제571회 21세기 장성 아카데미(2008. 6. 5)

지식기반사회에서의 선진화를 위한

시민의 역할

박 재 윤 前장관

- 통상산업부 -

강사 친필사인

주요 학력 및 경력

⋅ 1941년  生

⋅ 1963년  서울대학교 경제학과 졸

⋅ 1967년  서울대학교 대학원 경제학 석사

⋅ 1975년  美 인디애나대학교 대학원 경제학 박사

⋅ 1974년  서울대학교 경제학과 교수

⋅ 1982년  日 아시아경제연구소 초빙연구위원

⋅ 1987년  금융통화운영위원회 위원

⋅ 1989년  한국금융학회 초대 회장

⋅ 1991년  한국금융연구원 초대 원장

⋅ 1993년  대통령비서실 경제수석비서관

⋅ 1994년  제37대 재무부 장관

⋅ 1994년  제1대 통상산업부 장관

⋅ 1998년  순천향대학교 경제학과 교수

⋅ 1999년  부산대학교 제16대 총장

⋅ 2004년  아주대학교 제11대 총장

⋅ 2006년  미국 Illinois Institute of Technology 교환교수

<賞>「청조근정훈장」外

<著>「화폐금융원론」外

지식기반사회에서의 선진화를 위한 시민의 역할

1. 들어가는 말

인류사회는 약 30여 년 전부터 산업사회로부터 지식사회로 전환되고 있다. 그리고 우리나라는 약 30여 년 전부터 확실하게 중진국권에 접어들었으며, 머지않아 선진국권으로 진입을 해야 할 단계에 와있다. 우리는 산업사회에서 중진국권 진입에 성공했지만, 이제 지식사회에서 선진국권으로 진입해야 하는 과제를 안고 있는 것이다.

지식사회에서 선진국권으로 진입하는 과정은 과거 산업사회에서 중진국권으로 진입하는 과정과는 질적인 차이가 있다. 그것은 과거 산업사회에서 중진국권으로 진입할 때에는 정부의 역할이 매우 중요했지만, 이제 지식사회에서 선진국권으로 진입할 때에는 정부보다는 시민의 역할이 더 중요하다는 점이다.

산업사회에서 중진국이 될 때에는, 정부가 좋은 제도를 만들고, 좋은 정책을 쓰고, 그것들을 시민들이 받아들이도록 강요하여 정부가 시민들을 끌고 가면서 성공을 거두었었다. 그리고 그 밑바탕에는 전통적으로 강한 교육열이 있었다. 선진국에서 만든 기술과 이론을 시민들이 빨리 습득하고 암기해서 그대로 써먹게 하는 교육이었다. 이러한 교육의 바탕 위에 싼 임금으로 열심히 일해서 값싼 제품을 수출하여 국민소득을 높였던 것이다. 이러한 과정에서 정부의 역할이 대단히 컸었다. 각종 제도를 만들고 정책을 시행하여 국민들을 정부가 이끌고 갔던 것이다.

그러나, 지식사회에서 선진국권으로 진입해야 하는 단계에서는 근본적인 차이점이 있다. 이제는 정부의 힘만으로는 되지 않는다. 시민 개개인이 선진화되어야 한다. 또한, 과거처럼 선진국에서 만든 이론과 기술을 그대로 암기하고 복사해서 써먹을 수 있는 것이 아니고, 더 나은 기술과 이론을 우리 스스로 만들어내고 활용해야 한다. 그러기 위해 시민 각자가 노력해야 할 것이 무엇인가를 9가지로 요약해서 말씀드리고자 한다. 내가 오늘 이 자리에서 “21세기를 사는 9가지 지혜”라고 말씀드리는 내용은, 한편으로는 여러분 스스로가 실행하려고 노력하면서, 다른 한편으로는 직장과 가정에서 부하직원과 자녀들도 실행하게끔 지도할 필요가 있는 사항들이라고 생각한다.

2. 지식사회의 도래

가. 인류사회의 변천

최초의 인류사회는 채목사회(採牧社會)였다. 인간이 지금부터 약 4만 년 전에 지구상에 처음 나타나, 자연으로부터 열매, 풀 등을 채취하고, 사냥을 하고, 수렵을 하며, 짐승을 몰고 다니면서 유목생활을 하던 사회를 채목사회라고 부를 수 있을 것이다. 이때는 자연자원이 경쟁력의 핵심이었다. 풍부한 자연자원을 만난 부족은 그렇지 못한 부족에 비해 풍족한 생활을 할 수 있었던 것이다.

채목사회에 이어 농업사회가 지금부터 약 6천 년 전에 시작되었다. 농업사회는 인간이 곡물을 경작하고, 가축을 길러서 식량을 생산해서 먹고사는 사회다. 이 단계에서도 역시 자연자원이 경쟁력의 핵심이었다. 토지의 비옥도 등 자연이 주는 조건이 인류생활의 풍족도를 좌우했던 것이다.

그러다가 약 300여 년 전에 산업사회가 시작되었다. 산업사회는 인간이 생활하는데 필요한 물건과 서비스 등을 공장에서 제조하여 사용하는 사회이다. 처음(초기산업사회, 서기 1720년경～1820년경)에는 인간의 노동이 경쟁력의 핵심이었다. 인간의 숙련된 노동으로 물건들을 만들어서 사용했던 것이다. 그러다가, 다음 단계(전기산업사회, 서기 1820년경～1930년경)에서는 좀더 발전해서 인간의 노동을 절약하고, 기계나 공장 등의 자본을 이용해서 생산하게 되었다. 자본이 경쟁력의 핵심으로 된 것이다. 그리고 1930년대 이후(후기산업사회, 서기 1930년경～1980년경)부터는 기술이 급격히 발달해서 적은 자원으로 많은 상품을 만들어내서 사용하게 되었다. 기술이 경쟁력의 핵심으로 된 것이다.

나. 정보기술의 발달과 정보화

그러나, 인류사회는 약 30여 년 전, 즉 1980년 전후부터 산업사회로부터 지식사회로 바뀌고 있다. 그것은 정보기술의 발달 때문이다. 여기서 정보기술이라 함은 자료를 수집, 분석하여 정보를 창출하고, 이를 전달하는 데에 이용되는 모든 기술을 말한다. 과거에는 타자기, 계산기, 우편, 신문, 잡지, 전보, 전화, 라디오, TV 등이 정보기술의 주종을 이뤘다. 그러다가 20세기 중반, 정확하게는 1946년에 컴퓨터가 탄생하게 되었다. 처음 컴퓨터가 나왔을 때는 컴퓨터를 설치하기 위해서 건물을 하나 따로 지어야 할 정도로 크기가 컸다. 성능도 지금에 비하면 훨씬 뒤떨어졌다. 그 후 20년 동안 컴퓨터 기술이 발달해서 1960년대 중반부터는 미니컴퓨터가 나왔다. 미니컴퓨터는 컴퓨터를 하나 설치하기 위한 공간으로 건물이 필요한 것이 아니라, 방 하나의 공간이 있으면 될 정도로 작아진 것이다. 그러다가 1981년부터 PC, 즉 개인용 컴퓨터가 나타나기 시작했다. 이것이 바로 오늘날 우리가 사용하는 컴퓨터다. 그리고 1980년대 들어 인터넷이 보급되기 시작했다.

지금까지 이야기한 것은 주로 컴퓨터의 하드웨어 부분의 발달이다. 이것과 더불어 컴퓨터의 소프트웨어 프로그램, 즉 컴퓨터라는 기계를 이용해 여러 가지 작업을 할 수 있도록 하는 여러 가지 프로그램이 필요하다. 컴퓨터 소프트웨어 프로그램의 개발에 기여한 사람들이 많이 있지만, 대표적인 사람이 빌게이츠일 것이다. 이 사람은 13세 때부터 컴퓨터 소프트웨어 프로그램을 만들었다. 그리고 1973년에 하버드 대학에 입학해서 베이직이라는 프로그램을 개발했고, 3학년 때 중퇴하고 마이크로소프트라는 회사를 창립했다. 이 회사의 작년 총 수입이 511억 달러라고 한다. 우리 돈으로 51조원이다. 상상할 수 있는가? 한 기업의 1년 총수입이다. 그리고 105개국에 78,000명의 종업원을 가지고 있다.

위와 같은 컴퓨터의 하드웨어와 소프트웨어 기술의 발달로 정보기술이 급격히 발달했고, 이러한 정보기술의 발달이 이른바 인류사회의 정보화를 가져왔다. 정보화란 정보를 얼마나 많이, 그리고 빨리 수집하고, 얼마나 정확하고 빠르게 분석하며, 또 얼마나 빠르고 정확하게 전달하느냐에 따라 인류 생활이 중대한 영향을 받게 된 현상을 말한다.

정보화는 인류생활을 개방시키는 중대한 영향을 미쳤다. 오늘날의 인류생활이 20～30년 전에 비해서 얼마나 크게 개방되었는가는 누구나 경험하고 있는 사실이다. 개방의 대표적인 예를 하나 들어 보자. 1991년에 소비에트연방체제가 무너졌고, 이어서 사회주의가 거의 몰락했다. 이에는 두 가지 요인이 작용했는데, 하나는 2차대전 후 사회주의 국가의 시민들도 소득수준이 높아져서 보다 더 자유를 원하게 되었다는 것이고, 다른 하나는 정보화다. 정보기술의 발달로 해서 자유주의 국가에서 일어나는 일들을 사회주의 국가 시민들이 실시간으로 모두 알 수 있게 되자 사람들은 자유를 요구하게 되고 사회주의 체제를 거부하게 된 것이다. 정보화가 인류생활을 정치적으로 개방시킨 것이다.

그리고 20세기에 일어난 인류생활의 또 하나의 대표적인 개방화는 1995년 1월의 WTO체제의 출범, 즉 세계무역의 자유화다. 여기에도 소득수준의 상승에 따른 자유주의 이념의 보급과 더불어 정보기술의 발달이 중요한 역할을 했다. 정보기술의 발달로 소비자들이 지구상의 어느 곳에서, 얼마나 좋은 품질의 상품이 얼마나 싸게 생산, 공급되는가를 실시간으로 알 수 있게 되자 소비자들은 정부에 대해 수입개방을 요구하게 되고, 정부가 이를 받아들이지 않을 수 없게 된 것이다. 이상에서 본 것처럼 정보화는 인류생활의 정치적, 경제적 개방화를 가져오는데 결정적인 역할을 했다.

위와 같은 인류생활의 개방화는 국가 간, 기업 간, 그리고 개인 간의 경쟁을 심화시키게 되었다. 개방화에 의해 세계 각국의 시장이 상호간 개방됨으로써 각국 시장에서의 기업 간, 그리고 개인 간의 경쟁이 치열해지게 되었고, 자국의 기업과 개인의 경쟁력을 북돋우고자 하는 국가 간의 경쟁도 치열해지게 된 것이다.

그리고 인류사회에서 경쟁이 치열해짐에 따라 인류사회의 경쟁력의 핵심이 바뀌게 되었다. 앞서 언급한 바와 같이 농업사회에서는 자연자원이 경쟁력의 핵심이었고, 초기산업사회에서는 노동, 전기산업사회에서는 자본, 그리고 후기산업사회에서는 기술이 경쟁력의 핵심이었다. 그러나 지난 30여 년간 정보화가 진행됨에 따라 인류사회의 경쟁력의 핵심은 정보, 그리고 더 나아가서는 지식으로 바뀌고 있다.

다. 지식사회

정보화의 초기에는 정보화의 기술이 경쟁력의 핵심이었다. 그러나 정보화가 진행됨에 따라 정보화의 기술, 즉 보다 많은 정보를 보다 정확하고 신속하게 수집, 분석, 전달하는 능력은 경쟁주체들 간에 점점 차이가 없어지게 되었다. 따라서 이제는 정보를 이용하여 새로운 것을 창출해 낼 수 있어야만 경쟁력을 가질 수 있게 되었다. 정보를 이용하여 새로운 것을 만들어 낼 수 있는 능력을 우리는 지식이라고 부른다.

지식은 두 가지 요소로 구성된다. 정보력과 창의력이 그것이다. 불과 20～30년 전까지만 해도 정보력만 가지고 경쟁을 할 수 있었다. 그런데 정보기술이 발달하는 동안 각 나라의 정보기술 수준이 거의 비슷해졌다. 그래서 이제는 정보만 가지고 경쟁을 할 수 없게 되었다. 정보를 활용해서 새로운 아이디어를 만들어내야 한다. 새로운 것을 만들어 내야만 경쟁력이 있는, 즉 지식력을 필요로 하는 단계로 지금 인류사회가 접어들고 있는 것이다. 그래서 지식력, 즉 정보력과 창의력이 경쟁력의 원천이 되는 사회를 지식사회, 혹은 보다 더 자세하게는 지식기반사회라고 부른다.

예를 하나 들겠다. 대한항공이나 아시아나항공과 같은 항공회사가 가지는 경쟁력의 핵심은 무엇이겠는가? 지금까지는 항공기의 성능이 중요했다. 바꾸어 말하면 항공기라는 자본 혹은 항공기가 얼마나 빨리, 안전하게 운행되느냐 하는 기술이 경쟁력의 핵심이었다. 그러나 지금은 항공기 제작의 기술수준은 각 항공기회사 간에 거의 비슷해졌다. 각 항공기회사에서 만들어내는 항공기의 성능 자체는 결정적인 차이가 없는 것이다. 물론 속도나 안전도 등의 성능에서 다소의 차이는 있지만 결정적인 차이는 없다.

어떤 항공회사의 수지에 결정적인 차이를 가져오는 것은 항공스케줄이다. 대한항공이나 아시아나항공의 경우에는 요금이 거의 고정되어 있다. 몇 년 만에 한 번씩 변경되고, 한번 변경되고 나면 그 요금이 몇 년씩 간다. 그런데 외국의 경우는 항공요금이 수시로 변한다. 오늘 인터넷으로 예약을 할 때의 요금과 하루 지났을 때의 요금이 달라진다. 어떤 날짜에 얼마만큼 여유를 두고 예약을 하느냐에 따라서 항공요금이 50%이상 차이가 난다. 어떤 경우에는 편도요금보다 왕복요금이 더 싼 경우도 있다. 컴퓨터를 통해 소비자들의 수요 관련 정보를 수집해서 항공요금을 수시로 바꾸고 있는 것이다. 수요에 따라 항공스케줄을 어떻게 짜고, 시간대에 따라 항공요금을 어떻게 책정하느냐 하는 것이 항공회사 경영의 가장 중요한 요소가 되고 있다. 즉, 지금까지는 항공기의 성능, 즉 자본이나 기술이 경쟁력의 핵심이었지만, 지금은 항공스케줄을 만들 수 있는 능력이 더욱 중요한 것이다. 여행객들의 수요가 어떻게 변하느냐 하는 정보를 수집하고, 거기에 아이디어를 보태서 요금을 조정하는 능력, 한마디로 말하면 지식이 경쟁력의 핵심이 되고 있는 것이다.

지식은 그것을 관리하는 과정이 중요하다. 그 과정은 세 단계로 이루어진다. 첫째는 정보의 수집이다. 둘째는 지식의 창출이다. 수집된 정보를 분석하여 새로운 아이디어를 만들어내는 것이다. 셋째는 지식의 활용이다. 창출된 지식을 구체적인 일에 활용하는 것이다. 이 과정에서 새로운 정보를 수집하게 되어서 첫째 단계, 즉 정보의 수집이 다시 시작된다. 이같이 지식의 관리는 끊임없이 순환되는 과정을 밟는다.

이같이 정보의 수집, 지식의 창출, 지식의 활용이 순환되는 지식의 관리과정을 성공적으로 수행하려면, 두 가지 활동이 중요하다. 학습과 협동이 그것이다. 수집된 정보를 가지고 경쟁력 있는 지식을 만들어내는 것은 끊임없는 학습을 통해서 이루어진다. 그리고 혼자 학습하는 것이 아니라, 여러 사람이 하나의 팀을 이루어 협동적인 노력을 기울여 서로 아이디어를 교환해야 한다. 끊임없는 학습과 협동을 통해 지식이 효과적으로 관리되는 것이다.

3. 선진화를 위한 시민의 역할

가. 선진국의 조건

위에서 살펴 본 바와 같이 인류사회가 지식사회로 진화하고 있는 환경에서 우리는 선진국권으로 진입해야 할 과제를 안고 있다. 선진국의 조건은 무엇인가?

첫째, 경제적으로는 평균 소득수준의 향상과 최저 소득수준의 보장이 이루어져야 한다. 선진국이 되기 위해서는 먼저 1인당 국민소득이 3만 달러 이상은 되어야 할 것이다. 우리나라의 1인당 국민소득은 작년에는 환율 덕분에 2만 달러를 조금 넘어섰지만, 금년 들어서 다시 2만 달러 미만이 되었다. 2006년 가격 기준으로 17,000달러라고 보면 된다. 1인당 소득수준이 3만 달러 이상이 되면 도로, 항만, 철도 등과 같은 직접적인 생산을 위해 필요한 사회간접자본뿐만 아니라, 쾌적한 인간 생활을 위한 사회간접자본, 예컨대 공원, 주택 등과 같은 개인 생활 인프라도 자연히 확보될 것이다. 그리고 최소한의 인간적인 생활을 영위하는 데에 필요한 소득수준이 누구에게나 보장되어야 한다. 평균소득이 3만 달러 이상이 되더라도 소득격차가 너무 심해서 최소한의 인간적인 생활을 유지하지 못하는 계층이 있다면 그 사회는 선진사회라고 말할 수 없다. 그래서 최소한의 인간적인 생활, 즉 1인당 국민소득이 3만 달러라고 한다면 적어도 평균소득의 1/4 정도의 소득은 누구에게나 보장이 되는 사회가 바람직할 것이다.

둘째로, 정치적으로는 의회민주주의가 합리적으로 정착되어야 한다. 셋째로, 사회적으로는 기본적인 생활질서가 정착되어야 한다. 즉 범죄자를 제외한 모든 시민들이 법질서를 실질적으로 준수하고, 시민들 상호간에 일상적으로 최소한의 배려를 베푸는 기본적인 생활질서가 정착되어야 하는 것이다. 끝으로, 국제적으로 일정 수준의 영향력을 보유해야 한다.

나. 시민의 역할

이상의 선진화 조건들은 정부의 제도와 정책만으로 이루어질 수 있는 것이 아니다. 지식사회에서 경쟁력을 가지고 소득수준을 계속 상승시켜 가는 것은 정부의 제도와 정책만으로 되는 것이 아니고, 시민 개개인이 지식을 관리해야 하고, 이를 위해서는 개개인의 창의력 향상을 위한 부단한 학습과 개개인 간의 효과적인 협동이 있어야 한다. 국민 누구에게나 최소한의 인간다운 생활을 보장해주는 것도 제도와 정책만으로 되는 것이 아니고, 시민들이 이웃에 대해 배려하고 도움을 주는 마음이 있어야 가능한 것이다.

의회민주주의의 합리적인 정착을 위해 공천제도의 민주화 등 제도적으로나 정책적으로 해야 할 일도 없지 않지만, 정치인들을 포함한 시민들 개개인 간에 서로 협력하고 배려하는 자세가 길러져야 할 것이다. 법질서의 실질적인 준수와 기본적인 생활질서의 정착도 제도와 정책만으로 이루어지는 것이 아니고, 시민들 개개인 간에 서로 협력하고 서로를 배려하는 자세가 길러져야 하는 것이다. 끝으로, 국제사회에서의 영향력도 정부의 공적 외교만으로 만들어지는 것이 아니고, 민간외교를 포함한 시민 개개인의 국제적 협력에 의해 중요한 영향을 받는다.

이상의 논의를 요약하면, 결국 우리나라가 선진국권으로 진입하기 위해서는, 정부가 필요한 제도와 정책을 통해 노력하는 것뿐만 아니라, 시민 개개인이 부단한 학습을 통해 창의력을 기르고, 시민 개개인 간에 서로 배려하는 협력술(協力術)을 기르는 것이 필요한 것이다. 여기서 협력술에 대해 좀 더 언급하고자 한다.

먼저 시민 개개인 간에 협력하는 분위기가 만들어지기 위해서는 단기적으로는 개인의 이익을 조금 양보하더라도 전체의 이익을 키우면, 장기적으로 개인의 이익이 더 커진다는 인식을 가지는 것이 필요하다. 미국이나 유럽과 같은 선진국과 우리나라는 이 점에 차이가 있는 것 같다. 선진국에서는 어릴 때부터 전체의 이익을 위해 어느 정도까지는 양보해도 머지않아 그것이 자기 개인의 이익으로 돌아온다는 것을 가정에서부터 교육시킨다. 협력이라는 것은 절대 자기 자신을 희생하는 것이 아니다. 결국은 자기에게 더 많은 이익이 돌아오게 하기 위해서 지금 조금 양보하는 것이다. 사람들은 누구나 남을 위해 무조건 양보하고, 무조건 도와주는 것이 쉬운 일이 아니다. 누구나 남을 위해서 무조건 희생할 수는 없는 것이다. 그래서 전체의 이익을 위해, 그리고 그 전체의 이익이 자신에게 돌아오도록 어디까지 양보해야 하는가에 대한 판단능력, 즉 협력술을 어릴 때부터 기르는 것이 중요하다.

외국 통상장관들과 협상을 해보면 우리의 협력술이 부족하다는 것을 자주 느낀다. 양쪽이 모두 협상카드를 만들어서 협상에 임한다. 그런데 우리는 처음부터 우리가 정한 선을 내놓고 그것을 끝까지 지키려고 한다. 그런데 미국사람들과 협상을 해보면, 처음에는 자기들이 다 양보할 것처럼 협력적으로 나오는데 어느 선에 가서는 양보하지 않는다. 그 어느 선이라는 것이 국가 간의 협상과정에서만 필요한 것이 아니고, 사회생활이나 대인관계에 있어서도 필요한 것이다. 미국 사람들은 어릴 때부터 가정교육 등을 통해 이것을 배우면서 자라는 것 같다. 그래서 사회가 잘 돌아간다. 그런데 우리는 나와 친하지 않은 사람이나 잘 모르는 사람에게는 절대 양보하지 않는다. 줄을 설 때도 항상 앞에 서려고 한다. 반면에 가까운 사람에게는 무조건 양보한다. 다 양보한다. 이러면 사회가 부드럽고 질서 있게 잘 돌아갈 것 같지만 그렇지 않다. 그래서 무조건 남을 도와주는 것이 협력이 아니라, 장기적으로 자기에게 이익을 가져오기 위해서 어느 선까지 양보를 해야 하는가 하는 기술을 어릴 때부터 기르는 것이 중요한 것이다.

4. 지식사회를 사는 지혜

우리가 선진국이 되기 위한 시민의 역할을 잘 수행하려면 어떻게 해야 할까? 나는 9가지 지혜-어쩌면 기술이라고도 말할 수 있는-를 시민 각자가 함양하도록 노력하고 또 자녀들에게 교육을 시켜야 한다고 생각한다.

가. 비전을 세우라.

비전이라는 것은 앞을 내다보고, 미래를 구상하면서 인생을 설계하는 것이다. 누구나 자기 인생에 대한 비전과 생각을 가지고 있다. 그러나 이것을 명시적으로 가지고 있는 경우와 암묵적으로 가지고 있는 경우는 다르다. 암묵적으로는 누구나 자기의 인생설계를 가지고 있다. 그러나 이것을 문장으로 한두 줄이라도 써본 사람은 대단히 드물 것이다. 비전이란 내가 만든 인생항로의 등대다. 내가 오늘 말씀드리고자 하는 것은, 이러한 비전을 문장으로 써보자는 것이다.

비전은 사명, 가치, 그리고 계획으로 구성된다. 사명이라 함은 무엇을 하기 위해서 내가 태어난 것인가, 즉 내가 이 세상에서 하고자 하는 일이 무엇인가를 말하는 것이고, 가치란 어떤 원칙을 가지고 그러한 사명을 수행할 것인가를 말하는 것이며, 계획이란 그러한 사명과 가치를 실현하기 위해서 내가 어떤 노력을 할 것인가를 말하는 것이다. 예컨대, 나는 고등학생 때 ‘나라의 경제발전에 기여하는 것’을 나의 사명으로 설정했던 것 같다. 그리고 이러한 사명을 수행함에 있어서 항상 최선을 다 하고, 그 결과에 대해 감사하는 것을 내 삶의 철학, 즉 인생의 가치로 삼아 왔다. 그리고 위와 같은 사명을 수행할 수 있기 위해 나는 대학의 경제학과에 진학하고, 미국에 유학하여 박사학위를 취득하고, 귀국하여 경제학 교수가 되는 계획을 세웠었다.

나. 바이링구얼이 되라.

정보력이 지식의 중요한 요소라고 했다. 지금은 정보를 국내에서만 수집해서는 경쟁력이 없다. 전 세계로부터 정보를 수집하고, 전 세계에 정보를 내보내서 팔아야 한다. 이처럼 글로벌하게 소통하기 위해서는 한국말 하나만 가지고는 안 된다. 국어 하나만으로는 바퀴 하나짜리 자전거를 타는 것과 마찬가지다. 우리 시민들이 영어를 조금은 알고 있다. 이것은 조그만 보조바퀴가 있는 자전거를 타는 것과 마찬가지다. 영어를 더 연습해서, 혹은 자녀들에게 영어 교육을 시켜서 영어를 국어나 다름없이 사용할 수 있게 만들어서 두 개의 온전한 바퀴를 달고 달려야 하는 것이다.

다. 컴퓨터를 사랑하라.

컴퓨터가 중요하다는 것은 새삼스럽게 말 할 필요가 없을 것이다. 컴퓨터를 통해 정보를 실시간으로 파악해야 경쟁력을 가질 수 있다. 정보를 매일 검색하고, 이메일을 이용하고, 기록에 남겨라. 우리가 동사무소나 구청에 가지 않고 컴퓨터로 처리할 수 있는 일들이 많이 있다. 컴퓨터를 잘 활용할 줄 알아야 한다. 지금부터 15년 후면 나노기술의 발달로 손톱만한 크기의 컴퓨터가 나온다고 미래학자들은 보고 있다.

라. 시계열로 보라.

지금까지 우리는 성공적인 삶을 위해 비전을 설정하고, 이를 실현하는 데에 필요한 도구(바이링구얼과 컴퓨터)를 구비하여야 함을 얘기했다. 이제 지식의 핵심요소인 창의력을 기르고 또 그것을 발휘할 수 있기 위해 무엇을 하여야 하는가를 살펴보자. 창의력의 함양과 발휘를 위해서는, 모든 일에 임할 때 그 일을 첫째 시계열로 보고, 둘째 횡단면으로 보며, 필요하다면 셋째 역발상을 도모하는 지혜가 필요하다. 먼저 시계열로 본다는 것은 무슨 뜻인가?

시계열이란 통계학 용어다. 시간의 흐름에 따라 어떤 현상이 어떻게 달라져 왔는가를 수치로 나타낸 것을 시계열이라 하며, 그러한 수치 변화의 원인 등을 분석하는 것을 시계열분석이라고 한다. ‘시계열로 보라’고 하는 것은 우리가 어떤 일을 맡았을 때, 그 일을 하는 방법이 과거부터 현재까지 시간의 흐름에 따라 어떻게 발전되어 왔고, 중요한 변화가 일어난 것이 어떤 이유 혹은 배경에서인가를 검토해보고, 지금의 환경과 조건에서 그 일을 지금까지보다 좀더 나은 방법으로 할 수 있는 것이 무엇이겠는가를 찾아내는 것을 말한다.

예컨대, 소비자들에게 보다 매력적인 양말을 만들어 공급하고자 한다면, 먼저 양말이란 것이 인류생활에 언제 등장을 해서, 그 동안 어떠한 환경에서 어떻게 달라져 왔는지를 조사하고 검토하는 것이다. 이러한 분석과 연구를 열심히 하다 보면, 지금의 조건과 환경에서 무엇을 개선할 수 있겠는가 하는 아이디어가 모르는 사이에 떠오를 수 있다. 또 새로운 과제가 떨어졌을 때, 우리 회사에서는 지금까지 그 과제를 어떻게 처리해 왔는지 시간의 흐름에 따라 그 일을 해온 방식을 검토하는 것이다.

시간의 흐름에 따라 일하는 방법이 달라졌는데, 과연 어떤 환경에서 일하는 방식이 어떻게 달라졌는지 검토하는 것이다. 지금까지 일하는 방식의 발달과정을 세밀히 검토하다 보면, 조금 더 잘하기 위해 어떻게 바꾸면 좋겠다는 아이디어가 저절로 생겨날 수 있다. 이러한 과정을 역사적 혁신과정이라고 한다. 혁신이라는 것은 갑자기 기상천외의 새로운 일을 만들어내는 것이 아니라, 현재의 것을 중요한 점에서 조금 더 개선하는 것이다. 혁신은 어디까지나 과거의 연장선상에서 이루어지는 것이다.

마. 횡단면으로 보라.

다음으로 어떤 일을 맡았을 때 우리는 그것을 횡단면으로도 볼 필요가 있다. 횡단면분석 역시 통계학에서 이용하는 방법인데, 어떤 현상에 대해 같은 시점에 다른 장소에서 어떻게 값이 달라지는가를 보고 그 원인 등을 찾아내는 방법이다. 우리가 여기서 어떤 일을 할 때 횡단면으로 보라는 것은 같은 일을 다른 사람들, 즉 국내의 다른 경쟁사들 및 외국의 경쟁사들은 어떻게 하고 있는가, 그리고 어떤 환경 혹은 조건 하에서 그렇게 달리 하고 있는가를 비교․분석해 보고, 우리의 환경 혹은 조건 하에서는 혹은 우리의 환경 혹은 조건을 바꾸어서 더 효과적으로 일을 처리할 수 있는 방법을 찾는 것을 말한다. 말하자면 글로벌 혁신과정을 추구하는 것이다.

다시 말할 필요도 없이 횡단면비교의 범위는 넓을수록 좋을 것이다. 그러나 범위가 너무 넓어서 차이점을 찾아내고 그 차이의 원인, 배경 혹은 조건 등을 찾아내는 데에 있어서 심층 분석이 이루어지지 못하면 횡단면분석의 의미가 없어진다.

횡단면분석을 잘할 수 있기 위해서는 글로벌한 시각이 필요하다. 경쟁사들이 활동하는 국가들에 대해 평소에 해박한 지식과 안목이 있어야 할 것이다. 따라서 외국의 사회와 문화 등에 대한 끊임없는 관심과 학습이 평소에 있다면 횡단면분석은 더욱 효과적으로 잘 될 것이다.

바. 역발상을 도모하라.

시계열 또는 횡단면으로 본다는 것은 기존의 사고의 틀 안에서 혁신을 추구하는 것이다. 그러나 기존의 사고의 틀 안에서 혁신을 추구하는 데에는 한계가 있다. 때로는 기존의 사고의 틀을 깨뜨리고 역발상을 도모할 필요가 있는 것이다.

예컨대, 역발상의 한 예로 엘리베이터의 벽에 달린 거울이 등장한 과정을 들 수 있다. 어느 백화점에서는 엘리베이터의 속도가 너무 느려 손님들이 불평이 많았다. 손님들이 원하는 매장에 이르기까지 너무 시간이 걸려 지루하기 짝이 없다는 불평이 매일 끊이지 않았다. 백화점 측이 여러 엘리베이터 메이커에 알아보아도 당시의 기술로써는 더 이상 속도를 올리려면 엄청난 비용이 들어 도저히 엄두를 낼 수 없는 사정이었다. 어느 날 한 젊은 사원이 자신에게 30달러만 주면 문제를 해결하겠다고 나섰다. 이 젊은이는 30달러로 거울을 세 개 사다가 엘리베이터의 3면에 각각 하나씩 달았다. 손님들은 엘리베이터를 타고 올라가는 동안 거울에 자신의 모습을 비추어 보고 머리 손질도 하고, 넥타이도 고쳐 매는 사이 엘리베이터는 어느새 원하는 층에 닿았다. 이후 엘리베이터가 느리다는 불평은 없어졌다. 이렇게 해서 오늘날 흔히 보는 엘리베이터의 거울이 등장한 것이다.

위의 예는 통상적인 주체와 객체를 뒤바꾼 역발상의 한 예이다. 사람들은 누구나 엘리베이터의 속도가 느린 문제에 있어서 주체는 엘리베이터이고, 엘리베이터의 승객은 문제의 객체라고 생각한다. 그런데 거울을 생각해낸 젊은이는 문제의 주체를 승객으로 바꿔 생각했고, 승객이 지루하게 느끼는 것이 문제라고 생각했던 것이다. 주체와 객체를 바꾸어서 생각해 보는 것, 즉 주객전도는 사고의 틀, 즉 패러다임을 바꾸는 역발상의 한 방법인 것이다.

그밖에도 원인과 결과를 바꿔 생각해 보는 인과전도, 앞뒤의 순서를 바꿔 생각해보는 선후전도, 앞뒤의 위치를 바꿔 생각해 보는 전후전도, 좌우의 위치를 바꿔 생각해 보는 좌우전도, 상하의 위치를 바꿔 생각해보는 상하전도, 주인과 종속을 바꿔 생각해 보는 주종전도 등 역발상의 방법은 다양할 것이다.

기존의 사고의 틀 안에서 시계열로도 보고 또 횡단면으로도 보아도 혁신의 아이디어가 나오지 않을 때에는 주객전도, 인과전도, 선후전도, 전후전도, 좌우전도, 상하전도, 주종전도 등으로 기존의 사고의 틀을 깨뜨리고 과감하게 역발상을 도모하여야 하는 것이다.

역발상의 능력을 키우기 위해서는 자신의 전공 분야가 아닌 정반대의 분야의 학습과 예술 및 스포츠 분야의 학습이 도움이 될 것이다. 인문사회(이공)계 전공자는 이공(인문사회)계의 한 분야를 복수전공, 혹은 부전공으로 하고, 인문사회계나 이공계를 막론하고 예술의 한 분야, 예컨대 뮤지컬, 그리고 스포츠의 한 분야, 예컨대 농구 동아리활동 등을 통해 적어도 이론적으로는 전문가 수준에 이를 정도로 공부를 한다면, 역발상의 능력이 크게 발달될 것이다.

사. 시너지를 추구하라.

이상에서 우리는 창의력의 함양 및 발휘를 위한 세 가지 지혜를 말했다. 이제 협력술의 함양과 발휘를 위한 지혜를 살펴보자. 우리가 일상생활을 해 나가는 데에 있어서 협력해야 할 대상은 크게 보아 세 부류이다. 동료, 상하관계자, 그리고 경쟁자가 그것이다. 이 세 그룹 중 동료에 대해서는 시너지를 추구하고, 상하관계자에 대해서는 코칭 파트너가 되며, 경쟁자에 대해서는 승승사고를 가지는 협력술이 필요하다. 먼저 동료에 대한 협력술로서 시너지를 추구하는 것에 대해 살펴보자.

시너지를 추구한다는 것은 서로 다른 두 사람이 서로의 다른 점을 합쳐 두 사람 각각의 능력의 합계 이상의 결과를 만들어내는 것을 말한다. 이러한 시너지효과는 서로 특징이 다른 사람들끼리 만났을 때 더 커질 수 있다. 특징이 같은 두 사람이 만나서 함께 노력하면 대체로 “1+1=2”의 결과를 얻겠지만, 특징이 다른 사람들이 만나서 두 사람의 서로 다른 장점을 결합시키면 “1+1=3”의 결과도 얻을 수 있는 것이다. 극단적인 예이지만, 속눈썹이 길고(장점) 듬성듬성한(단점) 남편과 속눈썹이 짧고(단점) 촘촘한(장점) 아내 사이에 속눈썹이 길고 촘촘한 자녀가 생겨난다면 시너지효과를 제대로 거둔 것이다.

우리는 대등한 관계에서 처음 만나는 사람에 대해 항상 그 사람의 장점이 무엇이며 나의 장점이 무엇인가를 생각해보고, 두 사람의 장점을 결합하여 어떤 좋은 일을 할 수 있는 것이 없겠는가를 생각해보는 것을 습관화할 필요가 있다. 지금까지 무심코 지냈던 이웃 사람에 대해서도 그 사람의 장점과 나의 장점을 결합하여 어떤 좋은 일을 할 수 있겠는가를 한번 생각해 볼 필요가 있다. 직장 동료에 대해서도 동료의 장점이 무엇이고, 자신의 장점이 무엇이며, 두 사람의 장점을 잘 결합하여 최선의 성과를 내고 있는지 새삼 점검해 볼 필요도 있을 것이다. 우리는 주위의 대등한 관계에 있는 사람들에 대해 그들의 장점이 무엇이며, 이를 자신의 장점과 결합하여 최상의 결과를 얻고자 하는 노력을 습관적으로 기울이는 지혜를 발휘하여야 할 것이다.

아. 코칭 파트너가 되라.

이것은 상사와 부하 간의 관계에 적용되어야 할 협력술이다. 종래 산업사회에서는 상사와 부하간의 관계가 상하관계였다. 지시하고 복종하는 관계였다. 그것이 지식사회가 되면서부터 상사는 자극을 주고 부하가 참여하는 관계, 즉 동반관계로 바뀌고 있다. 왜냐 하면 지식사회에서 필요한 것이 창의력이고, 이것은 끊임없는 학습과 협동을 통해서 나오기 때문이다. 상사의 아이디어만 가지고 부하에게 일을 시켜서는 창의적인 성과를 낼 수 없다. 상사는 늘 부하에게 자극을 주고 격려해서 부하가 새로운 아이디어를 만들어 내도록 해야만 경쟁력을 가질 수 있다. 그래서 요즘 코칭 파트너링이라는 협력술이 새로 생겨났다. 상사는 코치가 되고, 부하직원은 피코치, 즉 선수가 되는 것이다. 운동은 누가 하나? 선수가 한다. 코치가 잘 지시한다고 선수가 잘 뛰는 것이 아니다. 코치는 옆에서 선수를 관찰하면서, 선수의 잠재력과 역량을 최대한 발휘할 수 있도록 자극하고 조언하는 것이다. 상사와 부하의 관계는 이렇게 코치와 선수의 관계로 바뀌어야 한다.

즉 여러분은 부하직원에 대해서는 그들이 그들의 역량을 최대한 발휘해서 잘 뛸 수 있도록 자극하고 조언하는 코치가 되고, 여러분의 상사에 대해서는 그들의 자극과 조언을 받아들이면서 스스로 자신의 최선을 다해 주도적으로 뛰는 선수가 되어야 하는 것이다. 이같이 상사와 부하직원이 서로 코칭 파트너가 되어 함께 노력할 때 그 조직은 최대의 성과를 낼 수 있는 것이다.

자. 승승사고를 가져라

끝으로 경쟁자에 대해 적용해야 할 협력술이다. 우리는 경쟁자에 대해서는 자신도 이기고, 경쟁상대도 이기는 것이 자신에게 이익이라는 사고를 가져야 한다. 내가 이기기 위해서 상대를 패하게 만들거나, 내가 이기는 것만 생각하는 것은 결국 양쪽이 다 망하는 결과를 가져올 수밖에 없다. 예를 들어 A회사와 B회사가 경쟁관계인데, 가격경쟁을 한다고 하자. A 회사는 시장점유율을 늘리고 B회사를 퇴출시키기 위해 가격을 계속해서 낮춘다. 그러면 B회사도 시장을 뺏기지 않기 위해 계속 낮춘다. 결국 A와 B가 다 망하는 결과를 가져올 수밖에 없다. 그런데 A회사가 시장점유율을 100%가 아닌 70%정도만 가지고, 30%는 B회사에게 맡겨 존재하게 한다면 적당한 선에서 가격이 형성된다. 70%만 차지하고 적정한 가격을 유지하는 것이 A회사에 결국 더 득이 되는 것이다. 이러한 승승의 사고를 가지고 경쟁자를 상대해야 나도 계속 이길 수 있는 것이다.

5. 결론

지금까지의 얘기를 정리하고자 한다. 우리가 풍요롭고 쾌적한 삶이 보장되는 선진국이 되기 위해서는 소득수준의 향상과 사회질서의 확립이 기본적으로 필요하다.

우리는 산업사회에서 중진국이 되었지만, 이제 인류사회가 지식사회로 바뀌고 있으므로 앞으로 지식사회에서 선진국으로 발전해야 한다. 지식사회에서 소득수준을 향상시키려면 시민 개개인이 지식을 함양하고 활용해야 한다. 지식은 정보력과 창의력으로 이루어진다. 지식사회가 요구하는 시민 개인의 정보력과 창의력은 정부의 제도와 정책만으로 함양되고 활용되는 것이 아니다. 정보력과 창의력을 기르는 시민 개개인의 노력이 반드시 있어야 하는 것이다.

또 선진국이 되기 위한 사회질서의 확립도 정부의 제도와 정책만으로 완전히 갖추어질 수 없다. 제도와 정책이 미치지 못하는 부분에까지 질서가 확립되어야 선진국다운 쾌적한 삶이 보장되는 것이다. 시민 개개인이 서로 협력하는 자세가 확립되어야 하고, 이를 위해 시민 개개인이 협력술을 기르는 노력이 반드시 있어야 하는 것이다.

오늘 나는 우리나라가 선진국으로 발전하기 위해 시민 개개인이 정보력, 창의력, 그리고 협력술을 기르기 위해 기울여야 할 노력을 9가지 지혜로 말씀드렸다. 먼저 일생동안 무슨 일을 어떤 원칙과 계획 하에 할 것인가를 말하는 ① 비전을 세우라; 정보력을 갖추기 위해 ② 바이링구얼이 되라, ③ 컴퓨터를 사랑하라; 창의력을 발휘하기 위해 ④ 시계열로 보라, ⑤ 횡단면으로 보라, ⑥ 역발상을 도모하라; 그리고 협력술을 발휘하기 위해 ⑦ 시너지를 추구하라, ⑧ 코칭 파트너가 되라, ⑨ 승승사고를 가지라고 말씀 드렸다. 우리 시민 모두가 이러한 지혜들을 가짐으로써 우리나라가 머지않아 선진국권에 진입할 수 있기를 기원하는 바이다.