접장소로 뛰기 시작했다. “잠시 드릴 말씀이 있습니다. 여러분 저는 대한민국의 국가유공자입니다. 저는 초등학교 때도 학생회장, 고등학교 때도 학생회장, 대학교 때도 영문학회장, 사관학교에서는 생도 대표를 했고 육군 소위 소대장 출신입니다. 저는 탁월한 리더십이 있습니다. 비록 오른손은 없지만 왼손으로 글씨도 잘 씁니다. 여기 앉아 계신 면접관 여러분은 두 손 있다고 동시에 양손으로 글씨 씁니까? 어차피 오른손잡이는 오른손으로, 왼손잡이는 왼손으로 글씨를 쓴다면 저와 여러분이 다른 것이 무엇이 있습니까? 제가 처음 들어와서 인터뷰 할 때는 손이 다친 줄도 몰랐던 여러분들입니다. 그런데 제가 국가유공자요, 손을 다친 사람이라고 이야기를 하자 면접을 중단하고 탈락통보를 즉석에서 하면서 저를 퇴장시켰습니다. 이것은 불공평한 것 아닙니까? 여러분은 손으로 일합니까? 머리로 일을 하지 않습니까? 머리로 일을 한다면 여러분들이 저보다 머리 좋다는 증거가 혹시 있습니까? 제가 생각할 때 일은 가슴으로 하고 열정으로 하고 머리로 하는 것이라고 봅니다. 그렇다면 저보다도 여러분들이 더 삶에 애착이 있을까요? 여러분은 입사지원서에 분명히 국가유공자를 우대해주고 가점을 준다고 했는데 여러분 지키셨습니까? 저 국가유공자인데 오늘 가점을 주셨나요?” 아무런 소리를 못했다.

몰아붙이기만 하면 안 될 것 같아 동정에도 호소했다. “여러분 우리나라는 남북이 갈라졌습니다. 남북이 갈라진 상태에서 누구나 다 군대를 가야 하는데 여러분 자녀들도 예외는 아닐 겁니다. 여러분 자녀가 군대에서 저처럼 되지 말라는 법이 없습니다. 여러분 자녀가 이 자리에 면접을 봤다고 해보십시오. 여러분 자녀인데도 불구하고 면접 보다 말고 퇴장시키겠습니까? 여러분 자식들도요? 혹시 속으로 내 자식에게는 그렇게 하지 못한다면 이것은 불공평한 것입니다. 왜냐하면 저도 저희 부모님에게는 아주 소중한 자식이기 때문입니다.” 아무 말도 없고 누가 끼어들지도 않았다. “저는 여러분에게 합격시켜달라고 애원하러 온 것 아닙니다. 저는 분명히 말씀드리지만 저같이 아파하는 사람, 상처받은 사람, 힘들어하는 사람, 사회의 약자들을 여러분은 따듯하게 감싸고 격려하고 위로해야 할 의무가 있는 사회의 엘리트들입니다. 그들의 아픔을 감싸주지는 못할망정 그 상처부위를 더 헤집고 때리는 몰인정한 행위는 하지 않으셨으면 합니다. 저는 그것을 꼭 부탁드리고 싶어서 가다가 다시 돌아왔습니다. 소란 피워서 죄송합니다. 회사 잘 되기를 기원 드립니다!” 그 뒤로 뚜벅뚜벅 걸어 나왔다.

그 때 뒤에서 누가 황급히 불렀다. 돌아보니 가운데 계신 장영신 애경그룹의 회장님이셨다. 나는 그 분이 회장님이라고는 상상도 못했다. 다시 와서 앉으라고 했다. 표정이 아까보다는 매우 환해졌다. “영문과 나오셨다고 그랬죠?” “네, 그렇습니다.” “그러면 영어 잘 하시겠네요?” “뭐 조금이요.” “그러면요 지금까지 하신 이야기 있잖아요? 그것 영어로 해보세요!” 나도 화가 나서 쏘아붙인 것이라 무슨 이야기를 했는지 기억도 안 나는데 그것을 영어로 해보라는 것이었다. 난감했다. 어떻게 해야 할지 망설이고 있는데 누군가 계시를 내렸다. “야 서환아 말해라! 말 하라니까! 어차피 그 사람들 못 알아들어!” 기막힌 순간에 기막힌 생각이 난 것이다. 그래서 영어로 했다. 사실 나는 영어를 잘했다. 영어를 하면서 표정들을 보니까 정말 대부분 못 알아듣는 것 같았다. 그때 가운데 계신 회장님은 알아들었는지 박수를 치면서 “알았어요! 그만 하세요. 나 혼자 뽑는 것은 아니니까!”라고 말씀하셨다. 그렇게 면접이 끝나고 다음날 오후 5시 30분에 오토바이가 와서 합격통지서를 전해줬다. 그렇게 애경에 들어가게 되었다.

그렇게 입사에 성공해서 나는 누구보다도 열심히 하겠다고 각오를 한다. 인생은 마음먹기 나름이다. 이 사회의 오만과 편견 속에서 나는 스스로 내가 살아나가는 방법은 자신감이라는 것을 터득한 것이다. 만약 전철이 열렸을 때 타고 가서 집에 들어가려니 미안해서 못 들어가고 소주 한 잔 마시고 속상하다고 흥얼대었다면 3류 인생을 살기에 알맞은 조건을 가졌을 지도 모른다. 그러나 나는 3류로 살기를 거부했다. 끊임없이 나는 남보다 못한 것이 없다고 생각했다. 나 스스로 오만 또는 자신감을 키운 것인지도 모른다. 어떻게 보면 나를 지탱할 수 있었던 것은 내가 내 스스로 동기부여를 했기 때문이다. “넌 잘하고 있어! 넌 자신감 있는 사람이야! 넌 학생회장 출신이잖아! 넌 머리도 좋잖아! 넌 말도 잘하잖아!” 자꾸 이렇게 생각하니까 자신감이 생기기 시작했다.

입사 후 처음 맡은 업무는 공항에서 환영 안내판을 들고 본사를 찾는 미국인들을 안내하는 것이었다. 팔이 빠지는 것처럼 아팠지만 생각을 바꿨다. “야 임마! 넌 팔이 하나밖에 없잖아! 팔 아파도 참아! 운동한다고 생각해!” 아플 때마다 운동이라고 생각하니까 아프지 않았다. 신기했다. 이렇게 생각이 무서운 것이다. 그러다가 생각난 것이 사람 없을 때는 배꼽 부분의 허리띠 위에 찔러 넣었다. 생각이 긍정적으로 변하자 창조적인 생각도 나오고 팔도 아프지 않았다.

그리고 그때 공항에서 외국인들이 주는 명함을 받았는데 모두 마케팅이라고 써있었다. 1980년대 초에는 마케팅이라는 용어도 없었는데 오는 사람마다 다 그렇게 써있는 것이었다. 궁금해서 모교인 경희대로 갔다. 교수님은 이것이 미래라고 하셨다. 그때 나는 이것이 내 인생의 전환점이라는 생각이 들었다. 그리고 국가보훈처와 모교의 장학금 지원정책을 문의해 국가보훈처에서 100%, 모교인 경희대에서 50% 지원을 받아 50%를 벌면서 야간 경영대학원에 다녔다. 내 입사동기들은 술 마시고, 노래하고 놀 때 나는 공부를 한것이다. 그러나 고달프지 않고 항상 즐거웠다. 그렇게 2년 뒤 대학원을 졸업하자마자 공항에서 명함을 줬던 사람들이 대거 한국으로 진출하면서 애경이 50:50으로 합작투자회사가 되었다. 그런데 이 사람들이 찾는 사람이 영어를 잘하면서 마케팅을 전공한 사람이었고 적임자가 바로 나였다. 그렇게 뽑혀가면서 내 인생이 펼쳐지기 시작했다.

다른 사람보다 한 시간 먼저 출근하고, 한 시간 늦게 퇴근했다. 몰입을 했다. 그런데 손만 대면 성공을 한 까닭에 꿈은 원래 과장이었는데 과장은 벌써 달아버렸고 과장 달자마자 얼마 후에 애경그룹 최초로 과장인 상태로 부장 명령을 받았다. 헤드헌터들의 전화가 빗발쳤고 몸값이 천정부지로 뛰기 시작했다. 그렇지만 나를 뽑아주셨던 회장님과의 의리를 지키기 위해 가지 않았다. 그런데 어느 날 전화가 왔다. 아무런 연고지도 없는 홍콩이었다. 한 외국계 회사가 나를 마케팅 중역으로 데리고 가겠다는 것이었다. 연봉은 세 배를 준다고 했다. 전용차와 비서, 그리고 내 방도 따로 준다고 했다. 결국 가기로 결심했다. 애경의 회장님께는 선진 마케팅 테크닉, 선진경영기법을 배워서 부르면 꼭 오겠다는 약속을 했다. 그리고 미국 다이얼사로 직장을 옮겼다. 이렇게 다국적 기업에 만 35세에 중역이 되었다.

4년 정도 있었던 것 같다. 그때 애경의 장영신 회장님께서 전화를 주셨다. “서환씨! 유학 끝날 때 되었죠?” 나는 갈 생각이 없었고 헤어질 때는 좋게 헤어져야 하니까 인사로 회장님께서 부르시면 다시 오겠다고 했는데 정말 부르실 것이라고는 생각도 못했다. 그런데 전화가 온 것이다. 고민 끝에 다시 애경으로 갔다. 가서 첫 봉급이 나왔다. 월급봉투를 보자마자 집사람이 “여보 봉급 나오다 말았어～!” 라고 했다.

그렇게 돌아와서 보니까 그 좋던 애경은 115억원의 적자 회사가 되어 있었다. 그 동안 유닐레버와는 헤어지고 선실크, 비놀리아 등의 제품들은 모두 철수해버렸다. 그나마 내가 만든 하나로, 트리오, 스파크 등 몇 가지만 남아있을 뿐 다 없어져버린 것이다. 거기에다가 경쟁도 치열해졌다. 그래서 1～2등 브랜드만 빼고 나머지는 버리는 일을 제일 먼저 했다.

그리고 아무리 봐도 세제만 가지고는 경쟁이 안 될 것 같았다. 햇반, 컵라면, 패스트푸드 등이 나오면서 가정에서 밥을 먹는 횟수가 줄면서 트리오 매출이 줄어들었다. 또 폼 클렌징, 클렌징크림 같은 것으로 세안을 하고 몸은 바디 클렌저로 씻기 시작하면서 비누 매출도 줄어들었다. 그러니 115억원의 적자가 날 수밖에 없었고 회장님은 돌파구를 마련하고자 나를 부른 것이었다. 그래서 1～2등 브랜드만 남기고 나머지 브랜드는 다 없애고 화장품으로 방향을 선회했다. 화장품은 마진율이 높았기 때문에 조금만 팔아도 많은 돈을 벌 수 있었다. 그런데 프로덕트 매니저들이 다 반대했다. 소비자 조사 결과 수많은 국내 화장품 회사들과 외국회사 제품들 가운데 애경제품은 구입할 의향이 없다는 조사결과가 나온 것이다.

여기에 무엇보다 큰 문제는 애경이라는 이름이었다. 그런데 화장품은 피부에 트러블이 생겼을 때 누가 만들었는지 알아야 하기 때문에 화장품회사 이름과 전화번호를 써놓게 되어있다는 것이었다. 그래서 아이디어를 냈다. 화장품을 세워놓았을 때 보이지 않도록 바닥에 영어로, 그것도 필기체로 쓰라고 했다. 그리고 우리나라 사람들은 프랑스 파리를 좋아하니까 간판 브랜드는 프랑스 파리에 가서 빌려 오자고 했다. 그래서 프랑스 파리의 마리끌레르 잡지사 이름을 빌려왔다. 그리고 이 마리클레르 화장품은 대 성공을 한다.

그런데 성숙시장에도 기회는 있다. 하나로 샴푸, 이 상품의 아이디어는 경쟁사가 제공했다. ‘샴푸와 린스가 하나로, 리도 투웨이 샴푸’, 또 다른 경쟁사가 ‘샴푸와 린스가 하나로 럭키 랑데부 샴푸’ 이렇게 광고를 했다. 두 광고에서 아이디어를 얻은 것이 피할 수 없는 단어 ‘하나로’구나 해서 ‘하나로’를 특허청에 등록해놓고, 세 번째로 ‘샴푸와 린스가 하나로, 하나로 샴푸’라고 광고를 했더니 저쪽 회사 광고 보고 ‘하나로’ 사가고 이쪽회사 광고 보고 ‘하나로’ 사가고 우리 회사 광고 보고 ‘하나로’ 사가고, 경쟁사 광고비조차도 우리 회사가 끌어다 쓰는 것이었다. 6개월 만에 No.1 브랜드가 되었다. ‘2080’ 역시 그 엄청난 경쟁사 치약들 다 제치고 No.1 브랜드가 되었다. 경쟁사가 다 선점을 하고 이점을 가지고 있는 상태에서도 기회는 있다. 역시 안 되는 것은 없다. 애경은 내가 돌아오고 1년 만에 흑자 23억, 그 다음 해엔 배가 되기 시작했다.

회장님이 정치에 몸을 담그면서 나는 회사를 나가기로 결심을 했다. 그리고 헤드헌터에게 전화를 했는데 마침 KTF에 마케팅 전략실장 상무 자리가 나왔다는 말을 듣고 준비를 했다. 나는 열심히 하겠다는 것 보다는 어떻게 하겠다는 대안을 제시하는 방향으로 인터뷰를 준비 했다. 인터뷰할 때 참 재미있었다. 내가 오히려 사장님을 인터뷰 했다. “사장님, KTF의 문제점이 무엇입니까?” “통화품질이 안 좋습니다.” “그렇습니까?” “그러면 통화품질 좋다고 광고 하셨나요?” “통화품질이 안 좋다니까요...” “그러니까 좋다고 광고하셨냐구요?” “아니 통화품질이 안 좋은데 좋다고 광고를 하면 어떻게 합니까?” “사장님! 사장님이 사장님 회사의 통화품질이 좋지 않다고 생각하고 있는데 직원들이 좋다고 하겠습니까? 회사의 직원들이 통화품질이 좋지 않다고 생각하는데 국민들이 통화품질이 좋다고 사겠습니까? 자신감이 벌써 결여된 것 아닙니까? 어디가 안 터집니까? 제가 볼 때는 다 터지는 것으로 알고 있는데...” “룸살롱 등이 안 터집니다.” “룸살롱 에 몇 명이나 갑니까? 통화품질에 대해 사장님부터 직원들까지 자신감을 가져야 합니다.”

또 물었다. 8년 전 당시 어떻게 가입자가 800만 명이나 되었냐고 하니까 여성들과 아이들이 20～30% 싼 맛에 많이 샀다고 했다. 그때 머리를 스친 것이 있었다. “사장님, 요금이 20～30% 싼 것은 국민들에게 큰 혜택입니다. 이것이 왜 싼 맛입니까? 이 혜택을 국민들이 다 압니까? 모른다면 회사의 포지셔닝이 나와 있습니다. KTF는 5년 만에 5조를 이룬 젊은 기업, 통신만 오로지 하는 전문기업입니다. 전문기업, 젊은 기업, 통화품질이 좋은 기업, 그러나 요금은 20～30% 저렴한 양심적 기업으로 포지셔닝을 하셔야 합니다.” 나는 인터뷰 하면서 내가 합격된 줄 알았다. 왜냐하면 사장님이 나에게 빨려오는 것을 느꼈다. 전략대안을 제시했기 때문이다. 그렇게 100:1의 경쟁을 뚫고 마케팅 전략실장으로 입사해 내가 이야기 했던 것처럼 광고도 하고 업무를 추진했다. 나는 복이 많다. 때 마침 정통부에서 경쟁사보다 좋은 평가가 나와 통화품질 1위 광고를 시작했다. 그리고 전 세계 통신회사 가운데 5년 만에 5조를 이룬 기업이라고 광고를 했다. 1등 포지셔닝으로 갔다. 왜? 1등만이 살아남으니까.

이 사진은 암스트롱이 최초로 달 표면에 착륙하던 사진이다. 여기에 달 표면이라고, 그리고 암스트롱이라고 써있지 않지만 우리는 이런 비슷한 사진만 보면 암스트롱이라고 한다. 이 사람보다 늦게 달나라에 들어간 사람이 있는데 누군지도 모른다. 그래서 1등 기업, 1등 전략을 펼쳐야 한다. 전체 1등을 하지 못하면 쪼개서라도 1등을 해야 한다.

대전본부장을 마치고 수도권마케팅본부장 전무라는 보직을 받았을 때 나는 엄청난 목표를 세웠다. 사상최대의 실적을 내서 부사장으로 진급을 하겠다고 생각한 것이다. 그리고 모든 직원을 동기유발 시켰다. 잘못하면 혼내는 것이 아니라 잘한 사람을 칭찬했다. 사내 분위기가 좋아졌다. 그래서 결국 창사 이래 최대의 실적을 냈다. 그 결과 딱 한명 내가 부사장으로 진급을 했다. 만약에 안 된다는 생각을 했다면 불가능했을 것이다. 과감하게 목표를 세우고 뛰어들다보면 달성할 수 있다는 것을 알게 되었다.

김미현 선수는 키가 156이다. 오죽 적으면 슈퍼땅콩이라고 하겠나? 키도 작은 선수가 세계 선수들을 어떻게 이기냐고 기업에서 후원도 안 해줬다. 그런데 KTF가 후원을 해줬는데 공항에 내릴 때도 제일 먼저 찾는 것이 모자라고 한다. KTF 한 번 더 홍보해 주려고 말이다. 만약에 김미현 선수가 자신은 키가 작아서 국내는 물론이고 세계 선수들을 이길 수 없다고 생각 했다면 이 선수는 골프채를 잡지 않았을 것이다. KTF가 왜 후원을 했냐면 의지가 강한 선수이기에 후원을 했고 전혀 손색이 없다. 마케팅의 근본은 자기를 스스로 모티베이트 시키는 ‘셀프모티베이터’가 되어야 한다는 것이다. 그래야 다른 사람도 동기부여를 할 수 있고 다른 사람에게 영향을 줄 수 있다. 그래야 모두가 동기유발이 되어 척박한 환경을 극복할 수 있는 것이다.

Ⅲ. 맺음말

키워드는 이것이다. “할 수 없어도 할 수 있다고 말하지 않으면 기회는 없다. 우선 할 수 있다고 말하자.” 나는 목표가 뚜렷하다. 75세까지 이렇게 열심히 건강하게 일을 할 것이다. 그리고 95세에 죽을 것이다. 어떤 사람은 20년 동안 무엇을 할 것이냐고 묻는데 봉사를 할 것이다. 정말 보람된 일은 봉사라고 생각 한다.

사람들은 누구나 산전수전 겪는다. 그러나 어려움을 겪을수록 강해진다. 때문에 어려움이 닥쳤다고 포기해서는 안 된다.