제362회 21세기 장성 아카데미(2003. 8. 1)

골프에서 배우는 경영

김 광 호 연구원장

- 콤비마케팅 -

주요 학력 및 경력

․ 1954년  生

․ 원광대학교 졸

․ I.A.A(국제 광고인 교육)Diploma

․ 세일즈 프로모션카피라이터 과정 이수

․ R&A(영국왕실골프협회)주최 2000 R&A GOLF REFERESS

SCHOOL 과정 이수

․ 금융보험 통신 ‘기록의 사나이 김광호의 골프마케팅’ 연재

․ 콤비마케팅 연구원장(現)

․ 매일경제 골프 칼럼니스트

․ 이글골프클럽 회장

<著>「골프에서 배우는 경영」, 「골프@마케팅」

골프에서 배우는 경영

1. 골프를 통한 경영의 문제해결 제시

2. 자신만의 필드에서 굿샷을 위한 전략

1. 들어가는 말

일 년 앞을 내다보는 사람은 꽃을 심고, 십 년 앞을 내다보는 사람은 나무를 심고, 백 년 앞을 내다보는 사람은 사람을 키운다고 한다. 21세기 장성아카데미는 사람을 키우고, 성장시키는 모티브이다. 새로운 지식 경영의 요람인 장성아카데미에서 여러분과 함께 커뮤니케이션 할 수 있게 되어 정말 기쁘다.

2. 발상의 전환

일본의 아오모리현은 사과로 유명한 명산지다. 우리가 먹고 있는 아오리 사과의 원산지가 홋가이도 바로 밑에 있는 아오모리현이다. 그런데 가을 추수 무렵에 태풍이 불어 사과의 70%는 낙과돼서 썩어 버렸고, 나무에 붙어있는 30%의 사과는 태풍 때문에 가지에 씻겨서 보잘 것 없는 상처 난 사과가 되었다. 상품의 가치가 없는 절망적인 상황이었다. 이 때 희망이 있었다면 어떤 희망을 가졌겠는가? 아마 내년 농사는 한번 잘 지어 보자는 희망을 가졌을 것이다. 그러나 일본 아오모리현에서는 발상의 전환을 하여 상처 난 사과 30%에 이야기를 붙였다. “태풍에도 떨어지지 않는 사과, 설마 대학 입학인들 떨어질 소냐?”라는 감성 테마를 붙였다. 일본도 대학입시 열풍이 아주 거센 나라이다. 따라서 자녀를 둔 사람들이 도쿄, 메이지, 게이오, 와세다 등 명문대학에 보내기 위해 아오모리현으로 몰려들기 시작했다. 왜냐면 태풍에도 떨어지지 않는 사과를 사서 자신의 아이들에게 성공과 합격의 희망을 심어주기 위해서다.

이 상처 난 사과가 발상의 전환으로 그야말로 황금의 사과가 된다. 고정적인 시선이 아니라 사물을 다양하고, 유연하게 응용하고, 창조하고, 상상해서 이렇게 감성 테마를 붙이는 것이다. 우리가 때로는 절망적이고 희망이 없다고 했을 때, 이런 역전의 발상으로 희망을 찾아야 한다.

인천상륙작전의 영웅 맥아더 장군은 전사(戰史)에 “작전에 실패한 지휘관은 용서할 수 있어도, 경계에 실패한 지휘관은 용서할 수 없다.”라는 말을 남겼다. 군인은 작전에서 평가를 받고, 작전에서 공훈을 받고, 작전에서 훈장 수여 여부가 결정된다. 군인의 최고의 덕이며, 최고의 가치는 작전이다. 그런데 맥아더 장군은 작전에 실패한 지휘관은 용서할 수 있다. 그러나 무엇을 용서 할 수 없는가? 경계에 실패한 지휘관을 용서할 수 없다고 했다. 경계는 적의 동태를 파악하는 것이다. 기회를 보고, 움직임을 관찰하는 것이다.

안타까운 대구 지하철 참사 사건에서도, 사령실과 기관사간의 녹취록을 보면 작전의 실패를 하진 않았다. 사령실의 명을 받아서 “출발을 할까요, 말까요? 지나갈까요, 말까요?”에 대한 지시를 받아서 했다. 그런데 무엇을 실패 했냐면 그 기관사는 경계에 실패했다. 어제와는 다른 상황이다. 앞에 연기가 나고 화재가 났으면 진입을 하지 말든지, 진입을 했으면 지나치든지 했어야 했다. 그런데 1080호 기관사는 세상이 저렇게 변했는데, 세상이 저렇게 움직이고, 세상이 저만치 가고 있는데, 어제와 똑같이 1079호에 유리창 하나 어긋남 없이 갔다 세웠다. 화재가 난 1079호에서는 사망자 수가 두 명인데 비해 옆에 갔다 댄 1080호의 사망자 수는 190명이다.

이제 열심히 일만 해서는 안 된다. 세상 물정을 알고, 무엇을 통해서 어떻게 움직이는가, 사람들이 무엇을 원하고, 무엇을 바라고, 무엇을 꿈꾸는가를 배워야 하고 알아야 한다.

유홍준 교수가 “나의 문화유산답사기”를 썼다. 특히 경상도 사람인 유홍준 교수가 전라도의 영암 땅, 강진 땅, 소쇄원 등을 얼마나 아름답게 그렸는지 모른다. 그리고 책 서문에 “사람은 아는 만큼 본다.”고 했다. 즉 아는 만큼 보고, 보는 만큼 느낀다고 했다.

요즘은 모든 관점이 시장이 무엇을 원하는가를 보는 시장제일주의이다. 1954년 경영학 간판을 최초로 내건 사람은 피터 드러커 박사다. 94살의 피터 드러커 박사가 지금으로부터 50년 전 뉴욕대학에서 경영학을 두 가지를 중심으로 이야기했다.

먼저 경영학은 고객지향이라고 했다. 내 관점, 내 편의주의, 우리가 최고가 아니라, 시장의 관점, 시장이 원하는 것이 경영학이다. 그리고 경영학은 끊임없이 혁신해야 한다고 했다. 흐르는 것은 강물뿐이 아니라 고객의 마음, 시장의 마음이 변하기 때문에 고객지향 혁신을 해야 한다고 했다.

한국인의 간식인 “초코파이 情”이 있다. 초코파이는 지금은 히트상품이지만 1985년경에는 이 상품을 죽일까말까 고민을 했었다. 성수기를 지나서 쇠퇴기로 접어든 상품이기 때문에 이 상품을 시장에서 남길 것인지, 아니면 창고에서 물건을 걷어버릴 것인지 양단간에 결정을 내려야 했다. 담당 대리에게 “초코파이 情”의 타당성을 검토하라는 명령이 떨어진다. 담당 대리는 초코파이에 대해서 고민을 한다. 이것을 살릴까? 죽일까? 살리면 어떻게 살릴까 고민을 하다가, 한국인의 서정 테마인 정(情)을 붙였다.

이 상품이 그 정(情)때문에 다시 한번 최고의 히트상품으로 선정이 된다. 담당 대리는 정(情)하나 붙여서 2개월 만에 과장 특진, 2개월 만에 차장 특진, 2개월 만에 부장 특진을 한다. 대리에서 부장까지 6개월 만에 특진을 하게 된다. 그 정(情)하나 붙여서다. 그로부터 20년 동안 초코파이가 한국 최고의 상품이 된 것은 고객지향으로 바꿨기 때문이다.

이 초코파이는 러시아 사람도 잘 먹고, 베트남 사람도 잘 먹고, 중국에도 성공적인 안착을 했다. 그런데 중국에서도 초코파이 情일까? 아니다. 중국에서는 호붕우(好朋友)로 팔리고 있다. 정(情)은 우리나라다. 정과 한은 우리나라에만 있는 한국인의 서정 테마이지 중국 사람이나 일본 사람은 그런 정(情)을 모른다. 그러니까 중국에서는 중국에 맞는 친구, 호붕우(好朋友)라는 브랜드로 팔린다. 이것이 고객지향이고 혁신인 것이다.

고화질 디지털 TV인 파브(PAVV)와 양문형 냉장고인 지펠(ZIPEL)이라는 상품이 있다. 파브(PAVV)와 지펠(ZIPEL)에는 메이커가 붙어있지 않고 상표만 붙어있어 어디 제품인지 알 수 없다. 대한민국 제일의 기업인 삼성전자 제품이다. 그런데 왜 삼성전자에서 나온 제품인 파브와 지펠에는 삼성전자라는 브랜드가 없을까? 바로 고객지향혁신이다.

처음에 시작할 때는 “삼성전자 파브”와 “삼성전자 지펠”로 시장에 진출했다. 그런데 부자 마케팅 시장의 고객들은 외국산에 익숙했기 때문에 삼성전자라는 브랜드를 보자마자 외면을 해버린다. 소니나 파나소닉, 필립스에 익숙했던 계층들이 삼성전자라는 브랜드를 보자마자 국산이라고 안 산다. 이것을 어떻게 할 것인가 고민을 한다.

이럴 때, 마케팅의 선택은 두 갈래의 갈림길이 있다. 하나는 무슨 소리냐? 고객이 틀렸다. 대한민국 제일의 기업, 주식 시가총액 1위, 대학생이 가고 싶은 회사 1위의 자존심을 살려서 고객을 설득할 것인가? 아니면 내가 고객 위주로, 고객지향혁신으로 간판을 떼어버릴 것인가? 이 두 갈래의 선택의 길에서 삼성전자 마케팅은 고객지향혁신의 카드를 든다.

이것을 지우자마자 시장이 꿈틀거리기 시작하더니, 지금은 프로젝션 TV의 50%를 마켓시장에서 파브가 잡고 있고, 양문형 냉장고의 56%를 삼성전자의 지펠이 잡고 있다. 시장이 원하거나 고객이 원하면 바꿔라. 이것이 고객지향혁신이다.

가. 빅 3의 제안

2002년에 경영계에서 세계적으로 유명한 세 명이 우리나라를 다녀갔다. 10월 달에 세계지식경영포럼에 온 마케팅의 원조 필립 포틀러는 신라호텔에서 마케팅 특강을 했다. 개인이 이 강좌를 들으려면 점심 한 끼 먹고, 다섯 시간 강의를 듣는데 참가비로 만 달러를 냈다. 강의에서, 마케팅 명예의 전당을 만들라고 하면서 조건을 내세웠다. “목표 시장의 가치를 창출하고, 커뮤니케이션하며, 새로운 방법을 개발하는 기업들이 돈을 벌 것이다.”라고 했다.

6월 달에는 콜롬비아 대학의 번트 슈미트(Bernd Schmitt) 교수가 다녀갔다. 그 교수는 “소비자들은 이성으로 비교를 하지만, 감성으로 선택 한다”고 했다. 그래서 비교하지 말고, 따지지 말고, 설득하려 들지 말고, 감성에 호소하라고 했다.

작년 12월 19일 우리나라 대통령선거를 예로 들어보면, 기호 1번 이회창 후보의 선거전략은 이성전략이었고, 비교전략이었다. 국정원 도청문건을 제시했고, 행정수도 이전의 허구성을 논리적으로 비교를 하면서 따지기 시작했다. 그런데 기호 2번의 선거전략은 철저하게 감성전략이었다. 희망돼지 저금통으로 돈 모으고, 표를 모았다. 그 다음에 “저 들의 푸르른 솔잎을 보라.”면서 기타를 들고 노래를 불렀고, 선거 열흘 전에는 눈물을 흘리는 대통령 후보의 사진을 보여준다. 가슴을 적시고, 감성을 움직였다. 기호 1번이 바로 이성전략이었고, 기호 2번이 감성전략이었다.

우리가 딸기를 사는 이유는 딸기에 함유되어 있는 비타민 C나 A를 사는 것이 아니라 가족이 함께 딸기를 맛있게 먹는 감성을 사는 것이다. 마음을 적셔야 하고, 마음을 움직여야 한다. 초코파이 情도 한국인의 서정 테마인 정(情)이라는 감성테마를 붙여서 히트상품이 됐다.

11월 달에는 제주 신라호텔에 세계 제일의 프리젠터 탐 피터스(Tom Peters)가 왔다. 탐 피터스(Tom Peters)는 “고객에게 파는 것은 상품이 아니라 꿈이다. 꿈을 팔아라.”라고 했다. 그리고 “드림케팅(Dreamketing)”이라는 신조어를 만든다. 드림케팅(Dreamketing)은 드림(Dream)과 마케팅(Marketing)의 결합어로 꿈을 팔아라는 것이다.

나. 창조적 파괴의 과정

내가 고객지향혁신을 이야기했고, 감성을 이야기했고, 꿈을 이야기했다. 이제 시장이 원하면 우리는 바꾸기를 해야 한다.

한국 최고의 브랜드를 갖고 있는 네 사람의 예를 들어보겠다. 시작은 초라했고, 낯선 이름이었고, 빈약한 이름이었지만 지금은 전혀 다른 이름으로 시장의 NO.1 브랜드이다. 시장에서 최고의 성과를 낳았고 또한 최고의 이름이다.

먼저 15살, 구파발, 농사꾼의 아들인 김봉남이 지금 패션계의 카리스마 앙드레 김이다. 김봉남과 앙드레 김의 사이에 바꾸기가 있다. 혁신이다. 변하자, 바꾸자고 하는 것은 말로는 쉽지만 매우 어렵다. 자꾸 원상회복이 되고, 고정관념 속으로 돌아온다. 그러기 때문에 고통이 없으면 절대로 얻는 것이 없다. 김봉남은 못 올라갈 나무, 쳐다보지 말라는 부모로부터 물려받은 귀 아픈 소리를 거역했다. 그리고 못 올라갈 나무를 쳐다봤다. 못 올라갈 나무를 쳐다보니까 올라갈 방도가 생기고, 사다리가 놓여진 것이다.

그리고 가까운 전라남도 땅 끝 해남이 고향인 박남식은 초등학교를 졸업하고, 부모로부터 물려받은 삽과 괭이를 논에다 팽개치고 서울로 야반도주를 했다. 서울역에 내린 소년 박남식이 명동 YMCA 미용실에서 바닥 청소부터 인생을 출발한 헤어디자이너 박준이다. 초등학교를 졸업한 박남식과 우리나라 최고의 헤어디자이너 박준의 사이에 뭐가 있는가? 학력도 경력도 없지만 바꾸기, 혁신이 있는 것이다.

그리고 이경엽은 성남 낙생고등학교 출신의 소년이다. 그런데 지금은 전혀 다른 이름으로 시장에서 아주 뜨거운 이슈이다. 주민등록번호가 ‘1’로 시작했는데, 작년 법원 판결에 의해서 ‘2’번으로 바뀐 이경엽 군이 지금의 하리수 양이다. 이경엽은 성공을 위해서 많은 것을 바꿨다.

정현철은 가수 서태지다. 삼성경제연구소는 1997년에 대한민국 50년 동안의 최고 히트상품으로 박카스도 새우깡도 신라면도 아닌 가수 서태지를 선정했다. 기존 프로세스인 트로트의 세상을 힙합과 R&B와 테크노로 바꾼 창조적 파괴자인 서태지를 최고의 히트상품으로 선정을 했다. 바로 바꾸기를 인정한 것이다.

한국 최고의 앙드레 김, 박준, 하리수, 서태지는 전부 바꾸기로 성공한 것이다. 한국에서 성공하려면 학력, 경력, 출신지역, 인맥이라고 한다. 이 사람들의 학력을 보면 초등학교 졸업, 중졸, 고퇴, 고졸이다. 그러나 이들은 학력, 경력이 아니라 바꾸기, 혁신이 있었다.

그럼 무엇을 바꿀 것인가? 하나는 교육, 하나는 동기부여로 바꿔야 한다. 사람은 그 두 가지로 움직인다. 동기부여를 통해서는 꿈을 성장시키고, 교육을 통해서는 행동을 바꿀 것을 생각한다.

나는 한국벤처농업대학의 마케팅 강사다. 대한민국의 벤처 농민들이 매월 마지막 주, 충남 금산에 모여서 공부를 한다. 어떻게 하면 농사를 잘 지을 것인지 또는 물건을 잘 팔 것인가 고민을 한다. 그 자리에서 두 가지를 이야기했다. 첫 번째, “지금까지 여러분의 가슴 속에, 머리 속에 있었던 ‘신토불이’라는 말을 지우십시오.”라고 했더니 깜짝 놀라면서 신토불이를 없애면 손해 보는 것 아닌가 한다. 아무리 좋은 농산품이라도 “신토불이” 붙이면 제값 못 받는 것 아닌가? 그리고 두 번째로 “싸야 잘 팔리고 이익 본다는 생각을 버리십시오. 그것은 여러분들의 생각입니다.”라고 했다. 시장은 싸면 비지떡이다. ‘논노, 조이너스, 페페, 김창숙’이라는 여성복 브랜드를 여러분도 알고 있을 것이다. 그런데 지금은 다 망해서 시장에 없다. 망한 이유중 결정적인 것은 가격이 싸서 망했다.

나는 두 가지를 강조하고 싶다. 하나는 신토불이를 지워버려라, 그리고 비싸야 팔린다. 성공하는 벤처 농민들을 보면 전부 비싸게 판다. 사과를 만원씩에 판다. 5℃ 이온쌀을 30% 비싸게 파는데, 제품이 없어서 못 판다. 장생 도라지에서 나오는 캔 사탕은 한 통에 2만6천 원이다. 사람의 마음속에 비싸야 산다는 베블렌(Veblen) 효과가 있고, 그들을 따라가는 밴드웨건(Band Wagon) 효과가 있고, 까마귀 노는데 백로야 가지마라, 남들 사는데 나는 안 산다는 스놉(Snob) 효과가 있다. 그것을 이용하는 것이다.

3. 골프에서 배우는 경영 마인드

우리는 골프를 치러 가면서 필드(field)를 간다고 한다. 그런데 경영과 마케팅, 여러분이 땀흘리는 곳이 또 필드(field)다. 골프를 치는 곳도 필드라고 하고, 여러분이 농작물을 재배하고, 경작을 하고, 경영을 하고, 마케팅을 하는 현장도 필드라고 한다. 필드(field)는 우리에게 두 가지 공식을 준다. 하나는 “뿌린 만큼 거둔다.”이다. 다른 하나는 “콩 심은데 콩 나고, 팥 심은데 팥 난다.”이다. 뿌린 만큼 거둔다를 정량의 법칙이라고 한다. 그리고 후자를 정성의 법칙이라고 한다. 사랑을 심으면 사랑이 나고, 희망을 심으면 희망이 나고, 절망을 심으면 절망이 나온다.

사람은 참 묘하다. 운동을 하다 런닝머신을 올라탔는데, 옆에서 어떤 연로하신 분이 시속 4.5㎞를 놓고 한다. 그럼 이 할아버지가 내 기준이 되는 것이다. 그럼 나는 적당하게 6.0㎞정도나 놓고 놀다가 간다. 그런데 어느 날 옆에서 늘씬한 아가씨가 9.0㎞을 놓고 막 뛴다. 그럼 나는 11㎞을 놓고 더 뛴다. 옆에 있는 사람이 비교가 되고, 검증이 되고, 동기를 느끼게 했기 때문이다. 악화가 양화를 구축하지만, 양화도 악화를 구축한다. 옆에 있는 사람이 나의 기준이다. 그것이 바로 시너지(Synergy) 효과이고, 윈-윈(Win-Win) 효과이다.

우리나라 사람이 단정적으로 이야기하는 것이 ‘배고픈 것은 참아도, 배 아픈 것은 못 참는다.’라는 말이 가장 큰 문제이다. 내가 저쪽으로 가는 것이 아니라 끌어내리는 것이다. 이것을 고쳐야 한다.

두 번째로 골프는 결국 볼을 최단의 시도로 홀컵에 집어넣는 게임이다. 골프 홀의 크기가 108mm이다. 야구공의 실밥 매듭도 108개이다. 우연의 일치겠지만 여기서 108mm, 108개, 108번뇌라는 말을 꺼낸다. 때로 우리는 장애물을 만나고, 벙커나 해저드를 만나면서 산 넘고, 물 건너는 역경과 시련을 거치면서 선택과 집중을 통해서 목표에 들어가는 것이다.

가방 크다고 공부 잘하는 것이 아니다. 존 델리라는 골퍼는 드라이버에서는 세계 1등이다. 그러나 효율, 방향성에서는 195등으로 문제가 있다. 그러니까 상금 순위가 112등인 것이다. 그런데 타이거 우즈는 드라이버도 6등으로 잘 날린다. 그리고 효율이 좋다. 그린 적중률이 1등이니까 상금 순위도 1등이다. 이 말은 기업이나 경영, 마케팅은 매출도 좋아야 하지만 이익도 좋아야 한다는 것이다. 양과 질, 거리와 방향을 균형 있게 추구하라는 것이다. 이것이 생산성과 효율이다.

골프에서 배우는 경영마인드 중에 “네버 업(Never up), 네버 윈(Never win)”을 가르친다. 이것은 골프용어인데, 골프 홀컵에 볼이 네버 업(Never up), 지나치지 않으면, 네버 윈(Never win), 들어가지 않는다는 말이다.

그런데 재밌는 사건이 있다. 세계적인 면도기 메이커 질레트에서 매년 말 3m 퍼팅을 해서 들어가면 1백만 불을 주는 행사를 한다. 3m 퍼팅만 들어가면 12억이 생긴다. 선수들이 너도나도 하려고 하니까 컴퓨터 추첨을 통해 한 명을 선정해서 15일 전에 지정을 해주고, 담당 코치까지 붙여 준다. 그런데 결과는 지난 4년 간 남자 골퍼 네 명이 도전했으나 모두 실패했다. 그리고 금년에 세 아이의 엄마 골프선수 킴 하스가 도전을 했는데, 또 실패했다. 다섯 개의 볼이 전부 홀컵 앞에 멈췄다. 단 한번의 시도이기 때문에 카메라가 비추고, 스포트라이트가 비추고, 사람들이 숨죽이고 있으니까 본인도 모르게 얼어 버린 것이다. 지나쳤으면 들어가든 안 들어가든 가능성이 50%인데, 미치지 못하니까 가능성이 0%인 것이다. 실패를 각오한 시도가 중요하다. 접시를 깨는 사람은 접시를 닦던 사람이다. 접시를 안 깬 사람은 실질적으로 일을 안 한 사람이다.

기아 타이거즈, 과거의 해태는 도루의 명가이다. 역대 도루 선수의 베스트 3는 모두 기아 타이거즈 출신이다. 1등 김일권, 2등 이순철, 3등 이종범이다. 모두 도루왕들이다. 한국프로야구(KBO)연감에서 나오는 기록을 보면 도루하다 실패한 선수가 나오는데, 나는 인쇄가 잘못된 줄 알았다. 왜냐면 도루 잘하는 순서나, 도루하다 죽은 사람 순서가 똑같다. 도루하다 죽은 순서도 1등 김일권, 2등 이순철, 3등 이종범이다.

또한 타자의 불명예는 삼진왕이다. 당대 홈런왕, 타격왕, 연봉 1등을 하고, 이 구단에서는 이 선수의 공적 사항을 기리기 위해서 22번을 영구 결번을 시켰던 삼성 라이온즈의 이만수 선수가 삼진왕의 불명예를 가지고 있다. 실패가 바로 성공인 것이다.

실패를 하지 않으려는 사람이 있다. 주저하고, 할까말까 하는 사람이 있다. 자전거 타려면 넘어져야 한다. 스키를 타려고 해도 넘어져야 한다. 유도를 배우려면 낙법부터 배워야 한다. 실패를 각오한 시도, 네버 업(Never up), 네버 윈(Never win)의 교훈을 생각하자.

세계 제일의 골프선수인 타이거 우즈 앞에 연습벌레라는 별명이 붙어 있다. 아버지가 흑인이다. 월남전에 두 번 참전한 용맹스러운 전사다. 어렸을 때부터 타이거 우즈의 훈련과목이 그린베레의 훈련과목이다. 산악구보, 헬기레펠, 백 미터 번지점프, 심지어 베트콩 포로 심문요령까지 가르치고, 일대일의 긴박한 승부에서 적을 제압할 수 있는 자신감을 가르쳤다. 타이거 우즈는 연습벌레다.

여자 일등은 아니카 소렌스탐이다. 이 선수는 눈뜨면 퍼팅, 자기 전에 퍼팅이다. 작년에 이 여자 선수가 무려 11승을 했다. 동계훈련 때 복근력을 강화시키기 위해서 복근훈련으로 푸쉬 업(Push up)을 하루에 750회씩을 했다. 1등이 주는 그림자이다. 우리는 1등한 사람이 돈을 얼마 벌어, 몇 승했는가를 따지는데, 땀 흘리는 것을 보자.

“댄스댄스”라는 영화의 황인영이라는 배우가 있다. 이 배우는 배우가 될 때, 1,500대 1의 경쟁률을 뚫고, 조선일보 인터뷰 기사가 자랑스럽게 났다. 조선일보 기자가 황인영에게 요즘 하루 일과가 어떻게 되냐고 물으니까 오전에 연기연습, 오후에 무술훈련, 운동장 20～30바퀴, 10km구보, 헬기레펠을 한다고 한다. 이것이 탤런트의 삶인가, 상무대 유격대 조교의 삶인가? 선망의 직업인 탤런트도 우리는 화려한 스포트라이트, 휘황찬란한 의상인 줄 알았더니 피눈물나는 준비와 연습이 있었다.

국보급 투수인 선동렬이 은퇴 후에 기자들을 만났다. 기자들이 선동렬에게 최대 라이벌이 누구냐고 물었다. 선동렬은 나 자신이라고 했다. 선동렬씨의 아버지가 선동렬의 계약금, 연봉을 전부다 땅에 투자를 해서 선동렬은 어마어마한 부자다. 그러나 선동렬은 그 자리에 머무르지 않고 새로운 도전을 한다. 그래서 주니치의 수호신, 주니치의 태양이 된 것이다.

골프 황제 잭 니클라우스도 “자신이 최대 라이벌이다. 자신을 넘어라.”고 하면서 미래를 대비한 체력 관리는 필수이고, 항상 배우는 자세로 임하라는 주문을 했다.

이런 발이 있다. 발톱은 뽑혔고, 발 마디는 부풀어 올랐으며 류마티스 환자처럼, 포로수용소의 포로의 발처럼 생긴 발이 있다. 이 발은 발레리나 강수진의 발이다. 우리는 발레리나를 볼 때 화려한 모습만 보았지, 발은 보지 않았다. 어느 날 강수진이 남편 앞에서도 안 벗는 발레리나의 토우슈즈를 사진기자들 앞에서 벗었다. 나의 화려한 모습만 보는데, 나는 이런 과정이 있었기 때문에 내가 이런 모습이 됐다고 한다.

사람은 몸 안에서 한 드럼통의 물이 나와야 한다. 잘사는 사람, 행복한 사람 또는 불행한 사람, 실패한 사람도 몸 안에서 한 드럼통의 물이 나와야 한다. 성공한 사람은 그 물을 땀으로 뽑아내고 실패한 사람은 눈물로, 피로, 마지막으로는 고름까지 짜내면서 한 드럼통을 채운다.

2차 세계대전의 영웅 패튼 장군은 연습 중의 땀 한 방울은 실전 전투 중의 피 한 동이라고 했다. 우리가 평소에 연구하고, 공부하고, 땀 흘리고, 준비한 것들이 실전에 나가면 피 한 동이가 된다. 이것을 실행하면 삶이 아름다워지고, 감사하는 마음이 생기고, 행복해진다.

돈, 건강, 명예 다 중요하지만 그 삶의 조건들을 완성하는 것은 감사함이다. 그런데 행운만 쫓아다니는 사람은 감사함을 모른다. 네잎클로버의 상징 말은 행운이다. 그래서 행운의 네잎클로버를 책갈피에 끼우고, 다른 사람에게 선물을 한다. 그런데 주변에 널려 있는, 아무도 거들떠보지도 않는 세잎클로버의 상징 말을 많은 사람이 모르고 있다. 세잎클로버의 상징 말은 행복이다. 지금 이 자리에서 나로부터 얼마든지 행복해질 수가 있다.

강원도 춘천에 단란한 맞벌이 부부가 있는데, 남편은 경찰관, 부인은 한방병원 간호사다. 그런데 이분들이 로또복권 407억에 당선이 돼서 불행한 삶이 시작이 된다. 행복하고 단란했던 가정이 미국으로 도피성 이민을 간 것이다.

1930년대 세계 7대 부자들이 가지고 있던 돈이 미국 전체의 7배이다. 그러나 1등 부자는 권총자살, 2등 부자는 마약중독, 3등 부자는 자살 등으로 일곱 명 전부다 풍비박산 났다. 한국의 노블리스 오블리제 경주 최씨의 12대 부의 원천은 “절약해라, 영악해라, 돈 벌어라가 아니라 십리 안에 굶어 죽는 사람이 없게 해라”다. 다른 사람을 위해서 베풀어야 한다.

4. 고통 없으면 얻는 것도 없다.

고통 없는 비전은 가짜다. No pains, no gains. 고통이 없으면 얻는 것도 없다. 맥킨즈 컨설팅에서 한국정부의 예산을 받아 2010년의 비전보고서를 냈다. 타이틀은 “고통 없는 비전은 가짜다”이다. “만일 여러분들의 지도자가 비전만 이야기하고 고통을 이야기하지 않는다면, 그것은 사기꾼이다”라고 했다.

세계 제일의 회사가 제너럴일렉트릭(General Electric Company)이다. GE라는 회사를 만든 사람은 발명왕 에디슨이다. 에디슨이 백 년 전에 만든 회사가 지금 세계 제일의 회사다. 그 성장 원동력에 잭 웰치(Jack Welch) 회장이 있었다. 그는 크로톤빌(Crotonville) 연수원을 변화의 산실로 삼아, 조직을 2대 7대 1로 나누어서 탑 20%, 바이탈 70%, 바텀 10%로 해서 매 분기마다 10%를 정리해고 시켰다. 그랬더니 중간에 머물러 있던 70%들이 안 잘리려고 발악을 한다. 그리고 탑 20%에 붙었다. 이것이 바로 잭 웰치가 조직을 활성화하는 방법이다.

삼성그룹의 자식 교육을 메기이론이라고 한다. 이병철 회장이 아들 삼형제를 경남 의령의 모내기가 끝난 논에 데리고 갔다. A라는 논에는 메기와 미꾸라지를 함께 넣고, B라는 논에는 미꾸라지만 넣었다. 가을 추수에 아들 삼형제로 하여금 미꾸라지를 잡게 한다. 메기와 함께 넣은 미꾸라지는 살도 통통하고, 행동도 기민하다. 그러나 메기라는 고통이 없이 자란 미꾸라지는 기진맥진하게 된다. 왜냐하면 메기라는 고통이 없으니까 권태로운 것이다. 미꾸라지들은 이 메기 300마리 때문에 더 빨리 움직일 수밖에 없게 된다. 삼성전자는 이병철 회장의 메기론을 기존 조직에서 자극제의 효과로 썼다.

백색 가전 국가별 순위를 보면 우리나라는 냉장고 2등, 세탁기 3등, 에어컨 1등 등 상위 3위권에 자리잡고 있다. 그러나 7, 8년 전의 한국의 가전시장은 초비상이 걸렸다. 대외시장을 개방한다니까 소니와 파나소닉과 필립스 때문에 이제 한국은 망했다고 생각했다. 그러나 막상 시장을 개방해 놓고 보니까 자랑스럽게 세계 1, 2, 3등을 하고 있다.

어제의 연장선상에 오늘이 있듯이 오늘의 연장선상에 내일이 있다. 지금 행복한 것은 이전에 노력했고, 연습했고, 참았고, 인내했고, 변화를 받아들였기 때문에 오늘 행복하고 잘사는 것이다. 오늘 불행한 것은 잘못된 시간이 있었고, 현실에 안주하고, 변화를 거부했고, 현실을 직시하지 못했기 때문인 것이다. 여러분의 미래는 이미 정해져 있는 것이다. 오늘 우리가 어떻게 사는가에 따라서 내일이 있다. 오늘 고정성으로 현실을 거부하고, 직시하지 않는다면 미래는 이미 정해져 있는 것이다. 뒤돌아보지 마라는 History, 알 수 없다는 Mistery, 현재는 Present이다. Present는 현재라는 시점도 있지만, 선물이라는 뜻도 있다. 현재는 선물이다.

부자 아빠, 가난한 아빠라는 책이 있다. 그 책에 부자가 되지 못하는 다섯 가지 이유가 나온다. 두려움, 냉소주의, 게으름, 나쁜 습관, 거만함이다. 그런데 건강이 나쁜 다섯 가지 이유와 부부 관계가 원만하지 못한 다섯 가지 이유, 그리고 우리 아들이 공부 못하는 다섯 가지 이유도 이것이다. 이것을 한 단어로 축약을 시키면 바로 고정관념이다.

5. 반전의 리더십

내가 네 가지의 컨텐츠를 가지고 왔다. 세계 표준으로 타이거 우즈와 잭 웰치, 잭 니클라우스라는 글로벌 표준 두 명과, Local 표준으로 한국 선수 두 명, 한국의 김미현과 미셸 위 두 사람에 대한 리더십이다.

첫 번째, 위기를 기회로 바꾼 반전의 리더십, 김미현에 대해서 한번 같이 알아보자. 삼성전자는 5년 동안 프로골퍼인 박세리에게 50억 이상 지원을 해줬고, 세계 제일의 코치를 붙여 주었고, 세리 지원팀을 만들어서 물심양면으로 지원을 해주었다. 그런데도 단 한번도 단상에 세워본 적이 없다. 그런데 작년 12월 삼성전자는 프로골퍼 김미현을 단상에 세우고 임원들이 김미현에게서 리더십을 배웠다. 김미현은 움직이는 리더십이고, 살아있는 프로정신이다. 작은 키의 김미현에게서 우리는 위기를 기회로 바꾼 반전의 리더십을 찾아보겠다.

영세 중립국 스위스, 딱정벌레차 폭스바겐, 김미현의 공통점은 작지만 강하다는 것이다. 작은 나라, 작은 차, 작은 사람이다. 작지만 강하다. 김미현 선수의 신상명세이다. 신장 153cm로 너무 작다. 골프에서 키가 작으면 무슨 문제가 있냐면 스윙 폭이 작으니까 볼이 적게 나간다. 김미현 선수의 드라이브 평균 거리가 150명이 뛰는 미국 LPGA에서 116등이다. 희망이 없다. 골프는 거리가 좀 많이 나가야 한다. 타이거 우즈처럼 300야드가 나가야 희망이 있는 것이다. 그러나 김미현은 240야드로 116위이다.

그런데 김미현은 여기서 이 위기를 기회로 바꾼다. 칼이 짧으면 한발 앞서고 길이 없으면 만들어 가는 것이다. 세상에 길은 원래 없었다. 사람들이 많이 다니는 것이 길이다. 없는 것도 만들며 가는 것이 길이다. 거리가 짧은 약점을 드라이버와 그린 적중률로 업(UP)을 시켰다. 퍼팅은 키가 크다고 유리하지도 않고, 키가 작다고 불리하지도 않다. 김미현 선수는 퍼팅으로 4등이다. 그리고 다음 통계가 우리를 뜨겁게 한다. 프로의 승부수인 통산 버디를 김미현이 375개로 1등을 한다. 드라이브 거리 240야드 선수가 어떻게 버디 1등을 하는가? 이것은 불가사의하다. 이것이 바로 김미현이 가지고 있는 바꾸기, 반전의 리더십이다.

김미현의 조건을 보겠다. 단신의 핸디캡이 있다. 숙명적인 비거리의 약점이 있다. 그 다음에 코치와 매니저가 없다. 코치는 가르칠 것이 없고, 김미현은 배울 것이 없다. 그리고 왜 매니저가 없냐면 김미현은 서울의 아파트 전세비를 뽑아서 라이벌 박세리의 성공 하나를 보고 미국으로 건너간다. 전세비를 뽑으니까 아버지, 어머니가 살집이 없어서 미국에 같이 간다. 항공료가 없어서 중고 밴 하나를 사서 눈물의 라면 투어를 한다. 아버지가 운전수 겸 매니저, 어머니가 코디네이터다. 그리고 키가 작기 때문에 동료 선수로부터, 레프리로부터 보이지 않는 견제를 많이 당한다.

어떤가? 그 옛날 한국 경제의 조건과 똑같지 않은가? 그러나 김미현은 이런 위기에서 세 가지를 가지고 반전의 리더십, 기회로 바꾼다. 도전정신, 선택과 집중, 온리 온(only one) 세 가지이다.

먼저 김미현은 프로의 승부수인 버디에 과감하게 도전을 한다. 김미현이 날린 240야드는 라이벌 박세리 260야드, 세계 최강 270야드보다 무려 30야드가 적다. 그러나 김미현은 여기에서 문제를 보지 않고, 기회에 도전을 했다. 사람이나 조직이나 모든 유기체는 장점과 단점을 다같이 가지고 있다. 성공하는 사람은 단점을 보완하려는 것, 문제를 보는 것보다는 자기의 기회를 살린다. 코카콜라는 얼마나 문제가 많은 음료수인가? 검정 색소, 코카인, 거품 등의 문제점들을 제거하면 코카콜라는 맹물이 돼버린다.

기회를 본 남자와 문제를 본 남자의 이야기를 해드리겠다. 갑돌이와 갑순이의 이야기를 알고 있을 것이다. 둘은 한마을에 살고, 서로 사랑을 했다. 그러나 문제가 생겼다. 갑돌이가 갑순이에게 적극적으로 대시를 하지 않았다. 갑돌이는 나는 아직 신랑감이 안돼 하면서 주저하고 망설이던 사이에 갑순이가 기다리다 못해서 시집을 가버렸다. 시집간 날 첫날밤에 달보고 울었다. 갑돌이도 화가 나서 장가를 가버렸다. 한국의 로미오와 줄리엣은 갑돌이의 문제를 보는 자세 때문에 안타깝게 찢어져 버렸다.

기회를 본 남자가 있다. 나훈아가 부른 “최진사 댁 셋째 딸”의 칠복이다. 건너 마을 최진사 댁에 딸이 셋 있는데, 그 중에 셋째 딸이 제일 예쁘다던데, 문제는 최진사가 호랑이처럼 사납다. 칠복이의 신분은 현재 머슴이다. 갑돌이 보다도 훨씬 아래 조건이다. 그러나 칠복이는 문제를 보지 않고 기회에 도전했다. 다짜고짜 쳐들어가서 육간대청에 무릎을 꿇고 요즘 보기 드문 사윗감 왔노라고 딱 세 마디를 한다. 그러자 최진사가 저런 죽일 놈을 봤나라고 했는가? 좋다고 했다. 호랑이 최진사도 문제를 보는 갑돌이보다 기회를 본 칠복이를 선택을 한다.

미국과 유태인의 교육이 장점을 보는 교육인 반면 한국과 일본의 교육은 단점을 보완시키려는 교육이다. 바로 이 차이다. 여러분이 아이들에게 하는 말을 생각해 보면, 하지마, 그러지마, 그래서는 안돼. 이 말들이 90%이다. 우리는 학교 갔다오면 너 오늘 선생님 말씀 잘 들었냐고 이야기를 한다. 그러나 미국은 너 오늘 선생님께 몇 번 말했나를 묻는다. 문제를 보지 말고 기회를 보자는 것이다.

일출을 보러 정동진으로 간다. 정동진 사람들은 이것을 누가 보러오느냐고 했다. 그러나 모래시계에서 고현정이라는 탤런트가 쓸쓸한 바람에 바바리코트 한 장면을 보여주었다. 한국이 뒤집어진다. 땅값이 500배가 튀었다.

두 번째는 선택과 집중이다. 김미현은 잘하는 것만 선택해서 집중을 한다. 비거리의 약점을 보완할 수 있는 그린 적중률과 퍼팅 평균 횟수에서 업을 시킨다. 그러니까 모든 것을 다 잘하려고 하지 말고 자기가 잘할 수 있는 것만 잘하자는 것이다.

세 번째는 김미현의 스윙은 ‘Only one’의 스윙이다. 세상에 단 하나밖에 없는 스윙이 김미현 스윙이다. 김미현 스윙은 온몸 스윙, 꽈배기 스윙이라고 한다. 왜냐면 몸을 너무 꼬기 때문이다. 그러나 김미현이 몸을 꼬게 된 동기는 작은 키로 볼을 조금 더 멀리 보내겠다는 처절한 몸부림이다. 그러니까 김미현의 꽈배기 스윙은 이미 스윙의 원칙에 어긋난 것이다. 그래서 작년에 스윙이 엽기 스윙 또는 변칙 스윙이라는 말을 많이 들어서 세계적인 교습가를 영입해서 오버 스윙을 간결하고 견고한 스윙으로 바꿨다. 바뀐 스윙은 보기는 좋았으나 결과는 좋지 않았다. 스윙 교정의 이론은 옳았지만 김미현의 몸에는 맞지 않았다. 그러니까 자신감이 결여되고 거리와 정확도가 부진하여 슬럼프에 빠져들게 된다. 석 달간 슬럼프를 헤매다가 7월 달에 원래의 꽈배기 스윙으로 U턴을 한다. U턴을 하니까 물 만난 고기처럼 펄펄 날더니 자이언트클래식 우승, 웬디스챔피언 우승, 상금순위 4등을 한다.

학자들은 디지털시대의 전략적 돌파 모델을 창조력과 개척정신이라고 한다. 창조력은 다른 사람이 생각하지 않은 것, 개척 정신은 다른 사람이 가지 않는 길을 가는 것이다.

현대는 자동차, 건설, 중공업 등에서는 최고이다. 그러나 현대의 어려움이 전자와 금융 진출에서부터 시작이 된다. 현대의 Only one은 중장비이다. 기술의 삼성도 한번의 실수가 있었다. 한번의 판단 잘못으로 지금 수업료를 얼마나 내고 있는가? 자동차 진출 때문이다. 전자, 금융의 삼성은 자동차 진출에서 실패했고, 건설, 자동차, 중공업, 조선의 현대는 금융과 전자 진출에서 실패했다. 김미현이 가지고 있는 도전정신, 선택과 집중, Only one은 우리에게 위기를 기회로 바꾸고, 약점을 강점으로 바꾸기 위한 반전의 리더십을 가르쳐 준다.

6. 타이거 우즈의 성공 요인

한 명의 천재가 수만 명을 먹여 살린다는 말이 있는데, 인재 육성에 대한 것을 타이거 우즈의 아낌없이 주는 나무에서 한번 배워 보겠다. 작년에 조선일보에서 이런 기사가 나왔다. “타이거 우즈 나와라! 주가가 뛴다.” 타이거 우즈는 골프선수인데, 타이거 우즈와 주가가 무슨 상관관계가 있겠는가? 그러나 상관관계가 있다. 타이거 우즈가 경기에 나가는 월요일은 어김없이 주가가 오른다. 그런데 타이거 우즈가 경기에 나가지 않는 월요일은 어김없이 주가가 떨어진다. 이것이 무슨 현상인가? 작년에 타이거 우즈가 경기에 나간 18주와 경기에 나가지 않은 10주를 유심히 관찰을 했는데, 타이거 우즈가 경기에 나가는 18주의 월요일은 어김없이 다우지수가 오른다. 그러나 나가지 않은 10주는 어김없이 주가가 떨어졌다. 타이거 우즈는 경기하는 모습이 아주 강렬하다. 마지막 날 붉은 티셔츠, 검정 바지, 버디를 하면 어퍼컷 자세 등의 타이거 우즈를 시청자들이나 갤러리들이 닮아 간다. 타이거 우즈를 닮아서 월요일에 아주 공격적인 투자를 하고, 낙관적이고, 시장에 적극적으로 임한다. 타이거 우즈는 골프선수인데도 월가에 영향을 미치는 선수이다.

타이거 우즈의 아버지는 아프리카 흑인과 아메리카 인디언의 혼혈이다. 타이거 우즈의 어머니는 코카서스 백인종과 중국과 태국인의 혼혈이다. 그러니까 타이거 우즈의 몸에는 흑인종, 백인종, 황인종의 피가 모두 흐르고 있다. 타이거 우즈의 힘이 흑인의 체력이나, 인디언의 용맹성, 태국인의 정렬, 중국인의 만만디, 코카서스인의 냉정함을 가지고 있는 혼혈의 힘이라고 할 수 있다.

그리고 인재를 발굴하고 체계적인 육성을 관찰해 보겠다. 첫 번째 성공 요인은 조기에 재능을 발견했다는 것이다. 아버지 얼 우즈가 골프 연습장에 나가서 연습을 하는데, 한 살도 안 되는 타이거 우즈가 흉내를 내는데, 헤드업을 하지 않고 곧바로 골프 스윙을 한다. 아들의 재능과 장점을 조기에 발견했다. 그래서 모짜르트가 음악이고, 마이클 조던이 농구라면 이 아이에게는 골프라는 천재적인 테마를 발견하고 방향을 설정한 것이다. 이것이 바로 부모가 사랑의 눈으로 관찰했기 때문에 재능을 발견한 것이다.

다음은 타이거 우즈의 학습태도다. 그가 어릴 때 최고의 선물이 골프연습을 하는 것이다. 공부를 해야 골프연습을 나갔고, 상이 골프연습이다. 그러니까 피아노 쳐라, 태권도 하라, 영어를 하라는 학습이 아니라 최고의 시상이 골프 연습이기 때문에 흥미와 몰입으로 창조성을 발휘할 수 있는 이상적인 학습을 한 것이다.

그리고 타이거 우즈는 연습할 때가 가장 행복할 때라고 한다. 그래서 스피드와 파워를 단련할 수 있는 번지점프, 야구 타격, 100m 달리기 등으로 단련을 한다.  이것이 세 번째 성공요인인 바로 연습벌레다.

네 번째는 타이거 우즈의 이상적인 체격이다. 신장 185cm에 몸무게 75kg의 이상적인 체격과 장타력을 좌우 할 수 있는 넓은 스탠스를 가졌다. 그리고 코스 매니지먼트는 경기운영 능력인데, 치밀한 사전준비 전략으로 브리티쉬 오픈에서는 118개의 벙커를 나흘 동안 단 한번도 들어가지 않았다. 철저한 사전준비로 공략 루트를 정한 것이다. 그리고 타이거 우즈는 용맹성을 상징하고, 원색의 힘을 보여주기 위해 붉은 티셔츠와 검정 바지를 입는다. 그리고 그는 특유의 어퍼컷 자세로 자신감을 표현하고 결단력도 있다. 1998년에 아버지 얼 우즈와 코치 부치 하먼이 갈등했을 때, 타이거 우즈는 단호하게 아버지를 버리고 코치를 선택한다. 그러면서 새 술을 새 부대에 담고, 창업 공신들을 물갈이하고, 새로운 팀을 구성하는 결단력도 가지고 있다.

타이거 우즈는 시장의 2대 역할도 한다. 중계권료와 초청료, 상금 액수, 이벤트의 막강한 시장을 키운다. 자기만 돈을 많이 버는 것이 아니라 자기와 관련되는 사람들도 시장의 파이를 키운다. 제일 상금이 많은 대회가 우승하면 약 100만 불의 상금을 주는데, 타이거 우즈는 초청료만 300만 불을 받는다. 이미 36억 원을 선불로 받고, 상금은 별로 되지 않는다. 이것이 바로 타이거 우즈가 그 업을 키운 후광 효과를 보는 것이다.

바로 핵심인재의 육성이 기업과 지역을 이롭게 한다. 바로 좋은 씨앗과 토양과 적당한 물이 이렇게 만드는 것이다. 유능한 사람과 기업은 태어나는 것이 아니라 만들어진다는 것을 우리는 타이거 우즈의 인재육성 방법에서 보았다.

7. 노병은 죽지 않는다. 다만, 사라질 뿐이다.

이제 50대, 60대들에게 주는 희망, 노병은 죽지 않는다는 주제를 가지고 이야기 하겠다. 자동차에 가지고 다니는 잭이라는 연장은 길이 30cm의 펌프 헤드이다. 그런데 길이 30cm의 펌프 헤드가 20톤의 중량을 들어올린다. 기능과 파급이 아주 탁월하다. 골프와 경영에는 이렇게 두 명의 잭이 있다. 바로 골프의 잭 니클라우스, 경영의 잭 웰치이다. 이들은 찬란한 업적과 화려한 플레이로 골프와 경영을 몇 단계 상승시켰다. 마치 연장의 잭처럼 골프와 경영을 끌어올린 사람들이다.

먼저 골프의 잭 니클라우스는 1962년 US오픈에서 1986년 마스터스까지 24년 동안 그야말로 황제로 군림을 한다. PGA 투어 70승을 이루었고, 사람들은 잭 니클라우스를 일컬어 골프의 황제라고 이야기를 한다.

다음은 경영의 잭 웰치로 1981년에 GE(General Electric Company)의 회장에 취임했고, GE의 성장의 견인차가 된다. 그가 주창한 아웃소싱(outsourcing), 핵심역량집중, 인재육성, Six Sigma운동은 바로 잭 웰치의 지위뿐만 아니라 모든 기업과 경영, 또는 행정기관까지도 잭 웰치의 이 방법들을 벤치마킹 한다. 사람들은 한 손에 주전자, 한 손에 비료를 들고 있는 잭 웰치를 개혁의 전도사라고 한다.

이들 두 명에서 발견하는 잭의 리더십은 롱런(Long-run)을 이야기할 수가 있다. 20년 이상 장기 집권을 했는데, 그 비결의 첫 번째가 철저한 자기 관리이다. 두 번째는 최고에 대한 남다른 열정이 있었고, 매년 이들은 머무르지 않고, 끊임없이 변화와 혁신을 했으며, 새로운 목표를 설정했다. 이것이 롱런(Long-run)의 비결이다.

두 번째로 이들은 시장의 파이를 키운다. 잭 니클라우스는 골프의 영역을 확장시켜서 오늘날의 골프가 세계 최고의 골프로 자리잡게 하는 성장의 원동력이 됐으며, 잭 웰치의 경영프로그램은 리더십의 원천이 된다. 혼자만 잘된 것이 아니라 시장의 파이를 키운 것이다.

세 번째 이들은 예술의 경지로 승화시킨다. 바로 1965년 잭 니클라우스가 마스터스 대회에서 2위와 9타 차이로 승리하자 보비 존스는 골프 역사상 가장 위대한 성취라며 예술의 경지라고 이야기했다. 미국에서 발행하는 비즈니스위크(BusinessWeek)는 리더십이 예술이라면 잭 웰치는 예술가라고 했다.

이들은 서로의 크로스(Cross)영역에서 성공을 한다. 골프선수 잭 니클라우스는 경영에서도 성공을 한다. 골든베어라는 회사를 창업해서 골프장 설계, 의류, 여러 가지 골프 스쿨 등의 사업에 성공을 한다. 어려서부터 골프장 캐디를 했던 잭 웰치는 프로골퍼의 꿈을 가지고 있었다. 이들은 골프에서도 성공을 하고 경영에서도 성공을 한다.

이들에게는 골프와 경영에서 “가장 위대한”이라는 수식어가 붙고, “노병은 죽지 않는다, 다만 사라질 뿐이다.”라는 맥아더 장군의 말이 바로 잭 니클라우스와 잭 웰치에게 붙는다. 다양한 경험과 숱한 문제해결 속에서 이들이 빛이 난다.

8. 미셸 위의 인기 비결과 성장배경

마지막으로 여자 타이거 우즈, 전라남도 장흥 출신의 미셸 위에 대해서도 공부를 해보겠다. 우리가 골프에서 배울 수 있는 것은 이렇다. 우리나라의 박세리나 김미현이나 박지은과 같은 선수들은 변방인 한국에서 세계 중심에 무혈 입성하여 자리를 잡는다. 나는 골프에서 우리나라의 희망이 있다고 본다. 우리나라의 메달박스 종목이 뭔가? 양궁, 배드민턴, 탁구, 테니스, 골프다. 이들의 공통점 중 하나는 연장을 쓴다는 것이고, 하나는 손을 쓴다는 것이다. 우리나라는 손과 연장을 쓰는 데에는 타고난 민족이다. 보급률로 우리나라가 최고인 것이 핸드폰이다. 손과 도구이다. 속도전에서도 세계 최고이다. 여기서 희망이 있는 것이다.

골프계에서 13살 소녀 때문에 충격과 공포라고 이야기를 한다. 한 명의 소녀가 나타났는데, 미국 골프계를 포함해서 전 세계의 골프계가 충격과 공포라는 표현을 쓴다. 바로 위성미, 13살 소녀를 향한 언론의 관심이다. 위성미의 별명은 타이그레스다. 여자 타이거 우즈라고 빗대서 타이그레스라고 하는 것이다. 그리고 어니 엘스에 빗대서 빅 위지라는 별명이 있고, 슈퍼 땅콩 김미현에 빗대서 킹콩이라고도 한다. 세계 최고의 파워를 소유한 소녀 골퍼이다.

메이저대회인 나비스코 챔피언십에서 3라운드 66타를 치면서 데일리 베스트, 그날 최고로 많이 쳤고, 메이저대회 아마추어 18홀 최소타 기록과 타이를 이루면서 4라운드의 1, 2, 3등이 벌이는 챔피언 조에서 경기를 벌이게 된다. 비록 경륜 부족으로 메이저 대회 9등의 기록을 했지만 13세 소녀가 자랑스럽게 세계 최고 정상들과 함께 어깨를 나란히 했다.

그런데 미셸 위의 인기 비결은 바로 13살 소녀라고는 믿지 못할 드라이버이다. 본인이 기록한 최고가 360야드이다. 타이거 우즈보다 더 날려 세계 일등이다.

타이거 우즈가 나이키를 통해서 프로에 데뷔할 때 천만 불을 받았다. 약 120억 원이다. 그런데 미국 언론에서 미셸 위가 프로에 데뷔를 한다면 타이거 우즈의 다섯 배, 약 600억 원을 받을 것이라고 추정을 한다.

성장 배경을 보면 골프의 토양에서 자랐다. 어머니는 핸디캡 4로 골프의 낙원 하와이에서 태어나서 자랐다. 그리고 183cm의 키와 긴 팔과 부드러움과 느릿함을 소유하고 있다. 그리고 골프를 즐길 줄 아는 본능에다 도전적이고 다부진 성격의 소유자이다. 성격도 밝다. 그래서 여자 선수인데도 불구하고 PGA에 진출하겠다고 희망을 밝혔으며 타이거 우즈가 나온 대학인 스탠포드 대학에 진학하겠다고 스스럼없이 이야기를 한다.

13세 소녀답게 보완해야 될 점도 있다. 첫 번째가 경기력을 보완해야 한다. 힘은 있지만 정교하고 치밀한 것을 더 보완해야 하고, 두 번째는 경험이 부족하기 때문에 문제들에 대한 다양한 경험과 연륜, 빨리 성장하려고 하는 조급함을 던져야 한다.

미셸 위가 정상에 올라가기까지 다섯 가지, 5모 프로젝트를 해야 한다. 첫 번째가 모방이다. 우리는 성공하려면 성공한 사람들을 모방을 해야 한다. 그리고 모방에서만 그치면 안 되고 응용해서 창조 단계로 넘어가는 모험을 해야한다. 너훈아라는 가수와 이매자라는 가수는 노래를 나훈아와 이미자 보다 더 잘한다. 그런데 이들이 밤무대밖에 못 뛰는 이유는 이들은 모방까지만 하고 모험이 없어 그렇다. 그리고 창조해서 변화를 꾀하는 모색이 있다. 모방과 모험과 모색이 바로 핵심인재의 성장 프로젝트이다. 그리고 모델이 있어야 하고, 모랄인 대의명분을 갖춰야 한다.

9. 마무리 말

수신제가 치국평천하라고 했다. 결국 체계적으로 개입하고 육성해서 교육과 동기부여를 해야 한다. 사람을 기르고 키우는 일은 일년대계도 아니고, 십년대계도 아닌 백년대계이다. 수신과 제가에서부터 평천하까지 핵심인재 프로젝트로 키워야한다.

우리는 다양한 경험의 수를 가지고 있다. 그리고 끊임없이 시도하는 방법의 수를 가지고 있어야 한다. 이 두 가지 수가 끊임없이 수정을 하게 된다. 고통이 없으면 얻는 것도 없는 것이다.