제499회 21세기 장성 아카데미(2006.  8. 16)

지식정보화사회 패러다임의 전환

강사 사진

황 인 태 소장

- 국제평화연구소 -

강사 친필사인

주요 학력 및 경력

▲ 1939년  生

▲ 1968년  상지대학교 법률학 학사

▲ 1980년  연세대 행정대학원 외교안보 석사

▲ 2000년  美 유인대 대학원 정치학 박사

▲ 1988년  국제평화연구소 소장(現)

▲ 1993년  국정홍보위원

▲ 2000년  선문대 겸임교수(現)

▲ 정부기관 및 대학 초빙교수 출강

- 국방대, 경찰대, 국가행정전문연수원, 조선대, 숙명대, 인하대 등

▲ 기업체 교육

- 삼성, 현대, LG, 대우 등

▲ 중앙노동경제연구원 이사

<著> 「국제환경변화와 기업의 대응전략」,

「통일정책론」, 「세계경제 25시」 外

지식정보화사회 패러다임의 전환

1. 들어가는 말

ꡔ윌리암 깁슨ꡕ은 “미래사회는 이미 우리에게 다가와 있다. 그러나 그 미래를 느끼는 것은 사람마다 다르다”라는 말을 했다. 역사학자들은 역사를 크게 둘로 본다. 하나는 지나온 과거, 또 하나는 아직 오지 않은 미래. 엄격한 의미에서 현실은 존재하지 않으며 과거와 미래만 존재한다고 말한다. 그런데 이 미래를 준비하고 대비한 사람들은 역사의 한복판에 존재하지만 그렇지 않은 사람들은 과거 속에 묻혀  잊혀진 존재가 되어버린다. 여기 계신 장성군 지도자들도 깁슨의 이야기대로 말하면 크게는 과거형의 지도자와 미래형의 지도자 둘로 나뉠 수 있을 것이다.

2. 과거에 얽매이지 말고 미래로

2005년도인 작년 삼성 그룹의 이건희 회장이 미국 출장을 앞두고 임원들에게 “당신이 만약 비행기를 타고 해외로 먼 여행을 떠난다고 할 때 옆 좌석에 동행하고 싶은 사람은 누구인가?”라는 설문조사를 했다고 한다. 1위가 엘빈 토플러, 2위가 잭 웰치였다.

ꡔ엘빈 토플러ꡕ는 “21세기는 디지털 혁명의 시대이다”라고 했다. 디지털 혁명도 혁명이기 때문에 혁명과정에서는 피를 흘리고 쓰러지는 사람이 나오게 되어 있다고 했다. 요즘 주위에 피 흘리고 쓰러지는 사람들이 많다. 아나로그 시대에 적응해 살다가 디지털 시대가 되니까 따라가지 못하고 쓰러지는 것이다. 젊은 사람들이 자살 사이트에서 만나 동반 자살을 한다. 얼마 전에는 천안에서 부부가 의논해서 차를 몰고 물속에 뛰어들어 아이들과 함께 집단 자살을 한바 있다. 회사가 평생직장이라고 생각했는데 부도나서 쓰러지니까 길거리에 실업자로 몰리고 있다. 피 흘리고 쓰러지고 있는 것이다.

지금 지구상에서 가장 피를 많이 흘리고 쓰러지는 나라가 어디일까? 이라크다. 이라크는 세계 4대 문명의 발원지다. 유프라테스강이 바그다드시를 통과해 흐르고 있지 않는가? 과거의 문화유산만 팔아도 잘 살 수 있을 것이다. 그런데 왜 이라크에는 총성이 멈추지 않을까? 그들은 앞으로 나가지 못하고 과거에 매달려 있기 때문이다. 이라크에 가면 시아파와 수니파가 있는데 사담 후세인은 수니파 지도자이며, 미군이 점령해서 새로 내세운 지도자는 시아파 지도자이다. 그런데 역사적으로 시아파와 수니파가 그토록 치열하게 싸우는 이유는 다름 아니라 바로 마호메트의 정통을 이어받았느냐는 문제를 가지고 싸우는 것이다. 마호메트의 정통을 이어받은 지도자가 수니파이고, 그의 사위였던 알리가 쿠데타를 일으켜서 세웠던 정권의 후손이 시아파라는 것이다. 결국은 마호메트의 정통을 받았느냐 사위의 후계자이냐 그것 가지고 지금까지 싸우고 있는 것이다. 7세기의 역사적 사실을 가지고 14세기를 거슬러 올라가 과거에 얽매여 앞으로 한 발짝도 못나가고 있는 것이다. 지금 헤즈볼라와 이스라엘이 싸우고 있는데 이 역시 아브라함의 정통인 이삭의 혈통이냐 아니냐의 문제를 가지고 싸우고 있는 것이다.

예를 들어 조선왕조 500년 동안 이씨들에게 무시당했던 김씨, 장씨, 박씨 등 모든 종족들이 다 일어나서 이씨 후손들과 싸워야 하겠는가? 그런 사람이 있다면 당장 정신병원으로 이동해야 된다. 대한민국은 왜 가능성이 있는 나라인가? 과거의 어떤 역사적 감정도 극복하고, 세계의 모든 종교를 한국화 시켜서 수용할 수 있는 포용성을 가지고 있다. 유교, 불교, 기독교, 나아가 이슬람교까지 모두 수용하고 있지 않는가? 과거에 얽매이지 말고 앞으로 나아가는 미래 지향적 존재가 되어야 한다는 것이다.

3. 정보․지식․기술전쟁시대

얼마나 세상이 무섭게 빨리 변하고 있는가? 이 변화의 속도를 감지해야 한다. 1995년도에 미국의 유명한 포춘지에서 세계 500대 기업, 20대 기업, 5대 기업을 발표했는데 미국기업이 151개, 일본기업이 149개로 나와 있다. 미국과 일본이 500대 기업 가운데 300대 기업을 차지했고 20대 기업 가운데 일본 기업이 12개, 미국 기업이 6개로 18개를 차지했으며, 5대 기업 가운데 일본이 1위에서 4위를 차지하고 미국이 5위를 차지했다. 1위가 미쓰비시 2위가 미쓰이 3위가 이토츠 4위가 스미모토였고 5위가 미국의 자동차회사 GM이었다. 그때 독일이 44개, 프랑스가 40개, 영국이 33개, 한국도 9개가 들어있었다. 그래서 95년도는 한국경제의 하이라이트였다. 세계 500대 기업 가운데 9개가 들어갈 정도로 파워를 자랑했던 1만 불 소득시대를 열었던 시대가 95년도였다. 그런데 포춘지에서 2000년도에 다시 세계 500대 기업을 발표했는데 이 짧은 기간 동안에 한국기업은 5개로 줄었고 세계 5대 기업은 미국이 1위에서 4위까지 차지했으며 일본은 5위가 되었다. 1위는 GE, 2위는 시스코 시스템, 3위가 인텔, 4위가 M.S, 5위가 일본의 NTT도코모라고 되어 있다. 놀라운 것은 20세기에 세계경제를 이끌어가던 빅5가 5년 이후에는 하나도 못 들어갔다는 것이다.

세계 100대 기업 가운데 40년 동안 살아남은 것은 23%, 우리 한국은 13% 살아남은 것이다. 95년도에서 2000년도 사이에 이렇게 많은 변화가 왔는데, 최근 5년 사이에는 얼마나 변화가 심했겠는가? 그래서 어느 문명평론가가 말하기를 1990년도부터 2000년도까지 10년 동안의 역사발전은 인류가 걸어온 1,000년의 발전과 맞먹을 정도로 템포가 빠르다고 했다.

바로 20세기를 전통재래산업, 다른 말로 굴뚝산업이라고 한다. 21세기 산업을 첨단기술 산업이라고 한다. 20세기 산업의 특징은 공장이 얼마나 큰가, 시설비가 많이 들었는가, 즉 고정자산이 많이 들었는가, 종업원 수가 많은가, 매출이 높은가가 대단히 중요했다. 이 네 가지가 기업을 평가하는 한국적 기준이었다. 내가 상당히 오래전 우리나라 대 그룹의 총수들에게 강의를 하고 식사를 한적이 있는데 이들 대화내용을 보니 종업원 수와 매출을  가지고 서로를 평가하고 있는 것이었다. 사실 20세기 우리나라의 5대기업과 30대 기업을 결정하는 기준에는 정작 가장 중요한 기술, 자기자본, 인재보유, 순이익의 평가가 배제되어 있었던 것이다.

우리나라 은행이 IMF때 왜 망했는가? 이 네 가지를 기준으로 대출을 해줬기 때문이다. 그러나 씨티은행이나 도이치뱅크 등 외국계 은행은 돈을 빌려 줄 때 위의 네 가지를 보지 않고 그 기업이 가지고 있는 자기자본비율(자본의 건전성), 그 회사가 가지고 있는 기술, 실질적인 영업이익, 그 회사가 거래하고 있는 시장 등을 보고 대출을 해줬다. 그랬기 때문에 IMF 때 이 네 가지를 보고 돈을 빌려준 외국계 은행은 모두 돈을 벌었고 이런 은행으로부터 지원받았던 기업은 쓰러지지 않았던 것이다.

바뀌어야 한다. 이제는 등치만 크면 되던 시대는 갔다. 인구가 10만이던 50만이던 아무런 의미가 없다. 인구밀도로 치면 방글라데시가 제일 높지 않은가? 장성의 인구수가 적든 많든 그것은 중요하지 않다. 삶의 질이 중요한 것이다. 21세기는 누가 더 많은 정보를 가지고 있는가? 누가 많은 지식을 가지고 있는가? 누가 많은 기술을 가지고 있는가? 누가 좋은 문화를 가지고 있느냐가 핵심이다. 그래서 요즘 삼성이나 현대도 기업문화를 바꾸겠다고 하는 것이다.

20세기에는 사람만 많으면 돈을 벌었던 시대였다. 60～70년대에는 신발, 섬유, 가발, 완구, 합판, 전자 등이 한국경제를 이끌었다. 선진국은 인건비가 높고 인체에 해로워서 안하던 것을 우리가 기계 가져다가 그들이 해준 설비 가지고 몸으로 벌었던 산업이다. 신발공장은 부산, 섬유는 대구, 가발과 완구는 서울 구로구 가리봉동, 합판은 인천목재와 부산 대성목재, 전자는 마산 자유수출지역단지, 구미공단 거의 모두가 경상도였다. 그러다보니 젊은 사람들이 경상도로 몰려서 인구가 많아지고 경제적으로도 성장을 했던 것이다.

지금은 반도체, 자동차, 조선, 석유화학 등 유화산업과 철강산업, IT산업이 호황을 누리고 있다. 그래서 반도체의 수원, 기흥, 자동차와 조선의 울산, 유화의 여수와 울산, 철강의 포항 등의 경제는 지금도 밤을 낮으로 생각하고 기계가 돌아가고 있는 곳이다. 산업은 역동하는 생명체와 같은것이다. 그렇기 때문에 우리나라 기업인들과 공무원들도 모두 바뀌어야 한다. 60～80년대 중반기까지 이들 산업을 바탕으로 현대, 대우, 삼성, 엘지, SK 이 Big5가 한국경제를 이끌어 왔는데 2000년으로 오는 이 짧은 기간 동안 현대와 대우가 사라졌다. 현대의 경우 故 정주영씨가 현대를 이끌 때는 총칭해서 현대였지만 지금은 현대 자동차그룹과 현대중공업그룹 등으로 나누어 졌고 하이닉스반도체, 현대전자, 현대상선, 현대투신, 현대건설, 현대아산 모두 법정관리 상태이다. 현대가 부도나면 한국경제 의 축이 무너져 버리기 때문에 정부가 공적자금을 지원해 회생을 돕고 있는 것이다. 대우그룹에 들어간 공적자금만 30조라고 한다. 이 지구상에서 이렇게 많은 돈을 빌려 쓴 기업은 아마 없을 것이다. 옛날에는 무조건 몸체만 키우면 되었기 때문에 그런 것이다. 당시 훌륭한 임원은 기술력과 경영능력이 탁월한 인재가 아니라 정관계에 로비스트로 활동 잘하는 사람이 훌륭한 임원이었다고 해도 과언이 아니었던 시대이다.

4. GM과 도요타가 우리에게 주는 시사점

지금 한국이 경제적으로 어려움을 겪고 있는 이유는 기본적으로 경쟁력을 가질 수 있는 시스템이 되어 있지 않기 때문이다. 이제 이것을 구체적으로 이야기 해보겠다.

세상은 무섭게 빨리 변하는데 우리는 변화를 모르고 있다. 요즘 세계 각국에서 삼성을 배우려고 줄을 서있다. 일본 도요타 자동차의 경우는 예약시간에 가도 3시간 이상 줄을 선다고 한다. 아시아에서는 도요타, 한국에서는 삼성, 미국에서는 GE. 이 3회사가 세계의 희망으로 등장하고 있는 것이다. 그러면 왜 GM은 무너질 수밖에 없고 도요타는 뜰 수밖에 없는지 알아보자. 내가 작년에 미국의 국제정치학 교수들을 만나 이렇게 물어본 적이 있다. 뉴올리언스주에서 카트리나 피해가 발생했을 때 주지사가 중앙정부에 재정지원을 요청했다. 그런데 부시정부에서 거부하면서 수해피해가 커지고 1,000명 이상의 인명손실에 지금도 그 수해복구가 안되고 있다. 미국과 같은 선진국에서 이런 재해가 났다는 것은 이해가 안 된다고 했더니 그 교수들이 뭐라고 했는지 아는가? “우리의 힘으로는 어쩔 수 없는 천재지변이었다. 너무 상상을 초월하는 해일이 들어와서 재방이 무너진 것이다. 이것은 어쩔 수 없었다. 그러나 그보다 더 미국의 자존심을 무너뜨린 것은 눈을 뻔히 뜨고 GM이 무너지는 것을 막지 못하는 안타까움이다!”라고 대답하는 것이었다. 그러니까 뉴올리언스주가 물에 잠긴 것보다 GM이 무너진 것을 더 안타깝게 생각한 것이다. 미국사람은 그렇게 GM을 미국의 자존심으로 생각하고 있는 것이다. 그런데 GM이 작년에 무너지는 것을 도요타가 주식을 사줘서 살렸다. 유동자금을 돌려줘서 GM이 무너지지 않은 것이다. 도요타 간부에게 왜 그랬는지 물어봤더니 이미 GM은 도요타의 라이벌이 되기에는 너무 늙었고 무능해져서 게임이 되지 않지만 GM이 무너져서 실업자가 길거리로 나올 경우 그 책임을 GM이 아니라 도요타의 공격적 경영 탓으로 돌리게 될 것이고 그렇게 되면 도요타 수요자들이 마음 놓고 차를 타고 다니지 못할 것이기 때문이라고 했다. 그렇게 되면 미국을 징검다리 삼아 세계로 진출하려는 전략에 차질이 생기기 때문에 GM을 살려서 데리고 가겠다는 것이다.

그렇다면 GM이 무너질 수밖에 없는 이유를 분석해 보자! 첫째로 경영진의 방만한 경영에 있다. 아직도 세계 1위라는 자만에 빠져 경쟁력을 잃었기 때문이다. 지도자는 항상 긴장감을 가지고 위기의식을 느껴야 하는 것이다. 예를 들면 GM에서 직원을 해고할 때 평생 의료비를 GM이 부담해 준다는 조건으로 노조측과 합의해 내보냈다. 현재 GM자동차의 직원 한사람이 퇴직자 2.5명의 평생 의료비를 부담해 주고 있다. 이 의료비가 자동차 생산원가에 미치는 영향을 계산해 보니 자동차 1대에 1,500달러를 차지하고 있었다. 자동차 생산과 전혀 관계가 없는 곳에 이렇게 많은 돈이 쓰이고 있는 것이다. 그런데 도요타는 미국 현지공장 209불, 일본에서는 97달러가 들어간다. 게임이 되겠는가? 이것은 경영진이 결정을 잘못한 것이다. 이와 대조적으로 작년에 도요타 자동차가 14조의 흑자를 냈는데 회장이 다음과 같이 이야기했다. “우리 도요타는 아무것도 가진 것이 없다. 14조를 벌었다는 것은 기적이다. 우리가 가진 유일한 기술은 운전석에 앉아서 리모콘으로 백미러 조정하는 기술밖에 없다. 나머지는 모두 다른 자동차에서 벤치마킹 한 것이다. 그래서 나는 직원들에게 항상 이야기 한다. 겸손하고 항상 연구하자고. 항상 배우는 자세로 독창성을 갖자고 이야기 하고 있다. 앞으로도 많이 밀어주시길 바란다. 우리 이제 새롭게 걸음마를 시작하자.” 이 얼마나 겸손한가! 위기의식을 가져야 한다.

잭 웰치라는 회장이 왜 유명한 줄 아는가? 세계에서 제일 존경받는 기업인 2위이자 GE를 세계에서 제일 존경받는 기업 1위로 만든 사람이다. 그가 들어가서 제일 먼저 한 일이 미국내에서 1～2등 하는 기업은 모두 살리고 나머지는 모두 매각하라고 지시했다. 두 번째는 조직 내에서 무능한 조직원 10%의 꼬리조직을 정리하는 일이었다. 그는 90%를 살리려면 10%의 희생을 감수해야 한다는 경영철학을 가졌다. 암이 번져서 전 기관에 확산되어 사람을 죽이듯 긍정적인 무리를 오염시키기 때문에 과감하게 정리한 것이다. 그래서 전 조직에 위기의식을 심어주어 무너져 가는 기업을 세계 제일의 기업으로 만든 것이 잭 웰치의 리더십인 것이다. 이처럼 항상 경영자는 긴장감과 위기의식을 가져야 한다.

두 번째로 GM이 망할 수밖에 없는 이유가 도요타는 지속적으로 새로운 차를 만들어 냈지만 GM은 그렇지 않았다. 89년에 렉서스라는 차를 만들었는데 현재 미국시장에 25%를 점유하고 있다. 그리고 97년도에 하이브리드카를 만들었다. 유가상승에 대비해 기름을 적게 먹는 차를 만든 것이다. 1리터에 35.5Km를 달린다. 이 얼마나 매력적인 차인가. GM은 안 팔리니까 염가세일 전략을 폈다. 결국 판매는 되지만 원가계산에서 상대가 되지 못한 것이다. 결국 도요타는 성공하고 GM은 무너질 수밖에 없는 것이다.

장성군이 성공하려면 계속 새로운 창의성을 개발해야 한다. 도요타는 직원이 6만 명이 넘는데 모든 직원들이 매년 5～6건의 아이디어를 낸다. 도요타에 가보면 우리처럼 혁신이나 변화라는 말이 없다. “카이젠” 즉, ‘개선’이라는 말만 있다. 매일 문제점을 조금씩 고쳐나가고 시정하자는 것이다.

세 번째로 도요타는 2001년도에 1조엔의 한화로 10조원 정도의 이윤이 남았는데 노조 측에서 이 돈 전부를 연구개발비로 사용하도록 결정했다. 미국의 Big3를 따라 잡기 위한 기술의 우위를 확보하고 시설을 확장해서 일본 청년들이 도요타에서 밥을 먹고 살 수 있도록 하여 실질적으로 일본경제에 기여해야 한다는 것이 이유였다.

네 번째로 문화가 다르다. 도요타 자동차는 56년 동안 분규가 없다. 사용자가 철저한 윤리경영과 도덕경영을 했기 때문이다. 우리나라 기업들도 이제 윤리경영을 해야 할 시점이다. 한 예로 유럽의 최대기업이자 스웨덴의 최대기업인 발렌베리는 5대째 오너경영을 해오고 있다. 삼성이 한국수출의 22%, 주식가치로 23%, 세금의 8%를 내고 있는 반면 발렌베리의 경우는 수출의 52% 이상을 차지할 정도로 막강한 기업이다. 그런데 발렌베리는 오너의 개인자산이 많지 않다. 월급만 받고 기업의 이윤은 모두 사회복지재단에 기증, 복지정책을 통해 국가발전을 위해 돈을 쓰고 있다. 우리나라의 대기업과는 비교되는 부분이다.

참고로 서점에 가면 ꡔ굿바이 오일 도요타ꡕ 라는 책이 있다. 외무부에 있던 손치근 박사가 나고야에 영사로 가있으면서 도요타를 연구하고 쓴 책이다. 학교 후배인 저자가 내게 나에게 책을 주면서 한 질문이 지금도 생각난다. 삼성이나 현대는 오너가 가진 주식은 1%도 안 되지만 삼성그룹에서 가지고 있는 주식은 30%가 넘고 현대도 35%가 넘는다. 그런데도 외국투자기업들이 한국의 우량기업에 욕심을 내고있다. 반면 도요타의 오너는 가지고 있는 주식이 2%밖에 안 되지만 누구도 도요타를 인수하려는 기업이 없는 이유가 무엇이겠느냐는 것이다. 그 이유는 간단하다. 도요타 6만 명의 직원들이 가지고 있는 주식을 결코 팔지 않는다. 이들은 오너를 굳게 믿는다. 이윤배당이 계속 되기 때문이다. 그리고 일본 사람들 가운데 도요타 주식을 가지고 있는 사람들도 팔지 않는다. 도요타는 일본의 대표적인 기업이자 일본에서 돈을 제일 많이 버는 기업이기 때문이다. 주식을 팔아 은행에 넣어봐야 이자가 얼마 되지 않지만 도요타의 이윤배분은 엄청나기 때문이다. 따라서 외국기업들이 도요타의 경영권을 인수할 정도로 주식을 살 수가 없는 것이다. 다시 말해서 도요타 자동차의 직원들은 도요타가 오너들의 것이 아니라 자기들의 회사라고 생각하며, 일본 사람들도 일본의 기업이라는 자부심을 가지고 있기 때문이다. 우리나라도 대기업들이 그들 집안사람들이 서로 나눠먹는다는 생각이 팽배한 상황에서는 세계적인 기업으로 발돋음 할 수 없는 것이다.

오늘의 도요타를 만든 사람은 바로 맥아더 장군이다. 맥아더가 그룹을 해체시키면서 경영자들에게 말하길 존경받는 기업이 되기 위해서는 국민과 근로자를 위해 살아가는 기업, 근로자로부터 내 회사라는 생각, 국민들로부터는 우리 일본회사라는 생각이 들도록 경영을 하라는 점을 강조했다. 우리나라의 경우는 일본에 비해 산업사회의 시작 자체가 많이 늦었었지만 지금이라도 일본의 좋은 점, GM이 무너진 이유에 대해 정확히 알아야 한다.

다섯 번째, 도요타는 비전제시를 했다. 비전이란 내부 직원들에는 자긍심을 갖게 하고 외부인들 에는 기대치와 만족도를 높이는 것이다. 도요타 자동차가 2005년도에 10년을 목표로 비전을 제시했는데 그 하나는 기름을 한번 넣고 출발하면 미국 동서부를 중간 급유를 받지 않고 횡단할 수 있는 자동차를 만든다는 것이다. 동부에서 서부까지 가려면 승용차로 5～6일 걸리는 거리다. 구성원들 에게는 세계인들을 고유가의 고통에서 벗어나게 한다는 자긍심을 심어주고, 고객들에서는 기대치를 높여주는 것이다. 두 번째는 10년 안에 세계 자동차 시장의 15%를 점유하겠다는 것이다. 도요타 가치가 높을 수 밖에 없는 이유이다.

고로 21세기 우리 한국기업이 살아남으려면 기업문화를 바꿔야 한다. 회사의 발전이 곧 우리의 발전이라는 의식이 심화되도록 기업 문화로 바꾸어야 한다. 또한 국민들에게는 기업의 이윤이 국가의 재산으로 환원돼서 다시 자신들에게 돌아온다는 믿음을 심어주어야 한다. 대한민국 국민들도 자본주의사회에서 이윤창출 자체에 대해 부정하는 것은 아니다. 문제는 투명한 도덕경영, 윤리경영이라는 시대의 요구에 부응해야 한다는 것이다.

5. 변해야 산다!

그런데 우리는 공부를 안 한다. 우리나라에서 공부를 제일 안하는 곳이 어디인 줄 아는가? 미안한 이야기지만 공무원들이다. 위기의식이 없다. 우리나라 대학생들의 취업선호도 1위가 공무원이고 2위가 학교 선생님이다. 그만큼 안정된 직장이라는 것이다. 이 말은 곧 위기의식을 갖지 않아도 되는 곳이라는 것이다. 삼성은 대졸 신입사원 근무연한이 평균 7년이다. 삼성, 현대 같은 대기업에서는 경쟁논리가 치열하기 때문에 거기서 탁월한 능력을 발휘하지 않으면 과장 정도 달고 나와야 한다. 그런데 공무원과 학교 선생님들은 그만큼의 위기의식이 없다. 그러다 보니 행정자치부에서도 공무원에게 인센티브제도를 도입하는 것이다. 인센티브제도는 공무원들의 노력을 유도해서 조직을 발전시키고 서비스 질을 높이려는데 목적이 있는 것이지 구성원들을 구분 하려는 것이 아닌줄 안다. 교육공무원들도 마찬가지다. 학생들의 수업태도 문제는 전적으로 교육공무원들의 역할에 달려 있는 것이다. 20～30년 전 자료를 가지고 가르치면 아이들이 싫어할 수밖에 없는 것이다. 이젠 공무원이고 교사고 먼저 노력하고 바뀌어야 한다.  존경받는 공무원, 교육자들이 넘쳐날 때 우리의 미래는 밝은 것이다.

6. 성공적인 삶을 위한 비결

지금은 시대가 빨리 변하고 있기 때문에 우리 자신을 업그레이드 시키지 않으면 안된다. 우리 모두 성공하고 싶어 한다. 성공하려면 무조건 능력이 있어야 한다. 첫째 경제적 능력을 가져야 한다. 20～30대가 뚫어진 청바지를 입고 다니면 멋을 부린다고 하겠지만 나이 먹어서 그러면 욕 얻어먹는다. 악착같이 돈 벌어서 품위유지비로 써야 한다. 직책수행을 위한 품위유지비를 써야 하고, 가장으로서 품위유지비를 써야 한다. 집에 들어가서 아내와 자식에게 품위유지 못하는 사람은 성공하지 못한다. 가정경제를 안정시키는 것이 최고의 성공이다. 아내의 생일과 결혼기념일은 꼭 챙겨야 한다. 자식들이 잘못되면 늙은 부모의 발목을 잡기 때문에 노후가 비참해진다. 아무리 바빠도 자식들 챙기는 것 역시 소홀해 하지 말기를 바란다.

둘째는 실력이 있어야 한다. 21세기는 지식과 정보와 기술의 시대이다. 새로운 정보, 지식, 기술을 갖기 위해 노력해야 한다. 21세기 공무원이 되어야 한다.

세 번째는 조직 내에서 인정을 받아야 한다. 여기에도 두 종류의 공무원, 즉 핵심공무원과 주변공무원이 있다. 어떤 사람이 핵심일까? 핵심들은 첫째로 두뇌집단, 둘째는 조직의 충성심, 셋째는 실천력이다. 머리가 명석하고 충성심을 가지고 있으면서도 한번 일을 맡기면 끝을 내는 사람들이다. 어려운 일을 맡았다는 것은 위기임과 동시에 기회인 것이다. 어려운 일을 맡았을 때 해낼 수 있는 과감한 돌파력과 실천력을 가져야 한다.

끝으로 21세기 변화무쌍한 시대에 내가 바뀌지 않으면 안 된다. 새로운 나, 미래에 필요한 나를 만드는데 주저하지 말기를 바란다. 미래사회의 주역이 되기 위해서.