제478회 21세기 장성 아카데미(2006. 1. 27)

고정관념은 깨도 아프지 않다.

강사 사진

이 의 용 교수

- 중앙대학교 -

강사 친필사인

주요 학력 및 경력

▲ 1951년  生

▲ 1973년  국민대 영어영문학과 졸

▲ 1991년  중앙대 신문방송대학원 석사

▲ 2005년  중앙대 대학원 박사과정 수료

▲ 1976년  쌍용그룹 홍보실 차장, 종합조정실 홍보제작팀장

▲ 1980년  쌍용그룹 중앙연수원 강사

▲ 1985년  월간문학으로 문단 데뷔

▲ 1992년  한국사보기자협회 자문위원(現)

▲ 1992년  한국사보기자협회 한국사보대상 심사위원(現)

▲ 1995년  한국잡지협회 우수잡지 선정 심사위원(現)

▲ 1998년  월간 ‘아버지와 가정’ 편집인

▲ 1998년  사보문화연구소 소장(現)

▲ 1999년  (주)알로에마임 이사

▲ 2001년  KT문화재단 본부장

▲ 2002년  국민대 언론정보학부 겸임교수(現)

▲ 2005년  중앙대 광고홍보학과 겸임교수(現)

▲ EBS-TV 세상보기, K-TV 특강 출연

▲ KBS 제1라디오, 교통방송, MBC․SBS 라디오 등 고정 출연

▲ 2000년  LeeComm 대표(現)

▲ 2006년  생활커뮤니케이션 연구소장(現)

<賞> 「월간문학 신인상」, 「한국잡지언론상」,

「한국문인협회 신인작품상」, 「대통령 표창」,

「국무총리표창」, 「무궁화 동장」 外

<著> 「고정관념은 깨도 아프지 않다」, 「고정관념을 믿습니까」,

「좋은 리더가 되는 212가지 노하우」 外

고정관념은 깨도 아프지 않다!

1. 왜 고정관념을 깨야 하나?

2. 변화를 느끼자

3. 고정관념을 깨자

4. 마무리

1. 왜 고정관념을 깨야 하나?

가끔 내 책 제목 “고정관념은 깨도 아프지 않다”를 보고는, “고정관념을 깨도 정말로 아프지 않느냐”고 사람들이 묻는다. 그때마다 이렇게 대답해준다. “깨는데 아프지 않을 리가 있는가? 다만 그것을 남이 깨 주느냐, 아니면 내가 깨느냐에 따라 다르다”고 한다. 사실 고정관념을 깨자면 어지간히 아프다. 그렇지만, 의사가 환자에게 주사를 놓을 때 아프다고 하는 걸 봤는가? 오늘 그 주사를 놓는 기분으로 강의를 하려고 한다.

바퀴 없는 보드가 나온 걸 보면, 머지않아 차를 아파트 주차장에 둘 필요가 없을 것이다. 우리가 살고 있는 아파트 창문 옆에 차를 자기(磁氣)로 띄워 놓았다가, 아침에 그 차를 타고 날아서 출근을 하면 되는 것이다. 도로가 막힐 걱정을 할 필요가 없다. 이런 시대가 서서히 다가오고 있다.

그 뿐인가. 컴퓨터가 얼마나 발달했는가. 이제는 복잡한 컴퓨터를 갖고 다닐 필요가 없다. 얼마 전에 기자가 인터뷰를 하러 왔었다. 휴대폰으로 연락을 하고, 휴대폰으로 사진을 찍고, 휴대폰으로 인터뷰 내용을 녹음했다. 그리고는 녹음한 내용을 휴대폰으로 편집실에 전송하였다. 이렇게 휴대폰 하나로 못하는 것이 없는 세상이 우리들에게 다가왔다. 또 휴대폰으로 얼굴을 보여주는 화상통화는 물론, 인터넷도 가능한 시대다.

1997년 미국 댈라스 연방준비은행이 역사상 가장 멋진 발명품 10가지를 선정하여 발표했다. 전기에서 비행기, 인터넷까지 굉장히 많은 발명품들이 있었다. 그 후에도 다양한 발명과 발견이 있어왔다. 그중에 대표적인 것이 휴대전화다. 나는 사람의 다섯 손가락중 제일 쓸모없는 것이 엄지가 아닌가 생각한다. 그중에서도 왼쪽 엄지. 오른 손 엄지는 돈을 세는 일이라도 하지만..... 그런데 요즘 이 엄지손가락이 퍽 바빠졌다. 바로 휴대폰 문자이다. 이 문자를 이용해 글을 쓰는 사람들이 늘어나고 있다. 나이에 따라 차이가 나지만, 요즘 아이들에게 문자 보내기는 생활필수품이다. 이제는 음성 통화량보다 문자 통화량이 더 많아졌다. 10대의 대부분이 문자를 사용한다. 청소년들이 하루 동안 사용하는 문자 양을 조사해 보았더니, 음성전화가 하루에 10번인데, 문자 메시지는 무려 45통이나 주고받는 것으로 나타났다. 과연 학교에서 공부가 제대로 될까? 지금 이 자리에서도 강의를 들으면서 슬며시 문자를 주고받는 사람이 있을 것이다. 이 정도로 문자가 우리 생활속에 깊숙이 들어와 있다.

뿐만 아니라 인터넷은 우리 생활 속에 더 깊숙이 자리를 잡고 있다. 말하자면 유비쿼터스 시대가 왔다. ‘유비쿼터스’란 원래 종교 언어로, 하나님은 언제 어디서나 함께 하신다는 뜻이다. 지금은 컴퓨터가 우리들의 생활속에 언제 어디서나 함께 한다는 뜻으로 쓰인다. 이렇게 엄청난 변화가 우리 삶속에 일어나고 있다. 빌게이츠는 “2010년이 되면 우리가 많은 컴퓨터에 둘러 싸여서 살아가지만 그걸 잘 느끼지 못할 것.”이라고 했다. 마치 전기처럼.

옛날에는 “태양이 지구의 주위를 돈다.”고 했다. 그런데 어느 날 갑자기 “지구가 태양의 주위를 돈다.”는 설이 퍼졌고 사람들은 어리둥절하기 시작했다. 도저히 그 주장을 받아들일 수가 없어서 그런 주장을 하는 이들을 처단하기도 했다. 200여년이 지나서야 그 사실이 받아들여졌다. 사람들은 그동안 가져온 천동설을 뜯어고쳐야 했다. 지금 이 얘기를 하는 것은, 지금 우리가 사는 세상에 이런 커다란 변화가 다가오고 있다는 걸 말하기 위해서다.

1998년 미국 특허청장은 “이제 인간이 발명할 수 있는 모든 것이 발명됐다. 끝.”이라고 얘기 했다. 이 사람은 그 말 한마디를 잘못해서 오늘 장성 아카데미에서조차 망신을 당하고 있다. 사람은 말을 조심해야 한다. 또 이와 비슷한 말을 한 사람들이 많다. 1878년 웨스트 유니온사는 “전화는 통신수단으로서 너무 많은 결점이 있기 때문에 앞으로 전혀 가치가 없는 물품이다.”라고 했다. 오늘 생각해보면 웃기는 예언이다.

세상은 아주 빨리 변하고 있다. 집에 카메라 한대씩은 있지만 다 못 쓰는 카메라일 것이다. 우리 집에도 니콘 카메라가 몇 대 있다. 오래된 F2기종부터 최신형 자동 기종까지 있는데, 어느 순간 이 카메라들이 갑자기 쓸모가 없어지더라. 요즘 매장에서 필름을 넣는 카메라는 찾아보기 어렵다. 그래서 필름을 만드는 회사인 코니카 필름 같은 데가 문을 닫았다.

겨울에 벌써부터 봄옷을 입고 떠는 여자들이 많다. 이런 여자들을 ‘철없는 여자’라고 한다. 반대로 봄이 됐는데도 여전히 겨울옷을 입고 있는 여자가 있다. 이들을 뭐라고 할까? ‘철 지난 여자’다. 이 말처럼 우리들 가운데에는 철지난 사람들이 많다. 세상이 변하고 있는 데도 그 변화에 무관심한 사람들이 있다. 이 사람들은 변화를 거부하고 저항한다. 그러다가 결국은 망할 수밖에 없다. 자신들에게 닥친 위기를 잘 대처하고 적응하면 현상유지는 된다. 그렇지만 혁신하지 않으면 발전할 수가 없다. 장성군은 이런 변화를 적극 수용하고 있는 것 같다. 그래서 지금 발전하고 앞서 나가고 있는 것이다.

그런데 변화를 수용하는 것은 만만치가 않다. 얼마 전 체인 없는 자전거가 나왔다. 자전거가 체인이 없이 어떻게 움직이는가. 이것을 보고 혁신이란 끝이 없다는 것을 느낀다. 연탄가게가 구조조정을 하고 혁신을 했다고 가정해 보자. 아무리 연탄가게가 구조조정을 하고 혁신을 해도 가스업체를 이길 수는 없다. 장성군이 연탄가게 혁신하듯 아무리 혁신해봐야 한계에 부딪히고 만다. 장성군이 가스업체로 변신해야 한다.

나는 “주식회사 장성군”이란 말을 듣고 충격을 받았다. 어떻게 군이 주식회사란 말을 쓸 수 있는가? 엄청난 발상의 전환이다. 그런데 알아둬야 할 것이 있다. 주식회사는 끊임없이 생겨나기도 하고 망하기도 한다는 사실이다. 즉, 기업의 평균 수명은 15년, 30년을 넘어가지 못한다. 왜 망하는가? 변화를 느끼지 못하고 과거의 사고에 얽매여서 그렇다. 그래서 오늘 강의의 요지는 변화를 느끼자는 것과 고정관념을 깨자는 것이다.

2. 변화를 느끼자

지금 우리에게 다가오는 변화는 속도가 굉장히 빠르다. 어느 유명한 미래학자에게 제자들이 물었다. “지금까지 쓴 책 중 어느 것이 마음에 드십니까?” 그는 한참 생각하더니 이렇게 답했다. “이번에 나올 책” 이미 나온 책은 옛날 것이라는 것이다. 비슷한 얘기로 어느 대학교 총장이 졸업식에서 “여러분들 그동안 수고하셨습니다. 그런데 어떡합니까? 여러분들이 대학교에 다니는 동안 배운 것의 3/4이 그 사이에 쓸모없게 됐습니다.”라고 위로한다.

한 자료에 의하면 세계에서 가장 변화가 빠른 나라가 우리나라라고 한다. 변화가 심하다보니 세대차이가 심하고, 사회의 양극화가 심할 수밖에 없다. 10년이면 강산이 변한다는 얘기는 그야말로 옛말이다. 요즘엔 매일 세상이 달라진다. 지금 우리가 지구상에서 가장 변화가 빠른 나라에서 살아가고 있는 것이다.

두 번째 변화는 한 우물만 파면 위험하게 됐다는 것이다. 우선, 편리한 수도가 나왔는데 왜 우물을 파느냐는 얘기다. 요즘 한 우물만을 파오다가 망한 사람들이 많다. 한 가지 것만 겨냥해서도 안 되는 세상이다. 사격을 할 때 보면 하나의 목표를 겨냥하고 총을 쏜다. 오랫동안 숨도 안 쉬고 정신을 집중하면 정확히 맞출 수 있다. 그러나 요즘은 과녁이 움직이다. 그리고 나타났다 사라져버린다. 그리고는 여러 개의 과녁들이 나타난다. 하나를 겨냥해서 집중하면 됐는데, 사정이 크게 달라졌다. 그래서 대학생들의 전공도 여러 개로 바뀌고 있다. 하나에 목숨 걸었다가 그 목표에 변화가 생기면 절망하게 되는 세상이다. 옛날 농사지을 때에는 한 우물을 파면 결국은 물이 나왔다. 그러나 요즘엔 다르다. 옆의 공장에서 큰 웅덩이를 파면 물이 말라버리고 만다. 그러니 요즘에는 한 우물만을 파다가는 큰일 난다. 여러 분 가운데 재산이 많은 분이 있으면 한 곳에 투자하면 안 된다. 여러 곳에 분산해서 투자해놔야 한다.

세 번째 변화는 “오직 당신만을”이다. 옛날에는 한 가지 물건으로 많은 사람을 만족시켰다. 그러나 지금은 한 사람 한 사람이 다 다르다. 군대 갖다온 사람은 ‘크림빵’을 알고 있을 것이다. PX에서 사먹으면 맛있던 그 빵이 2003년도엔가 시장에 나왔다. 군대 시절의 추억이 생각나서 여러 개 샀는데, 생각보다는 맛이 없었다. 왜냐하면 요즘엔 그 빵보다 더 맛있는 빵이 많기 때문이다. 그때는 그 빵밖에 없었으니까 맛이 있었지만 요즘은 사정이 다르다.

여러분 식당에 가면 숟가락과 젓가락으로 음식을 먹는다. 그런데 한번 생각해보라. 그 수저가 얼마나 많은 사람들의 입에 들어갔다 나온 것인지. 생각만 해도 불결하다. 서울 롯데백화점내의 어느 일식집이 좋은 아이디어를 냈다. 식당에 자주 오는 사람의 전용 수저를 마련했다가 그 손님이 올 때마다 그걸 꺼내주는 것이다. 음식점에 자기 전용 수저가 있다는 것이 어쩌면 음식 맛보다 더 중요하다고 생각 할 수 있다. 이렇게 작은 부분까지도 한 사람 한 사람을 생각하는 시대이다.

옛날에는 100인이 1색이었다. 이 사람, 저 사람 전부 같은 색이었다. 그러나 이제는 100인 100색, 나아가 1인 100색의 시대다. 이제는 모든 사람을 겨냥한 상품은 팔리지 않는다.

네 번째 변화는 볼링형에서 탁구형으로 가는 것이다. 볼링은 한 개의 공을 가지고 열개의 핀을 넘어뜨리는 운동이다. 핀을 쓰러뜨린 공은 되돌아오지 않는다. 볼링공처럼 가기만 하고 오지 않는 일방적인 시대가 오랫동안 지속되어 왔다. 그런데 이제는 세상이 바뀌었다. 요새는 탁구공같이 가면 다시 오는 쌍방적인 시대이다. “하라면 해!”라는 일방적인 말은 더 이상 통하지 않는 시대다.

다섯 번째 변화는 성역이 없다는 것이다. 인정사정없이 가만히 놓아두지 않고 모든 걸 까발리는 세상이다. 어느 누구의 특권도 인정해주지 않는다. 남이 노력하지 않고 잘 되는 것을 그대로 보지만은 않는다. 나쁜 짓으로 성공하면 그것을 곧 밝혀 죄를 드러나게 한다. 어제도 정부에서 굉장히 중요한 직책을 맡은 사람이 주민등록을 위장 전입한 것이 발각되어 난리가 났다. 어제 터진 사건인데 벌써 사람들이 인터넷에 올려 온 세상이 다 알아버렸다. 그 어떤 성역도 그냥 놔두지 않고 다 공개해버리는 세상이다.

여섯 번째 변화는 “나 홀로”에서 이제는 “함께”이다. 옛날에는 복덕방에 집을 내놓으면 다른 복덕방에서는 알 수가 없었다. 한 복덕방에만 내놓았기 때문에 그랬는데, 이제는 부동산중개소에 집을 내놓으면 온 동네 업소가 다 안다. 알고 보니 인터넷을 통해 서로 정보를 주고받아 올려놓은 것이다. 이렇게 해야 훨씬 더 많이 팔리기 때문이다. 또 어떤 골목길에 음식점을 차렸는데 똑같은 음식점이 또 들어왔다. 옛날에는 반대했지만 지금은 3,4개쯤 더 유치한다. 그래야 그곳으로 사람들이 몰려오는 세상이다.

서울에 종로서점이라는 대형서점이 있었다. 그 후 교보문고가 들어왔는데, 처음에는 종로서적이 교보문고가 들어오는 걸 반대했다. 그러나 교보문고가 들어서고 나서 그 옆에 영풍문고가 또 생겼다. 그만큼 독서인구가 늘어난 것이다.

지금 우리는 네트워킹 시대에 살고 있다. 시험을 볼 때 칸막이를 해 놓으면 전부 다 시험을 못 본다. 그러나 시험을 볼 때 가방을 살짝 치우면 전부 잘 볼 수 있는 것과 같이, 서로 알고 있는 것을 나누면 같이 잘 되는 시대다. 그래서 요즘은 접속, 연대, 연결, 공유, 연합, 협력이라는 단어들이 아주 많이 쓰인다. 경계가 없는 시대다. 요즘은 대학들도 교문을 없애고 울타리를 없앴다. 그것들이 없어지니 대학이 더 넓어졌다. 울타리와 벽 같은 경계를 자꾸 허물어야 한다. 이것이 우리가 이 세상을 살아가는 지혜이다.

일곱 번째 변화는 굉장히 중요하다. 바로 경험에서 새로움의 시대로 바뀌어가고 있다는 것이다. 역사는 어떻게 바뀌는가. 휴대전화만 보아도 계속 바뀐다. 내가 사진으로 휴대전화의 변천사를 정리하다 너무 많아서 포기했다. 전자제품은 항상 새로운 것을 만들어도 금방 옛날 것이 되어버린다. 전자제품을 사면 금방 후회하고 만다. 나도 얼마 전에 네비게이션을 사려고 집사람에게 의논을 했더니 “조금 더 기다렸다 사면 더 싸고 좋은 것이 나온다.”고 했다. 하지만 그렇게 기다리다가는 한도 끝도 없다. 그래서 나는 “전자제품은 항상 ‘前者제품’이다.”라고 한다. 미국에서는 3분마다 특허품이 나온다고 한다. 그리고 매주 신제품이 125개가 나오고 있다. 이러니 사람들이 전자제품을 살 수가 없다. 그렇다면 전자제품은 언제 사야 좋을까? 죽기 바로 전에 사야 후회가 없다.

세상이 엄청나게 바뀌고 있다. 농경사회에서 산업사회로, 산업사회에서 지식정보사회로 가고 있다. 농사를 짓다가 공장이 생기면서 많은 노동자들이 생겼다. 그때의 변화를 산업혁명이라고 한다. 사실 이 변화는 아무것도 아니다. 산업사회에서 지식정보사회로 가면서 더 큰 변화가 생겼다. 그것을 오늘 우리가 경험하고 있는 것이다. 과거를 ‘연속의 시대’라고 하고 현재와 미래의 시대를 ‘단절의 시대’라고 한다. 연속의 시대에는 기술 하나를 익히면 두고두고 쓸 수 있었다. 그 때는 조금씩 바뀌지만 두고두고 쓸 수 있었다. 그러나 이제 그런 경험의 시대는 지났다. 지금은 단절의 시대이다. 기술을 배워도 자꾸 변해서 써먹을 수가 없다. 그리고 곧 그 직종이 없어져 버린다. 그래서 그런지 코미디 프로그램에서도 “그때그때 달라요”라는 말이 나온다.

경험이라는 것은 금방 옛날 것이 되기 때문에 새로운 것을 충전하지 않으면 안 된다. 그래야 그 경험을 가지고 조금 더 써먹을 수 있다. 새로운 것을 충전해놔도 곧 더 새로운 것이 나온다. 끊임없이 공부하지 않으면 안 되는 세상에 우리가 살고 있다. 독일에서 일어난 일이다. 79세 노인이 길을 잃어버렸다. 구조대원들이 노인을 찾아 그 노인이 들고 있는 지도를 보니 1914년판이었다. 옛날 지도에 나와 있지 않은 길을 찾으면 당연히 길을 잃을 수밖에 없다. 따라서 좋은 도로를 놔두고 그렇지 않은 도로로 갈 수밖에 없는 것이다.

옛날부터 간직해온 고정된 생각의 틀을 바꾸자. 고정관념이란 것은 사실 고장 난 관념과 마찬가지이다. 기계에 녹이 슬어버리면 부품을 꺼내서 닦으면 되지만, 사람의 머리에 녹이 슬어버리면 어떻게 할 방법이 없다. 녹이 슬지 않도록 생각을 잘 관리해야 한다. 좋은 방법은 끊임없이 새로운 것을 공부하는 것이다. 가끔 다른 사람들의 집에 가보면, 어떻게 된 것이 집에 책꽂이 하나가 없다. 또 입시 공부하는 아이의 책상은 있는데 어른의 책상은 없다. 어른의 책상, 책꽂이, 책장 하나 없다는 건 아무것도 공부하지 않는다는 얘기다. 세상이 이렇게 빨리 변하고 있는데 공부하지 않는다는 건 말이 안 된다. 장성 아카데미가 그래서 의미가 있다. 주민이 줄어들고 있지만 열심히 공부해야 정보화 시대를 살아갈 수가 있다. 그리고 그것이 장성군의 힘이 된다. 그야말로 아는 것이 힘이다. 가정마다 책을 마련하고, 책꽂이를 마련하자. 그리고 공부를 하자.

3. 고정관념을 깨자

우리가 가지고 있는 생각이 항상 옳은 건 아니다. 왜냐하면 세상이 변하기 때문이다. 옛날에 알았던 공식이 오늘 맞을 리가 없다. 나도 틀릴 수 있다고 생각하는 것이 중요하다. 그래서 머리를 좀더 유연하게 최신판으로 바꿔야 한다. 운전할 때도 최신지도를 사용하듯, 생각도 최신 것으로 바꿔야 한다. 그러기 위해서는 일단 고정관념을 깨버려야 한다. 깨뜨려야 새로운 것을 빨리 빨리 넣을 수 있다.

고정관념 깨기 몇 가지를 말하면

첫 번째는 굳은 생각의 틀에서 벗어나야 한다. 머리가 굳어 있으면 안 된다. “大月東火”-이게 무슨 뜻인가? 대부분 “큰 달이 동쪽에서 활활 탄다.”라고 생각할 것이다. 하지만 그렇지 않다. “大月東火”란 대구에 어떤 사람이 달력에 써놓은 것인데 “대구백화점은 월요일에 쉬고 동화백화점은 화요일에 쉰다.”라는 말이다. 심각해지면 안 된다. 세상을 유연하게 보아야 한다.

호주에서 쓰이는 화폐이름이 무엇일까. 바로 ‘호주머니’이다. 생각이 굳어있으면 어려워지는 것이다. 그러면 기원전 사람들이 쓰던 화폐이름은 무엇일까? 비씨카드다. 감이 여섯 개가 있은 것은 육감이다. 독이 네 개가 있는 것은 독사이다. 5가 있고 점이 많이 있는 것은 오점 투성이다. 2 더하기 3은 얼마인가? 물론 5가 맞는 답이다. 하지만 이렇게 물어보면 안 되고 무엇과 무엇을 더해야 5가 되는지를 물어봐야한다. 그러면 무수히 많은 답을 생각해 낼 수 있다. 어떻게 생각하느냐에 따라서 답은 얼마든지 달라진다. 영어로 삶은 계란을 무엇이라고 할까. "Life is egg."라고 한다. “말도 안 된다”라고 생각하지 말고 “그럴 수도 있다”라고 생각하는 것이 중요하다. 제도, 규칙, 규제에서 자유로워야 한다. “반드시, 절대로, 꼭” 이란 말을 쓸 수 있는 경우는 점점 줄어들고 있다. 아무 데나 이 말을 쓰면 안 된다. 뭐든지 굳어 있으면 안 된다. 굳어 있으면 부러지게 된다. 고층빌딩인 63빌딩 같은 경우도 바람이 불면 1m 정도 움직인다고 한다. 그래야 건물이 안 부러지기 때문이다.

생각을 유연하게 할 필요가 있다. 직선 네 개를 연결시켜서 가로 세로 3개씩의 점 아홉 개를 모두 통과시킬 수 있을까? 점 아홉 개가 이루고 있는 사각형 내에서 문제를 풀려고 하면 풀리지 않는다. 사각형을 벗어나야 한다. 이처럼 모든 문제를 장성군 내에서만 풀려고 하면 안 된다. 옆에 있는 정읍이나 고창, 또 세계로 시야를 넓혀야 문제를 풀 수가 있다. 닫힌 세계에서 문제를 풀려고 하지 말고 바깥으로 나가면 무한히 넓은 세계가 펼쳐져 있다는 사실을 주목하자.

두 번째는 “다르게 보고 다르게 생각하자.”이다. 어떤 그림을 내가 봤을 때는 사람의 얼굴이었다. 그런데 내 맞은편에 있던 사람이 본 그 그림은 사람의 얼굴이 아니었다. 어느 쪽에서 보면 토끼인 그림도 다른 쪽에서 보면 오리로 보인다. 항상 내가 본 것이 맞다고 생각하면 안 된다. 돼지그림을 보아도 사람으로 보일수도 있고, 아름다운 여인의 그림도 보는 사람에 따라 할머니로 보일 수도 있다. 손가락을 들어 동전을 그려 보아라. 전부 동그랗게만 그리고 있다. 하지만 동전은 보는 각도에 따라 그 모양이 다르게 보인다. 20년 전에 지도를 하나 만들어서 퍼뜨렸다. 왜 우리는 서울에서 부산을 가면서도, 서울에서 장성을 오면서도 한 가지 지도만 봐야 할까? 그래서 나는 제주도가 위에 있는 지도를 만들어봤다. 그리고 동해안에서 서해안을 갈 때, 또 서해안에서 동해안을 갈 때 필요한 지도를 간편하게 만들어 봤다. 우리가 대한민국의 큰 지도에서 장성군을 보지 않고, 장성군을 중심으로 세계를 볼 수도 있다. 호주는 북쪽이 아래로 남쪽이 위로 되어 있다. 이렇게 생각을 다양하게 해볼 필요가 있다.

세 번째는 건너편에서도 바라보라는 것이다. 늘 내 쪽에서만 보지 말고 네 쪽에서도 보기 바란다. 안 보이는 사람들의 입장에서 눈을 가리고 하루만 생활해 보라! 그러면 거리나 건축물에 계단을 만들지 않게 될 것이다. 맹인뿐만 아니라 노약자와 장애인들을 위해서도 계단을 경사로로 만들어야 한다. 식당에 가면 ‘배식’이란 말이 붙어 있다. 밥을 나눠주는 사람의 입장에서는 ‘배식’이지만 밥을 타는 입장에서는 ‘배식’이 아니다. 그리고 도로 곳곳에 ‘통제’라는 말이 있다. 관청에서 주로 이 말을 많이 쓴다. 통제는 관청에서 하는 것이지, 이용자 입장에서는 ‘통제’가 아니다. 이런 말이 얼마나 우리 주위에 많은가. 상대방의 입장에서 어휘를 사용해야 한다.

이런 말들은 상대방 입장에서 보지 않는 이기적인 생각이고 권위주의적인 사고방식에서 나온 말이다. “피보험 자격취득 신고 강조기간”을 보고 무슨 일을 해야 되는지, 아무런 생각도 안날 것이다. 현재 이런 사례를 찾아서 고치려 한다. 지자체나 정부는 이런 것부터 고쳐야 한다. 지금 내가 청중들께 “오른쪽을 보십시오.”라고 하면서 오른쪽을 가리키는 건 잘못된 것이다. 그런데 우리 사회가 이런 사회다. 정말 말이 안 통하는 사회다.

여기 공무원들이 생각해 볼 문제가 하나 있다. 아파트에 붙어있는 알림판에 8월 25일 날 몇 동 몇 호부터 몇 동 몇 호까지를 적어 놓은 것을 보았다. 관리소 직원들에겐 이런 식의 표가 편하다. 그러나 이것을 보는 주민의 입장에서는 불편한 표다. 주민이 사는 동이 몇 동인지가 먼저 나오고 날짜가 나중에 나와야 한다. 이렇게 상대방 입장에서 생각하는 것이 서비스이다. 상대방을 편하게 해주는 서비스가 우리에게는 필요하다. 길을 가다보면 곳곳에 “0마트 오시는 길”이라고 쓰여 있는데 이것은 잘못된 것이다. 고객의 입장에서 보면 이마트를 찾아 가는 길이기 때문에 “0마트 가는 길”이라고 써야 맞다. 정부나 기업의 홈페이지를 보면 약도가 있다. 우스운 것은 그곳으로 가는 길의 약도를 그려놓은 것이 아니라, 그곳에서 자기네가 퇴근하는 약도를 그려 놓은 것이다. 자기네들의 입장에서 바라본 바깥의 세상을 그려놓은 것이다. 밖에 있는 사람이 그 곳에 가도록 그려져 있지 않다. 이것은 우리나라가 선진화 되는데 빨리 해결해야 할 문제이다. 우리 아파트 엘리베이터에 보면 무려 16가지의 주의사항이 쓰여 있다. 나는 14층에 살기 때문에 읽다 보면 5가지 정도밖에 못 본다. 그런데 어느 엘리베이터에는 가장 중요한 것 네 가지만 그림으로 그려서 붙여 놓았다. 시민들과 커뮤니케이션을 할 때 그렇게 표현해줘야 한다.

네 번째는 긍정의 안경을 쓰라는 것이다. 사과 세 개를 맛있게 먹는 방법과 맛없게 먹는 방법이 있다. 가장 먼저 그중에서 제일 맛없어 보이는 것을 먹고, 두 번째로 맛없는 걸 먹고, 세 번째로 맛없는 것을 먹는다. 결국 맛없는 사과만 세 개 먹게 된다. 반대로 사과 세 개 중 제일 맛있는 걸 먹고, 그 다음 맛있는 걸 먹고, 또 그 다음 맛있는 걸 먹으면 맛없는 사과 세 개를 먹게 된다. 안경을 쓴 사람에게 왜 안경을 쓰냐고 물어보면 “안보여서 쓴다.”고 한다. 사실 안경을 쓴 이유는 잘 보기 위해서 쓰는 것이다. 가급적이면 긍정적인 언어를 쓰는 것이 좋다. 부정적인 말을 쓰지 말라는 것도 부정적인 말이다. 긍정적이고 좋은 말을 많이 써야 한다. “컵에 물이 반밖에 없네.”라기 보다는 “물이 반이나 있네.”라고 하는 것이 좋다.

어려운 상황에 빠졌을 때, 포기하면 안 된다. 항상 긍정적인 생각과 자신감을 가져야 하는데 요즘 젊은이들은 어렵다고 실망하고, 절망하고 극단적인 방법을 생각하는 경향이 있다. 자신이 지금 어렵고 절망적인 상황인 사람들은 무엇이 그런지 종이에 모두 써보기 바란다. 그런 다음 그것을 빼고서도 남아있는 것을 적어보라. 그러면 절망한 것보다 훨씬 희망적인 것들이 더 많다는 것을 알게 될 것이다.

끝으로, 습관에서 탈출해야 한다. 늘 해왔던 것에서 탈출하는 것은 굉장히 어렵지만 무엇보다 중요한 일이다. 사람은 방금 한 행동을 무의식중에 그대로 따라서 한다. 타자기 쓸 때의 습관이 컴퓨터 자판을 쓸 때에 그대로 옮겨진다. 옛날의 사고를 가지고 오늘을 살고 있지 않은지 생각해보자. 내가 1986년에 국무총리상을 받았다. 그런데 상장을 보고서 기분이 나빴다. 첫째로 글씨가 예쁘지 않았다. 또 띄어쓰기도 잘못되었다. 국가에서 주는 상장인데 이렇게 엉망이라는 생각이 들어 기분이 나빴다. 2003년도에 대통령 표창을 받았다. 바뀐 것이 없었다. 수상자들이 벽에 붙여놓고 두고두고 봐야 할 건데 좀 제대로 만들어 줘야 할 게 아닌가. 이런 상장을 만들 때는 글씨도 예쁘게 만들어서, 그 상장을 볼 때마다 나라에 더 도움이 될 일을 많이 해야 되겠다는 마음이 들만큼 감동스럽게 만들어야 하지 않겠는가?

나는 회사에서 일을 할 때 한 분의 선매에게 송별패를 3번씩이나 만들어 준 적이 있다. 그리고 내가 그만 둘 때도 후배들이 나에게 패를 만들어 주었다. 집에 와서 그 패를 봤더니 내가 선배에게 만들어주었던 패에 이름만 바꾼 것이었다. 내가 그 패를 만들 때 그분이 평생 집에 놓고 자랑스럽게 볼 수 있도록, 늘 후배들을 기억할 수 있도록 만들어 주었다. 그런데 후배들이 만들어보다가 안되겠다 싶어 내가 만든 것을 이름만 바꿔 준 것이다. 상장 하나에 1만원도 안 든다. 그러나 그걸 잘 만들면 100만 원 이상의 효과가 난다. 그게 바로 서비스이고 혁신이다.

습관의 힘은 엄청나다. 방금 행동했던 것이 그 다음 행동에 큰 영향을 준다. 다리를 꼬고 앉을 때도 항상 오른쪽 다리만 꼬고 앉게 되면 허리가 휘게 된다. 음식을 먹을 때도 오른쪽으로만 씹는 사람은 항상 오른쪽으로만 씹게 된다. 그래서 이에 문제가 생긴다. 습관이라는 것은 아무 생각 없이 그냥 똑같이 하는 것이다. ‘前과同’이라는 생각을 탈피해야 한다. 매일매일 사는 인생도 오늘 처음 살듯이 그렇게 살아야 한다. 배우자를 만나도 내가 오늘 당신을 처음 만났다고 생각하며 살아야 행복하다. 이런 변화를 갖는 게 고정관념에서 벗어나는 것이다.

우리나라 사람이 이스라엘에서 민박을 하면서 그 사람들에게 윷놀이를 알려줬다. 그 다음날 “윷놀이를 하자”고 했지만, 그 민박집 주인은 “하지 않겠다.”고 했다. 우리나라 대표적인 놀이인데 “왜 안하느냐”고 물었더니 “윷놀이가 이상하다”고 했다. “빨리 빨리 골인해서 이길 생각을 해야지 왜 남의 말을 잡을 생각을 하느냐, 교육적으로 좋지 않다”고 답했다. 그래야 재미가 있다고 설득을 했다. 이스라엘 사람이 그래도 안 된다고 했다. “거기까지는 괜찮다. 그런데 한 쌍이 여러 쌍을 잡는 것은 이상하다”고 했다. 우리나라 사람은 “그런 것이 더 스릴 있는 것 아니냐”고 했다. 이스라엘 사람은 “거기까지도 봐주겠는데, 정말 이해가 안 가는 게 있다”고 했다. “출발도 안한 말이 뒤로 돌아서는 고생고생해서 골인지점까지 온 말을 ‘빠꾸 도’로 잡는 것은 말도 안 된다”고 했다. 그래서 윷놀이를 하지 않겠다는 것이다. 우리의 생각으로 윷놀이는 우리를 대표하는 전통 놀이지만, 다른 사람의 시각으로 보면 잘못된 것일 수도 있다.

4. 마무리

이 세상에 변하지 않는 것은 없다. 모든 것이 변한다. 그런데 나만 안변하겠다는 것은 안 되는 것이다. 살아 있는 물고기는 강을 역류한다. 그러나 그렇게 하지 않는 물고기는 그냥 흘러서 바다로 떠내려가 죽고 만다. 변화라는 것은 장성군민들이 먼저 바뀌어야 가능하다. 행정 탓, 법 탓을 해봐야 소용없다. 내가 먼저 변하면 된다. 사람이 스스로 생각과 행동을 바꾸지 않으면 세상이 사람을 바꾼다. 타잔이 줄을 타고 계곡을 지나 반대쪽으로 갔다. 그쪽으로 가니 줄이 또 있어서 그 줄도 잡았다. 그러면 망한다. 전에 잡았던 줄을 놓고 새로 잡은 줄을 잡아야 새로운 세계로 나아갈 수 있다. 두 줄 모두를 잡고 오도 가도 못하게 되면 계곡 아래로 떨어질 수밖에 없다. 지금 우리는 과거로부터 현재로, 미래로 가고 있다. 그럼 나는 오늘 무엇을 놓고, 무엇을 잡을 것인가?