제604회 21세기 장성 아카데미(2009. 1. 29)

창의력을 통해서 배우는 차차차

강사 사진

김 도 균 교수

- 경희대학교 체육대학원 -

강사 친필사인

주요 학력 및 경력

․ 1966년  生

․ 1992년  경희대학교 체육학과 졸

․ 1996년  경희대학교 체육대학원 졸

․ 중앙대 국제경영대학원 경영학과 수료

․ 2001년  한국체육대학교 대학원 스포츠마케팅 박사

․ 1998년  코리아 스포츠 리서치 연구원(現)

․ 1998년  (주)두잇 나우 대표이사(現)

․ 2001년  한국스포츠산업경영학회 이사(現)

․ 2002년  경희대 체육대학원 스포츠산업, 경영 주임교수(現)

․ 2003년  경희대 3급 생활체육지도자연수원 부원장(現)

․ 2005년  한국여가레크리에이션협회 이사(現)

․ 2005년  한국이벤트컨벤션학회 부회장(現)

․ 2006년  한국스포츠산업진흥협회 이사(現)

․ 2007년  SBS라디오 김어준의 뉴스&조이 스포츠평론가(現)

․ 2007년  CBS 광동수의 싱싱경제 스포츠 마케팅 평론가(現)

․ 2007 여수 엑스포 홍보 마케팅 자문 위원

․ 2007 체육 과학 연구원 스포츠 산업 기술 R&D 위원

․ 국민 생활 체육 협의회 자문 위원

․ 2007년  삼성경제연구소 스포테인먼트 경영 진행 교수(現)

․ 2008 문화 체육 관광부 스포츠 산업 진흥 포럼 위원장

<著> 「스포츠 비즈니스」, 「스포츠 이벤트 기획」, 「스포츠 상품   개발 실무」, 「스포츠 경영」, 「월드컵 마케팅(공저)」 外

창의력을 통해서 배우는 차차차

군수님께서 소개를 너무 잘 해주셔서 몸들 바를 모르겠다. 매주 이런 강의가 이곳에서 진행된다고 들었다. 내가 604번째 강사라고 들었는데 그냥 흘러가는 강사가 아니라 여러분의 기억에 남는 강사로 강의할 수 있도록 노력하겠다. 특히 내 고향이 부안이고 아버님을 부안에 모시고 계셔서 가끔 이곳에 올 기회가 있다. 젊었을 때는 백양사를 걸어서 내장사까지 넘어갔던 기억도 있고 해서 좋은 추억들이 많이 있다. 오늘은 편안하게 우리가 살아가면서 스포츠 창의력을 통해서 무엇을 배우고 익힐 수 있는지 내가 가진 생각들을 여러분에게 전달할 수 있도록 하겠다.

1. 한국인이 행복하지 못하는 이유는?

우선 여러분들에게 내가 과연 행복한지 물어보고 싶다. 내 주변만 보아도 사람들은 행복하다는 이야기를 별로 안한다. 그 이유는 첫째, 매우 사소한 것을 무시하기 때문이다. 일상생활에서 벌어지는 작은 것 안에서 행복을 찾아야 하는데 큰 것만이 행복하게 해준다는 생각 때문에 작은 것들에 대해서 별로 행복해 하지 않는다. 포털사이트인 네이버, 싸이월드 등에 행복이라는 키워드로 이미지 검색을 했더니 결혼, 슬픔, 가족, 친구와 같은 사진들이 제일 첫 페이지에 떠올랐다. 종합해보면 행복이라는 것은 큰 것이 아니라 결혼, 생일, 가족, 아이들, 친구, 여행과 같은 조그만 키워드들이라고 할 수 있겠다. 다시 말해서 내 자신이 얼마나 작은 생활과 삶 속에서 이런 것들을 가지고 기쁨을 찾아낼 수 있는지, 그리고 내가 하는 일이 얼마나 사소한 것들과 연결 되어서 자신을 만족 시킬 수 있느냐 하는 것이 매우 중요하다. 여러분들은 과연 이처럼 행복의 사소한 키워드를 몇 개나 가지고 있나 생각을 해볼 필요가 있다.

두 번째, 사람들이 죽을 때면 ‘껄껄껄’하면서 죽는다고 한다. 첫 번째 껄은 조금 더 ‘베풀껄’, 두 번째는 ‘용서하고 살껄’, 세 번째는 ‘조금 더 재미있게 살껄’이라고 하는데 정작 중요한 것은 우리 자신이 진정 재미있어 하는 것이 무엇인지 모른다는 것이다. 세계에서 테스트 마켓으로 가장 각광을 받는 곳이 우리나라이다. 대한민국만큼 문화에 대한 흡수력, 제품에 대한 반응력, 그리고 집단적인 소비 행동 문화를 가진 나라가 없다. 노래방도 순식간에 퍼졌다. PC방, 빨래방, 요즘에는 실내 스크린 골프장까지. 또 핸드폰 등 신제품의 구매속도가 가장 빠른 곳이 대한민국이다. 그 정도로 우리나라는 집단 소비와 동조문화에 강하다. 그러니까 남들이 하는 것을 그대로 따라서 하는 문화가 우리 문화의 일면이라고 할 수 있으며, 사람들은 집단적으로 모여야만 행복하고 내가 집단적인 행동을 해야만 마치 행복하고 즐겁다고 생각한다. 혼자서는 스스로 즐기지 못하고 집단적인 즐거움에만 취해 있는 것이 우리의 즐거움에 대한 반응 문화이다. 어떻게 보면 이러한 것들은 우리나라가 선진국이 되지 못하게 하는 이유 중 하나이다.

여러분들에게 만약 천만 원이 생긴다면 무엇을 하겠는가? 세계여행, 저축, 맛난 식사 등의 이야기를 한다. 그런데 세계여행을 한다면 어디를 가겠느냐고 물어보면 남미, 유럽 등이라고 대답을 한다. 그런데 남미에 구체적으로 어디 어디를 가고 싶으냐고 물어보면 대답을 잘 못한다. 이것이 바로 한국 사람이다. 우리는 어디로 가야하는지 알지만 구체적으로 물어보면 정확하게 대답을 못한다. 재미있는 것에 대한 구체적인 생각을 하지 못하기 때문이다. 이러다 보니까 여행을 가서 한 두 시간 놀다보면 할 것이 바로 없어지고, 여행을 가도 별 것 없다는 생각에 노는 것이 두렵고 재미가 없어진다. 가만히 앉아서 놀면 뭐하나하는 생각에 죄책감을 느끼고 다시 돌아오는 것이 우리들의 놀이에 대한 행동이다. 더욱이 한국 사람들은 재미를 위해 놀러가도 항상 불안하고 초조해 한다. 우리는 평일 오후에 푹 쉰다고 낮잠을 자고 나면 무엇인가 죄를 지은 것 같고 매우 찝찝하다. 왜 그럴까? 평상시에 배웠던 근면성실함 때문에 쉬는 것이 결코 행복하고 재미가 없다. 그래서 쉬고 있으면 찝찝하고 나 스스로에게 만족하지 못하게 된다. 살아가면서 재미있으면 불안하고 행복하면 죄의식을 느끼도록 우리는 어렸을 때부터 무의식적으로 교육을 받아왔기 때문이다. 그래서 살아 가면서 사소한 재미를 찾는 것 자체가 매우 어렵다.

일례로 내가 미국여행을 하고 나서 렌트카를 사용하고 나서 돌려줄 때   렌트 회사의 직원이 한국 사람이냐고 물어봤다. 어떻게 내가 한국 사람인 것을 아는지 궁금하여 물어 보면 차를 빌려서 2주 동안 5천km를 뛰는 사람은 전 세계에 한국 사람밖에 없다는 것이다. 우리나라 사람은 여행을 가면 그냥 무조건 관광지 돌며 사진 찍고 오는 것이지 결코 쉬는 한가롭고 여유로운 여행이 아니다. 이런 여행에서 재미를 찾을 수 있겠는가? 우리는 이미 자신이 만들어 놓은 습관에 얽매여 있어서 스스로의 창조적이고 독창적인 행동을 하지 못하는 것이다.

예를 들어 개를 묶어놓고 고문을 가하면 처음에는 강한 고문 때문에 벗어나려고 발버둥을 치지만 계속해서 고문을 가하면 나중에는 참고 인내한다. 왜냐하면 아무리 발버둥 처도 줄에 묶여 있어서 어떻게 할 수가 없기 때문임을 알기 때문이다. 우리는 이와 같이 학습된 무기력처럼 살아가면서 우리 주변에 있는 여러 가지 상황들에 대해서 발버둥 치고 빠져 나가고 싶지만 무뎌져 순응하면서 살아가고 있다. 줄에 묶인 개를 나중에 풀어줘도 절대로 도망가지 않는다고 한다. 결국 우리는 재미를 찾아도 그것에 대한 느낌이나 감정들을 제대로 가질 수 없는 것이다. 재미에 대한 훈련이 어려서부터 안 되어 있기 때문이다. 집에서 큰 소리로 웃으면 부모님이 복 달아 난다고 하고 저녁이면 시끄럽다고 빨리 자라고 야단을 친다. 아이들이 행복하게 떠들고 재미있게끔 행동 하는 것이 부모 입장에서는 쓸데없이 무엇인가 놀기만 하는 것처럼 느껴지고 불안해하는 것이다.

세 번째 우리는 재미에 대한 상상을 가지고 있다. 사람들은 대한민국이 월드컵에서 4강에 든 지난 2002년이 가장 재미있고 행복한 시기였다고 한다. 사실 우리나라가 16강안에 드는 것 자체가 기적이고 4강안에 들었다는 사실은 우리를 너무나 행복하고 즐겁게 만들었다. 아마 그렇게 큰 집단적인 행복과 재미는 향후 몇 백 년 동안 다시 올 수 없을지도 모른다. 그런데 우리는 그때처럼 세상이 뒤집힐만한 재미가 없을까에 늘 큰 관심을 가지고 있다. 이러다 보니 세상이 뒤집어지는 재미가 없으니까 폭탄주 마시고 속이 뒤집어 지는 사람들이 나타나는 것이다. 미국에서 자동차 경주를 보러 가는 이유는 1등을 보러 가는 것이 아니라 자동차가 뒤집히는 것을 보러 가는 재미 때문이라고 한다. 우리는 세상이 뒤집히는 재미를 찾기 위해서 집에 들어가면 7시 뉴스부터 8시 뉴스, 9시 뉴스, 그리고 마감 뉴스까지 다 보고 잔다. 그런데 아무리 찾아봐도 세상 뒤집히는 재미있는 것은 없다. 모든 경제학적인 원리들에는 행복의 욕구가 숨어있는데 하루 동안 기분 좋은 시간이 길면 길수록 행복한 삶이라고 한다. 결국 장성군이 조금 더 발전할 수 있는 계기는 이 지역에 있는 사람들이 행복해지는 것이다. 행복한 시간이 길수록 경제적으로도 더욱 발전할 수 있는 것이다. 즉, 이 지역에 사는 사람들이 다양하게 사소한 재미와 행복을 느끼는 사람이 많을수록 건강하고 행복한 지역이 되는 것이다.

네 번째는 삶의 주인공이 내가 되지 못하고 늘 남이 된다는 것이다. 남자들에게는 독수리 5형제 증후군이라는 것이 있다. 대한민국 남자들 5명이 모이면 지구 환경, 세상 돌아가는 이야기, 대통령 이야기, 정치 이야기 등 지구가 뒤집히고 이를 구해야 하는 이야기를 한다. 정작 자기 이야기는 하지 않는다. 자신의 문제나 가족에 대해서는 이야기를 하지 않고 지구를 지키는 이야기만 한다. 이러다 보니 자기가 행복한 것에 대해서는 이야기 할 시간이 없다. 반면 여자들은 인디언 추장의 딜레마라는 증후군이 있다. 어느 날 인디언들은 겨울을 따뜻하게 보내기 위해 서둘러 월동준비를 시작했다. 그러던 중 인디언들이 추장에게 조언을 요청했다. “추장님, 올겨울은 추울 것 같습니까?” 추장은 잠시 기다리라고 말한 뒤 몰래 기상대에 전화를 걸었다. “올겨울은 추울까요? 따뜻할까요?” 추장의 질문에 기상대에서는 “겨울이니까 당연히 춥겠지요.”하고 대답했다. 그래서 추장은 사람들에게 이번 겨울은 추울 것이니 땔감을 많이 준비 하라고 명령을 내렸다. 그런데 인디언들은 도대체 얼마만큼의 땔감을 준비해야할지 감히 잡히지 않아서 다시 추장에게 조언을 구했다. 추장은 다시 천막으로 들어가 몰래 기상대에 전화를 걸어 “이번 겨울은 얼마나 많이 추울까요?”하고 묻자 기상대에서 이렇게 대답했다. “사상 최악의 한파가 몰아칠 것으로 예상됩니다. 인근 마을에서는 벌써부터 땔감을 준비하느라 난리가 났습니다!”라고 대답해 주었다. 추장은 기상대에서 들은 내용을 바탕으로 “올 겨울은 추울 것이니, 땔감을 충분히 준비하도록 해라!”하며 인디언들에게 일러 주었다. 이처럼 자기들끼리 대화를 주고받는 중에 서로 흥분하여 걱정의 수치가 더 높아지는 것을 ‘인디언 추장의 딜레마’라고 한다. 즉 사건의 실마리를 찾기 위해 노력하기보다 현상에 집착하면 걱정의 무게는 더 무거워질 수밖에 없는 것이다. 그런데 우리 어떤가? 앞집에 있는 아이가 과외 3만 원짜리 한다고 하면 이야기를 주고받는 과정에서 4～5만원으로 부풀려진다. 문제가 계속 자가발전하여 나간다는 것이다. 이런 것들 때문에 사람들이 많이 행복하지 못하다는 것이다.

그렇다면 이러한 행복은 어디에 있을까? 사람이 사는 이유 가운데 하나는 자기 이름을 남기는 것이다. 즉 내가 이 지역에 살았다는 이름을 남기는 것이 우리들의 가장 큰 삶의 목표라 할 수 있는데 어떻게 보면 행복이라는 것도 내 이름을 사람들에게 좋게 남기는 것이라고 할 수 있다. 2007년도에 타임지가 선정한 올해의 사람이 바로 ‘You’, 즉 ‘당신’이었다. 다시 말해서 세상에서 가장 중요한 것은 자기 자신인 것이다. 나 자신이 행복하고 내가 즐거워야 다른 사람이 행복하다는 개념이 우리들 머릿속에 있지 않으면 이 지역이나 조직이 결코 행복해질 수 없다는 것이다.

2. 나는 지금 조직을 위해 무엇을 하고 있나?

그러면 우리는 조직을 위해서 무엇을 해야 할까? 세 명의 석공이 앉아서 일을 하고 있었다. 지금 무엇을 하고 있냐고 물어보자 첫 번째 석공은 돌을 쪼개고 있다고 대답했다. 두 번째 석공은 이것이 자기 직업이라고 대답을 했다. 세 번째 석공은 아름다운 성전을 짓고 있다고 대답했다. 자기가 일을 하면서 무슨 일을 하는지도 모르는 사람, 자신의 생계를 위해서 일을 하는 사람, 그리고 자신이 하는 일에 자부심과 인생의 의미를 깨닫는 세 종류의 유형이 있다. 자신이 하는 일이 어떤 의미가 있는지를 깨닫는 것은 바로 자기 자신들의 몫이다. 그래서 우리는 조직 및 지역에서 자신의 이름을 남기기 위해 어떤 자세로 일을 하느냐 무엇을 짓고 만들기 위해서 일하느냐 하는 것이 매우 중요하다. 자신이 아름다운 미래를 짓고 있는 예술가이자 디자이너라는 생각을 가지면 스스로가 더 행복해지고 즐거울 수 있는 것이다. 여러분은 어느 유형에 속하는지 생각해봐야 할 것 같다.

우리가 잘 아는 ‘개미와 베짱이’ 이야기를 보면 개미는 열심히 일을 해서 겨울에 따뜻한 온돌방에서 행복하게 잘 살지만, 여름에 신나게 놀았던 베짱이는 거지가 되어서 구걸을 하러 개미집에 온다는 내용이다. 그런데 요즘 이 이야기가 변했다. 열심히 일을 한 개미는 너무 열심히 일을 해서 허리에 디스크가 걸려 놀아야 할 때 놀지 못하고 병원에 입원해서 누워있고, 베짱이는 기타를 열심히 치면서 놀다보니까 엔터테이너가 되어 아파서 병원에 누워있는 개미를 위로하면서 돈을 벌고 다닌다는 것이 요즘 우화다. 이제는 과거처럼 열심히 일만 하는 것이 우리의 성공의 원천이 아니라 다른 사람을 행복하고 즐겁게 해줄 수 있는 것이 행복의 원천이며, 그 기술을 배우는 것이 매우 중요하다. 내가 하는 일이 우리 집사람을 행복하게 하고, 내가 하는 일이 우리 지역 주민을 행복하게 할 수 있는 방법이 무엇인지를 고민하는 것이 정말로 의롭고 명예로운 일이라고 할 수 있을 것이다. 20세기의 가치관이 자유, 민주, 정의였다면 21세기는 재미와 행복이다. 그러니까 결국 재미있고 행복해야만 사람들에게 감동을 줄 수 있고 일에 대한 성과를 올릴 수 있는 것이다.

3. 오늘날 일어나는 변화의 세 가지 특징

다윈에 의하면 지구상에서 가장 끝까지 살아남은 종족은 강건한 종족도 지혜로운 종족도 아닌 변화에 가장 잘 적응하는 종족이라고 한다. 우리가 여러 주변 여건의 변화에 잘 대처해 나가는 것이 매우 중요한데 오늘날 일어나는 변화에는 세 가지 특징이 있다. 더 빠르고, 더 크고, 더 예측하기 어려운데 우리가 확실하게 예언할 수 있는 것은 세상의 모든 것이 변할 것이라는 것, 이것만은 우리가 확실하게 알 수 있다는 것이다. 1996년도 코스닥 시장이 처음 오픈을 하였다. 코스닥에 상장할 정도의 기업이라면 기술력, 자본력, 미래의 상품력이 큰 회사들이 등록 된다. 그런데 1996년 코스닥에 상장한 243개 기업 가운데 2006년 10년이 지난 후 살아남은 기업이 몇 개나 되나 조사해 보았더니 134개 기업이 살아남았다. 즉 39%의 기업이 살아남은 것이다. 그리고 살아남은 기업 가운데 순이익을 창출하는 기업이 몇 개나 되나 보았더니 11.9%인 41개 회사만이 돈을 벌고 있었다. 134개 기업 중에서 41개를 뺀 93개 기업은 마치 병원에 산소마스크를 끼고 누워있는 환자와 같은 상태로 존재하는 기업들이 많이 있다. 결국 기업이 살아남을 확률이 10%, 다시 말해서 조직이나 우리가 하는 비즈니스 역시 성공 확률은 10% 정도밖에 안되는 것이다. 그래서 이렇게 어렵고 치열한 경쟁이 심한 곳에서 우리가 변화하지 않으면 살아남을 수 없는 것이다. 미국 오바마 대통령의 선거 캐치프레이즈가 ‘Change’, 즉 변화하지 않으면 살아남을 수 없다는 것이었다. 미국이 변하지 않으면 세계의 리더가 될 수 없다는 캐치프레이즈를 걸었다. 그리고 자기가 갖는 인종적인 특성을 포함한 여러 환경에 대한 특성을 사람들에게 설득하여 대통령에 당선되었다. 중요한 것은 우리가 변화해야 한다는 것이다. 그런데 “죽은 물고기만이 물결을 따라 움직인다.”는 말처럼 만약 변화에 대하여 우리가 그냥 따라 간다면 죽은 물고기와 다를 바 없는 것이다.

따라서 우리는 변화를 예측하고 능동적으로 대처할 수 있어야 한다. 미국의 스포츠 전문 방송인 ESPN이 21세기에 가장 위대한 스포츠맨이 누구인지 설문조사를 하였다. 마이클 조던, 웨인 그레츠키, 베이비루스, 알리, 칼루이스, 펠레, 베컴 등이 후보로 선정되었는데 이 가운데 조던은 5번, 베이비 루스는 7번, 웨인 그레츠키라는 선수는 MVP를 무려 9번 정도 수상한 선수로 가장 위대한 선수로 꼽혔다. 이 선수는 캐나다에서는 아이스하키를 넘어 상징적인 존재로서 아이스 하키의 모든 기록을 갈아치웠으며, 결혼식이 전국에 중계되었고, 이 선수가 은퇴를 선언 했을 때는 총리까지 나서서 만류 하였다. 위대한 선수의 등번호는 보통 팀에서 영구 결번이 되는데 선수의 등번호 99번은 NHL(National Hockey League)의 모든 팀에 영구결번으로 남게 되었다. 그리고 은퇴 후 3년 만에 들어가는 명예의 전당도 이 선수는 은퇴하자마자 바로 입성했다. 은퇴하는 날 기자가 어떻게 그렇게 많은 골을 넣고 위대한 선수가 될 수 있었느냐고 물어보자 그는 이렇게 대답 하였다. “퍽이 있는 위치에서 플레이를 하지 않고 퍽이 갈 방향에서 플레이를 했을 뿐”이라고 답했다. 선수는 세 가지 유형이 존재하는데 한 선수는 퍽이 지나가는 것을 보고 공 지나가네 하는 선수, 지나가는 퍽을 열심히 따라 다니는 선수, 세 번째는 퍽이 어디로 갈지를 미리 예측하고 그 방향에 가서 서있는 선수, 어떠한 선수가 위대한 선수가 되겠는가? 우리가 변화에 어떻게 대처해야 하는지 생각해볼 수 있는 좋은 사례다.

4. 창의적인 자산을 개발하라

‘재미있다’의 반대말은 무엇일까? ‘재미없다’가 아니라 ‘안 팔린다.’는 것이다. 재미가 없으면 상품도, 강의도 팔리지 않는다. 그래서 재미있는 것, 그리고 그러한 재미를 찾아내는 것이 매우 중요하다. 어떻게, 무엇을 하면 재미있는지를 찾아내는 것이 중요하며 정작 본인만이 그것을 찾아 낼 수 있다. 그래서 오늘은 이러한 뻔(fun)뻔(fun)하고 재미있는 창의력을 어떻게 찾아 낼 수 있는지 한 번 생각해 보자. 2003년도에 서울에 있는 올림픽 공원에서 세계 어린이 그림 그리기 대회가 열렸다. 그날 주제가 자연 그리기였는데 갑자기 엄청난 비가 내려 야외에서 할 수가 없어서 실내에서 진행을 하였다. 그런데 외국 어린이들은 앉자마자 그림 그리기를 시작했지만 한국 어린이들은 시작도 하지 못했다. 왜 그랬을까? 상상력과 창의력이 부족하기 때문이다. 우리는 보이는 것은 매우 잘 하지만 보이지 않는 것을 상상할 수 있는 능력은 매우 부족하다.

이러한 상상력과 창의력은 생활에서나 직장에서 그리고 사회에서 무척 중요한데 창조나 창의성과 관련한 어떤 이론이나 프레임이 없다는 것이다. 가르치는 학교도 없다. 또 체계적이고 과학적으로 배우기도 어렵다. 창의적인 학습이 어려운 이유가 무엇일까? 첫 번째는 창의력을 발휘하고 싶어도 과거의 성공방식이 최고라는 생각이 늘 우리 머리에 있다. 즉, 내가 지금 하는 일도 과거의 방식으로 성공하고 싶어 새롭고 다른 방식을 하지 않는다. 두 번째는 불확실한 미래를 상상하고 싶어 하지 않는다. 현재 중심주의라고 해서 불확실한 미래는 상상하고 싶지 않고 지금이 최고라는 생각을 가지고 있으며 현재에 머무르고 싶어 한다. 세 번째는 우월의 함정이다. 내가 가장 많이 알고 나보다 못한 사람들을 무시하고 우리 기업이 최고이며 내가 하는 일이 최고라는 생각, 이런 자기 스스로의 우월의 함정에 빠져있기 때문에 창의력을 끄집어내기 어렵다. 네 번째, 조직적인 침묵이다. 조직이 모여서 같이 아이디어 회의를 하면 누군가 좋은 아이디어를 낸다. 그런데 회의 끝날 때 쯤 되면 아이디어를 낸 사람에게 일거리가 고스란히 주어진다. 그리고 더 심한 회사는 당신의 아이디어, 쓸데없는 소리 때문에 일거리만 늘어났다고 핀잔을 준다. 이러다 보니 사람들은 회의 시 아이디어를 내지 않는다. 이것이 바로 조직적인 침묵이다. 그래서 사람들이 일거리를 만들고 싶지 않아서 창의적인 자기 생각을 얘기하지 않는다. 다섯 번째는 창의적인 사고의 가장 큰 장애물인 동조다. 동조성 실험을 해보겠다. 여기 ‘H’와 길이가 같은 선분이 어디인가? C인가 B인가? B가 같다. 그런데 우리가 서로 짜고 실험을 하면 이야기가 달라진다. 저기 맨 끝에 계신 분이 실험대상인데 여기 아홉 분이 서로 짜고 H와 같은 선분이 C라고 할 경우, 저 분은 본인이 보기에 B이지만 남들이 모두 C라고 하기 때문에 H와 같은 곳은 C라고 본인도 대답한다. 이것을 동조현상이라고 한다. 나머지 9명이 다 C라고 대답을 하는데 나 혼자 B라고 대답하면 왕따 당할까봐 말이다. 내 생각이 분명히 맞아도 모든 사람들이 다 그렇게 이야기 하니까 나 역시도 그렇게 밖에 이야기 할 수 없는 동조현상 때문에 창의성을 발휘하기 매우 어렵다. 또 남들과 다른 사고를 한다는 사실 자체가 나를 불안하게 만든다. 즉 주체적인 개인이 되는 것에 대한 불안이 창의적인 사고를 방해하게 된다. 결과적으로 불안한 사람은 창의성을 발휘할 수 없고 창의성의 최대의 적은 불안이다. 늘 불안해서 내가 남들의 생각에 동조하기 때문에 자기 자신의 창의력을 끄집어내기 어려운 것이다 .

5. 창의성이란 낯설게 하는 것

창의력이란 생전 듣지도 보지도 못한, 상상도 못한 것을 끄집어내는 것인데 이런 것이 과연 우리 머릿속에 떠오를 수 있을까? 사실 새로운 것, 창의적인 것을 끄집어내기는 불가능하다. 그런데 창의적인 자기 자산을 개발하는 것이 매우 중요하다. 유형의 재화인 자본, 노동, 토지 등이 강조되던 자본가의 시대는 지나가고 지식과 문화의 창조적 자산이 기업을 살리는 시대가 이제 우리에게 다가왔다. 이제 우리는 창의적인 생각을 갖지 않으면 살아남을 수 없다. 국어사전에 창의성이란 새로운 것을 생각해내는 특성이라고 정의했다. 포털사이트 다음에도 새로운 것을 생각해내는 특성이라고 정의를 내렸는데 그 창의성의 첫 번째 팁은 바로 낯설게 하는 것이다.

낯설게 하는 것은 새롭게 느끼도록 만드는 것이다. 예를 들어 이 사진을 보면 무엇이 생각나나? 만약 이 사진의 제목을 ‘장교와의 만남’이라고 한다면 매우 익숙한 장면이 떠오른다. 그런데 이 사진의 제목을 ‘아주 난감한 만남’이라고 하면 무엇이 난감한지 자세히 들여다본다. 갑자기 제목이 틀려지니까 왠지 사진이 다르게 보이는 것이다. 우리가 일을 하면서 똑같은 일에 대해 붙이는 제목에 따라서 상대방의 느낌이 달라질 수 있다는 것이다. 이것이 바로 창의성의 하나이다. 아주 간단하다. 자 이 사진을 보면 컵이 보이는가? 사람의 얼굴이 보이는가? 둘 다 보이는 사람이 있는가? 이처럼 창의성이 있는 사람은 배경과 대상을 자유자재로 바꿔서 분간할 수 있는 사람이다. 이런 사람이 창의성 있는 사람이다. 그러니까 주변에 어떤 맥락을 두느냐, 어떤 대상을 두느냐에 따라서 앞에 있는 것들이 다르게 보인다는 것이다.

세계 1차 대전 때 군용텐트를 납품하는 업자가 있었다. 전쟁이 터지니까 엄청나게 많은 군용텐트의 물량을 주문받고 텐트를 만들기 위해 많은 천을 수입해 놓았다. 그런데 텐트를 만들기 직전에 전쟁이 끝나버렸다. 텐트 주문이 사라져 버린 것이었다. 어떻게 하면 살아날 수 있을까 고민을 하던 중 어느 날 술집에서 술을 먹는데 많은 광부들 가운데 한명이 자기 바지를 꿰매고 있는 것을 봤다. 광산의 일이 험하게 하기 때문에 바지가 쉽게 떨어진 것이다. 천막업자는 이때 자기 천으로 바지를 만들면 잘 안 떨어질 것이라는 점에 착안하여 만든 청바지가 바로 리바이스다. 결국 군용텐트에서 청바지로 대상을 바꾸니까 비즈니스모델이 다르게 보이는 것이다. 결국 똑같은 것이지만 생각을 어떻게 바꾸느냐에 따라서 비즈니스 기회가 될 수도 있고 그렇지 않을 수도 있다.

일례로 1968년 멕시코 올림픽 높이뛰기 우승자인 포스베리는 높이 뛰고 싶었지만 기존의 가위뛰기, 웨스턴(롤오버), 벨리롤과 같은 방식으로는 도저히 2m를 넘을 수 없었다. 고민 끝에 남들이 모두 배로 뛸 때 등으로 뛰어보자는 생각으로 연습을 했고 결국 자기 방식(포스베리 플랍 : 배면뛰기)으로 만들었다. 그리고 이 방식으로 올림픽에서 신기록을 세우고 금메달을 딸 수 있었다. 자기 자신의 방식을 새롭게 바꾸면, 주변의 대상이나 맥락을 어디에 두느냐에 따라 우리가 하는 일이 다르게 보일 수 있다.

6. 자극을 이해하라

우리가 창의적인 마인드를 갖기 위해서는 어떤 정보와 지식을 갖느냐가 중요하다. 그러면 21세기는 지식과 정보화 사회라고 하는데 무엇이 지식이고 무엇이 정보일까? ‘인포러스트(Inforust)’, 인포메이션(Information)과 러스트(Lust)가 합쳐져서 ‘정보를 최대한 확보하는 사람’, 또 ‘정보를 열광적으로 모으고 퍼뜨리는 사람’을 인포러스트라고 한다. 그러니까 구글이 세계적인 회사로, 그리고 네이버가 국내에서 가장 큰 포털 회사가 된 것은 그 안에 질문을 던지면 바로 답이 나오기 때문이다. 즉, 네이버나 구글이 자기 자신에게 정보와 지식을 주기 때문에 매우 큰 사이트가 되고 큰 비즈니스 모델이 된 것이다. 그런데 우리가 이러한 정보와 지식을 이해하는데 있어서 자극을 이해하는 것이 중요하다. 사람들은 자기 자신에게 필요한 자극만 받아들인다. 예를 들어 내가 강의를 멈추고 지금 무슨 소리가 들리는지 한번 알아보자. 내가 무슨 소리가 들리느냐고 물었을 때 빔프로젝트 돌아가는 소리, 책장 넘기는 소리가 들린다고 대답을 하였는데 한 여학생이 교수님 숨소리가 들린다고 한다면 어떻게 그 여학생 앞에서 강의를 할 수 있겠나? 그러니까 정상적인 사람은 필요한 자극만을 수용하지만 비정상적인 사람은 자기 자신에게 오는 자극에 대해 긍정적인 정보는 무시하고 부정적인 것을 확대 해석하여서 받아들이는 것이다.

우리는 정보를 어떻게 받아들이고 해석하는 지에 대하여 관심을 가져야 한다. 지역의 주민들이 어떠한 것에 대하여 반응을 하는지, 무엇을 해 주었을 때 반응을 나타내 보이는지 이것을 잘 파악하고 실행하는 것이 중요하다.

7. 보이지 않는 + 알파를 개발하라

2007년 워싱턴 포스트 선데이에서 재미있는 실험을 했다. 워싱턴에 있는 지하철역에서 유명한 연주자인 조슈아 벨(Joshua Bell)이라는 세계적인 바이올리니스트가 거리의 악사로 변장을 해서 연주를 하였다. 이 사람이 연주한 악기가 무려 32억 원짜리였으며, 이 사람의 연주를 들으려면 100달러 이상을 내야 한다. 이 사람이 거리의 악사로 분장하고 지하철역 앞에서 45분 동안 연주했다. 연주를 했을 때 어떤 결과가 나올 것인지 전문가에게 물어 보았더니 “물론 훌륭한 연주이니 분명 큰 돈을 벌었을 것이다”라고 대답을 하였다. 그리고 미리 설치해 둔 몰래카메라를 가지고 분석을 해 보았는데 그곳을 지나간 사람이 무려 1,097명이었다. 그런데 얼마의 돈을 벌었을까? 32달러였다. 우리나라 돈으로 4만원 정도 벌었다. 이 소식을 듣고 한국에서 비슷한 실험을 하였다. 서울에서 가장 번잡한 거리인 강남역 6번 출구에서 성신여자대학교 피호영 교수가 같은 실험을 했다. 당시 연주한 바이올린이 70억 원짜리 1717년산 스트라디 바리우스 악기였고 한국인들이 좋아하는 곡을 45분 동안 연주하였다. 얼마나 벌었을까? 19,600원 벌었다. 이 소문이 전 세계에 퍼지면서 유럽 사람들은 한국사람 당신들이 예술을 알아? 미국 사람 돈만 알지 음악을 알아? 하면서 두 나라 사람을 비웃었다.

그리고 영국 런던의 워털루역에서도 똑같은 실험을 45분 동안 하였다. 그 결과 25,000원 벌었다. 이 세 가지 실험의 공통점은 가장 유명한 연주자가 거리의 악사로 나왔고, 최고의 바이올린을 사용해서 돈을 받았지만 연주에 실패했다는 것이다. 이유가 무엇일까? 사람들이 너무 바빠 걸음을 멈추고 연주를 들을 여유가 없었나? 바로 좋은 악기, 좋은 연주, 그리고 좋은 음악으로는 대중을 사로잡을 수 없다는 것이다. 아무리 좋은 컨텐츠를 가지고 있어도 그것만으로는 사람들을 사로잡기 어려운 것이다. 중요한 것은 플러스알파가 있어야 한다.

플러스 알파는 보이는 것이 아니라 보이지 않는 것이다. 보이지 않는 알파를 개발하는 것이 바로 창의력이다. 보이지 않는 것과의 싸움에서 승리를 하여야만 한다.

일본 홋카이도 아사히카와시에 가면 ‘아사히야마 동물원’이 있다. 장성처럼 일본 최북단에 있는 도시로 인구는 30만 명 정도다. 이 동물원은 10년 전만 해도 관람객이 26만 명으로 재정적자가 쌓여서 시의회가 폐쇄하려고 했던 동물원 이었다. 그리고 중요한 것은 이 동물원에 희귀한 동물이 하나도 없다는 것이다. 그런데 이 동물원이 2007년도에 무려 300만 명의 관람객을 유치했다. 한 해에 30만 명도 안 되던 동물원에 갑자기 300만 명이 들어온 것이다. 더욱이 일본에서 가장 크다는 도쿄의 ‘우에노 동물원’을 제치고 일본 최고의 동물원이 되었다. 일본에서 주는 각종 상도 휩쓸었다. 그 이유는 이 동물원이 폐쇄 위기에 놓여 있을 때 이곳의 수의사였던 고스케 마사오라는 사람이 생각의 전환을 했기 때문이다. 그것은 갇혀있는 동물을 보는 것에 그치지 않고 자유롭게 노는 동물의 행동을 볼 수 있도록 만든 것이었다. 즉 동물을 전시한 것이 아니라 동물의 행동을 전시하여 야생의 습성과 동물의 습성을 보도록 한 것이었다. 예를 들면 원숭이에게 먹이를 줄때 그냥 던져 주는 것이 아니라 먹이를 스스로 생각해서 찾아 먹을수 있도록 만들어 이를 전시 하였다. 아침마다 펭귄이 산책하는 시간을 만들고 사람들이 지나가는 펭귄을 보게 했다. 쉽게 말해서 동물들의 움직임이 아니라 자연적인 습성을 느끼도록 만들었다. 어떻게 보면 행동전시를 통해서 사람들로 하여금 동물들을 체험하게 만들었던 것이다. 이러한 전시를 통해서 이 동물원은 세계적인 동물원으로 거듭날 수 있었다. 이처럼 사람들이 느낄 수 있도록 하는 것, 알파의 동력을 갖는 것이 매우 중요하다.

8. 자기창조의 원리

자기 창조의 원리에는 두 가지가 있다. 첫 번째는 ‘채우는 학습’이다. 채우는 학습은 우리가 모르는 것을 알아가는 것이다. 우리가 콩나물에 물을 주면 99%의 물은 다 밑으로 빠지고 1%의 물이 콩나물을 키운다고 한다. 여러분이 이런 아카데미를 통해 배우는 것이 무엇이 있겠는가? 하고 생각할 수도 있지만 이 자리에 참석하기만 해도 어느새 콩나물이 크듯이 학습으로 인해 여러분의 삶에 행복과 업무에 대한 새로운 계기가 만들어지고 배우게 되는 것이다. 두 번째는 알고 있는 것을 폐기하는 학습, 즉 ‘버리는 학습’이다. 최홍만 선수가 씨름을 버리고 K-1 선수로 거듭난 것처럼 자기가 가진 기술 중에 폐기할 수 있는 것이 무엇인지 알고 그것을 버리는 것이 매우 중요하다. 그리고 채우는 학습을 ‘플러스의 차별화’라고 한다. 플러스의 차별화는 다른 군이 하고 있는 좋은 것을 우리 군이 벤치마킹하여 따라 하거나 더하는 것이다. 그런데 이러한 플러스의 차별화는 남의 것을 모방하는 것이기 때문에 다른 사람이나 기업도 금방 따라서 할 수 있다. 그러나 ‘마이너스의 차별화’는 내가 잘 할 수 없는 것은 버리고 남은 영역을 깊게 파고드는 것이다. 따라서 다른 사람이 따라오지 못한다. 장성군이 잘 할 수 있는 것이 무엇인가? 홍길동을 어떻게 키울 것인가? 또 못하는 것은 무엇인가? 장성군이 어떤 특징을 잡아서 차별화 할 수 있는지, 그리고 못하는 것은 점점 줄여나가는 것이다. 그리고 장성군만의 특성화된 것을 끄집어 만들어 내는 것 이것이 마이너스의 차별화다

우리는 “왜?”라는 것을 통해서 마이너스의 차별화를 할 수 있다. 여러분이 잘 아는 소니 플레이스테이션2, 즉 PSP는 체험의 전략을 통해서 기술적으로 그래픽을 강화하고 테크니컬, 색깔과 그래픽 등을 계속해서 추가하다보니 성능도 좋아졌고 가볍게 만들다보니까 가격도 비싸졌다. 그런데 PSP의 경쟁사였던 닌텐도 DS는 버림의 전략에 의해서 본질적 성향으로 회기를 했다. 놀이적 성향을 강조하고 그래픽도 단순하게 만들어서 재미와 즐거움을 집어넣었다. 그 결과 어느 제품이 시장에서 성공하고 있는가? 닌텐도가 성공했다. 마이너스의 차별화로 성공한 회사 중에 또 다른 회사가 바로 스타벅스다. 여러분 다방에서 담배 못 피게 하면 누가 가겠는가? 그런데 스타벅스는 과감하게 흡연고객을 포기하고 커피향 넘치는 문화의 공간을 만드는 것을 선언하였다. 사우스웨스트 항공사는 기내에서 스튜어디스가 음료수나 빵을 주는 서비스를 포기하고 그 대신 비행기 가격을 저렴하게 만들었다. 또 키움증권은 영업점의 광고를 포기하고 저렴한 수수료로 개인투자자를 확대했다. 결국 플러스의 전략보다는 마이너스의 전략을 통해서 기업이 조금 더 성장할 수 있는 계기를 마련한 것이다.

9. 재창조(Re-Invent)

2007년 미국의 대학생들을 대상으로 설문조사를 했다. 2007년 제품 가운데 가장 영감을 받은 제품이 무엇이냐는 조사결과 애플의 아이폰이 선정되었다. 애플의 아이폰에는 녹음기능, MP3 기능, 스케줄 관리 기능, 카메라 기능 등이 있는데 자세히 보면 새로운 기술은 하나도 없다. 그럼 무엇이 이 제품을 성공하게 했을까? 애플의 아이폰은 신기술보다는 새로운 디자인과 컨셉으로 승부를 해서 히트를 쳤다. 그러니까 애플에는 진정한 창조가 없다. 그냥 가져다가 서로 결합을 하여 붙여놓는 것이다. 애플의 모든 제품을 디자인 한 사람이 조나단 아이브라는 디자이너인데 이 사람에게 질문을 했다. 당신이 생각하는 디자인의 원천을 어디에서 얻는지? 물어보니까 뉴욕에 있는 현대미술관 MOMA라고 이야기 했다. 즉 미술관을 통해서 아이디어와 영감을 얻는다는 것이다. 또 그는 ‘디터 렘스(Dieter Rams)’라는 1960년대 전 브라운사의 디자이너 작품에서 아이디어를 얻었다고 한다. 자세히 보면 TV는 아이맥으로 라디오는 파워맥으로, 포켓라디오는 아이팟으로, 사운드시스템은 하이팟으로, 형태와 모양이 비슷하게 디자인 되었다. 결국 애플의 창조철학은 ‘Re-invent’, 즉 ‘재창조’다. 기존의 것을 재해석 한 것이다. 여러분 주변에는 과거에 실행하였다가 실패한 것은 없는가? 다시금 과거의 것들 가운데 영감의 원천으로 끄집어 낼 수 있는 것이 무엇인지를 알아보는 것도 중요하다.

10. 맺음말

오바마 대통령의 케치프레이즈인 체인지(Change) 아래에 숨어있는 단어가 어떤 것인지 아는가? ‘We can believe in’이라는 단어다. 여러분은 변화에 대한 믿음을 가지고 있으며 이것을 믿고 실천할 수 있는가? 오바마 대통령의 취임 연설 화두가 ‘Responsibility’, 즉 ‘책임’이었다. 우리는 이러한 책임을 가지고 문제해결을 하는 것이 매우 중요하다. 그런데 혼자서는 절대로 안 된다는 것이다. 그러면 몇 명의 사람이 우리 조직을 행복하고 즐겁게 만들 수 있을까? 자 이 동영상을 보면서 몇 명이면 세상을 바꿀 수 있는지 생각해 봅시다. 세 명이면 장성군을 변화시킬 수 있다. 뜻과 목적과 의식을 가진 사람 세 명만 뭉치면 이 도시를 변화시킬 수 있다. 여러분이 그 주인공이 되고 싶지 않은가? 중요한 것은 이러한 변화의 중심에 내가 서야 한다는 것이다. 비전을 같이 할 세 명만 있으면 전체가 움직인다. 전체를 움직이는 주인공이 바로 여러분이 되기를 희망한다.

오늘 여러분은 내 강의를 통해서 무엇을 느끼고 무엇을 배울 수 있었는가? 행복이 무엇인지 다시 한번 여러분의 주변 사소한 단어에서 찾을 수 있기를 바란다. 자신감이 생기는가? 뻔(fun)뻔(fun)한 창의력을 갖는 것이 얼마나 여러분 인생에 도움이 될지 생각해보기 바란다.

강의에서 전달하고 싶은 것은 차차차이다. 첫 번째 차(CHA-challenge)는 도전이다. 여러분에게 도전할 수 있는 것이 무엇이 있는가? 두 번째 차(CHA-change)는 변화이다. 여러분에게 변화 할 수 있는 것은 무엇이 있는가? 세 번째 차(CHA-chance)는 기회이다. 즉 우리가 도전하고 변화할 때 기회가 만들어 진다는 것이다. 즉 Change의 G를 C로 바꾸면 기회(chance)가 오게 된다.

여러분의 삶에 그리고 하는 모든 일에 즐거운 차!차!차!가 있기를 바란다. 오늘 강의의 포인트는 뻔(fun)뻔(fun)한 창의력을 통한 ‘Do it now’, 즉 ‘한 번 해봐’라는 뜻이다. 오늘 여러분이 내 강의를 통해서 느꼈던 좋은 것들을 머릿속에만 담지 말고 한 번 실천해 볼 수 있는 군민, 조직원들이 되었으면 좋겠다.