제289회 21세기 장성 아카데미(2001. 11. 16)

우리는 기적이라 말하지 않는다

徐 斗 七 前 사장

- 한국전기초자 -

· 1939년 생

· 1973년  연세대학교 경영대학원 경영학 석사

· 2001년  경상대학교 명예 경영학박사

· 1984년  대우중공업(주) 이사

· 1992년  대우전자(주) 상무

· 1993년  대우전자부품(주) 대표이사

· 1997년  대우전자(주) 부사장

· 1998년  한국전기초자 대표이사 사장

· 2002년  이스텔시스템즈(주) 대표이사 사장(현)

서울대학교 경영대 초청연구위원(현)

<賞> 「최우수 상장기업」, 「다산 경영인상」

「올해의 최고 CEO」, 「훌륭한 기업가 대상」

「신산업 경영대상」

<著> 「좌절과 혁신 그리고 도약」,

「우리는 기적이라 말하지 않는다」

우리는 기적이라 말하지 않는다.

1. 한국전기초자, 이렇게 혁신에 성공했다

2. 열린 경영과 건강한 기업

1. 도전정신과 발상의 전환

나는 □97년 말에 한국전기초자 사장으로 구미시에 갔다. 한국전기초자는 텔레비전의 브라운관 유리와 PC의 모니터 유리를 만드는 회사이다. 호주에서 모래를 가져와 1,600℃ 높은 온도로 녹여서 아주 맑은 유리 물을 만들고 그것으로 유리를 생산한다. 대단히 어렵고, 자동차 유리나 일반유리하고는 전혀 다르다. 워낙 뜨겁고 더우니 한 시간 일하고 30분은 휴게실에서 몸을 식힌다. 광양제철소에 가면 역시 뜨거운 로(爐)가 끓고 있지만 사방으로 문이 열려 있다. 그러나 맑은 유리를 만들기 위해서는 문을 열 수가 없다. 특히 2월, 3월, 4월에 황사가 오면 눈에 안 보이는 흙먼지들이 달라붙어 불량이 난다. 그러니까 철저히 공장을 봉인해 버린다. 그리고 그 유리로는 다른 공장의 로처럼 아침에 불을 켰다가 저녁에 끄는 것이 아니라 5년 동안 불을 끄면 안 된다. 그래서 하루 세 번(아침 8시, 오후 4시, 밤 12시) 3교대로 근무한다.

내가 갔을 때, 우리 임직원들이 회사가 '한물 갔다'고 하였다. 요새 텔레비전 사는 사람이 없어 사양산업이라는 것이다. 그리고 설비에 너무 많은 돈을 들였기 때문에 이자도 못 낸다. 그 뿐만 아니라 우리가 기술이 없어서 미국에서 기술을 사 가지고 하는데, 기술료가 워낙 비싸기 때문에 원가가 비싸져서 안 된다. 뜨거운 일을 하니 3D 직종이라서 안 된다. 이 회사는 여자가 한 사람도 없다. 우리는 90년대 들어오면서 소득 1만 불이고, 선진국 대열에 들어서게 되었다고 부풀려져서 일 할 사람이 없다.

내가 부임하기 이전 □97년에는 77일 동안 작업자들이 파업 중이었다. 물건이 안 팔려 재고가 계속 쌓이니 전기로 6개 중에서 1개를 회사에서 꺼버렸다. 거기에서 일 하던 사람은 일거리가 없어지고 불안해진다. 그런데 전기로 한 개를 껐는데도 재고가 자꾸 쌓이니 불을 더 꺼야 될 것이라고 소문이 흉흉하다. 직원들은 불안하고 초조해지니 회사에 □고용 보장을 해라, 월급도 더 올려라, 보너스도 더 달라□고 한다. 그러면서 작업자들이 77일 동안 파업하였다. 회사는 이에 맞서 공장을 폐쇄해 버렸다.

미국에 부즈알렌 헤밀턴이라는 경영진단을 잘 하는 회사가 있다. 대한민국 정부를 □97년도에 진단한 회사이다. 그 경영진단회사가 우리 회사를 6개월 동안 철저히 실사한 결과 살아 남을 수 없다고 하였다. 그런 회사에 내가 □97년 12월초에 간 것이다. 내가 도착한 다음날 1차 부도가 났다. 노사분규 한다고 물건을 못 팔았으니 들어 올 돈이 없다. IMF 관리체제로 들어가면서 회사마다 신용등급이 매겨졌다. 우선 나는 다음날 10시까지 연장을 걸어놓고 돈을 빌리러 다녔다. 나는 불구 신세가 되었다. 이자가 높고 낮고 불구하고 돈 빌려달라고 하는 것이 제1 불구이다. 또 돈이 많고 작고 불구하고 빌려달라고 하는 것이 제2 불구이다. 빌려주는 기간이 길고 짧고 불구하고 돈 빌려달라는 것이 제3 불구이다. 염치 불구하고 빌려달라는 것이 제4 불구이다. 나는 4 불구 신세가 된 것이다.

여기에서 몇 가지 생각할 것이 있다. 첫째 우리는 사양산업, 쇠퇴산업이기 때문에 안 된다고 하는 생각을 버려야 한다. 우리가 60년대, 70년대 신발산업이 잘 되었다. 그런데 70년대 이후 신발산업은 사양산업이라고 해서 회사들이 문 다 닫았는데, 잘 따져 보아야 한다. 그 당시 그 분들은 두 가지만 만들었다. 왕자표 고무신하고, 말표 운동화이다. 만드는 품목 수는 적고, 찍어내기만 하면 되는 것이다. 만드는 사람은 이 말표 운동화 가지고 등산, 농구, 배구, 조깅도 하라고 하였다. 그런데 소비자들은 등산할 때는 등산화, 농구할 때는 농구화, 조깅할 때는 조깅화를 각각 따로 내 놓으라고 했다.

만드는 사람은 자기 중심으로 생각했지, 물건을 사용하는 소비자를 생각하지 못했다. 그러니까 그 회사는 물건이 안 팔리고 망할 수밖에 없었다. 세상이 그렇게 달라지니 바깥 세상을 알아야 한다. 고객들이 무엇을 요구하는지 들어보고 따라 갔어야 되는데, 안 따라가고 값싸게 생산만 했다. 그러나 값을 싸게 해 주어도 안 팔린다. 우리는 변화해야 되는데 변화하지 않았다. 요즘은 하이테크 하이터치라고 해서 고상한 취향을 맞추기 위해서는 고도의 기술이 필요한 사회이다. 그런데 우리는 그것을 하지 않고 자기주장만 하고 있는 것이다. 우리들의 생각을 바꾸어야 한다.

우리 회사도 마찬가지로 생각을 못 바꾸었다. 내가 가보니 회사 사람들이 과거 60년대, 70년대 생각을 가지고 있었다. 우리나라를 상대로 장사를 잘 하고, 일본 아니면 미국 정도만 시장을 개척하자는 것은 60년대 생각이다. 70년대 들어서는 일본이나 미국 한 군데만 팔아서는 안 된다. 그 나라말고 다른 나라 두 세 개 나라 정도는 시장을 더 개척해야 한다. 지금은 세계 2백 개 나라가 국적, 국경이 없어진 사회이다. 우리나라 시장에서 사양이다, 성장이다 생각하면 안 된다. 전 세계가 시장이니 우리 안목을 넓혀야 된다. 우리가 눈을 감고 다니던 초등학교 운동장을 생각해 보면 굉장히 크다. 그런데 지금 가보면 작다. 내 안목이 그 만큼 커졌다는 것이다. 그렇게 안목을 키워야 한다. 한국만 보는 안목을 가지고는 안 된다.

불행하게도 우리 회사는 종업원들이 마음을 바꾸지 못하고 있었다. 내가 처음 이 회사에 왔을 때 노조위원장이 와서 종이 한 장을  내밀었다. 고용보장각서에 사인을 해 달라는 것이다. 이것은 회사가 잘 되건 못되건 관계없이 월급날 제때 월급 주겠다고 약속하자는 것인데, 나는 단호히 거절하였다. 사장이 월급을 주고, 회사가 월급을 준다고 생각하면 큰 오산이다. 우리 고객이 우리 물건을 값싸고 품질 좋다고 사주면 그 돈 가지고 우리가 재료비도 쓰고, 인건비도 주고, 판매 관리비도 쓰는 것이다. 그러니까 우리 월급은 사장이 주는 것이 아니고, 회사가 주는 것도 아니라 우리 고객이 주는 것이다. 고객을 하느님처럼 모셔야 된다. 고객이 무엇을 요구하고, 무엇을 필요로 하고, 어떤 가격을 요구하는지를 보아서 거기에 맞추어야 된다. 맞추지 못하면 멸망할 수밖에 없다. 고객의 취향에 우리가 맞추어 나가야 한다.

2. 기술혁신

우리는 TV 브라운관 유리를 만들었는데 기술이 없어서 사 왔다. 왜 우리가 기술이 없는가? 내가 이 회사를 맡기 전에 대우전자 부품회사를 4년 동안 맡았는데 영국, 폴란드, 멕시코, 베트남, 중국 5개 나라에 8개 회사를 만들어서 경영했다. 그 때 내가 느낀 것은 우리 한국 사람만큼 영리하고, 똑똑하고, 말 잘 알아듣고, 알아서 척척 일하는 사람이 없다는 것이다. 지구상에 많은 민족이 있지만 고유한 문자를 가지고 있는 민족은 몇 안 된다. 우리는 한글이라는 이 세상에서 가장 과학적이고 쉬운 글을 가지고 있다. 어휘가 풍부한 우리말을 가지고 있다. 우리는 그런 민족이다.

중국을 북방민족이 엄청나게 침략하고 지배하였다. 그런데 침략했던 침략자들이 흡수 통합되고 아무 것도 없다. 그 침략자들은 글을 가지고 있지 못했다. 이 세상에 글을 가지고 있는 민족은 멸망하지 않았다. 우리는 당당하게 멸망하지 않은 훌륭한 민족이다. 그런데 일본 사람이 가지고 있는 기술, 미국 사람이 가지고 있는 기술을 왜 우리는 못 가지는가? 그것은 하고자 하는 의욕을 가지지 않고, 연구하지 않고, 개발하지 않기 때문이다. 그래서 나는 당당하게 이제 기술은 돈주고 안 산다. 돈도 없으니 반납하고, 우리 기술로 하자고 하였다.

일본 사람들이 아주 훌륭하게 잘하는 것 같지만 천만의 말씀이다. 내가 일본 사람들하고 2년을 같이 일했다. 남이 만들어 놓은 것을 해부해 보고 작게 만드는 것, 축소지향형 하나는 잘 한다. 그러나 아이디어가 없다. 김포공항, 인천공항에 가면 일본 관광객들이 들어온다. 앞에 깃발 하나 들고 오면 졸졸 따라 간다. 몇 일 후에 나가는 것 보면 그 순서, 그 질서, 옆에 사람, 똑같이 그대로 나간다. 우리나라 사람은 따라오라고 하고 조금만 가서 뒤돌아보면 아무도 안 따라 온다. 그 만큼 똑똑하고, 자립심이 있고, 주관 있고 당당한 민족이다. 그런데 왜 남이 가지고 있는 기술을 우리가 못 하느냐면 우리가 도전을 안 해서 그렇다.

한국 사람들은 과거를 그리워한다. 그러나 과거는 이미 지나갔다. 또 한국의 남자들은 지극히 현실 안주형이다. 현실에 집착하면 안 된다. 우리는 불확실한 미래에 도전해야 된다. 불확실한 미래에 도전하기 위해서는 어떻게 해야 하는가? 우리는 공부해야 한다. 많은 이야기를 들어야 한다. 안목을 넓혀야 한다. 그런데 바쁘다는 이유로 그런 노력을 잘 하지 않는다.

한국 사람이 치매에 제일 많이 걸린다. 지난 6월 현재 치매 걸린 사람이 30만 명을 넘는다. 우리는 자기가 알고 있는 것만 가지고 있고, 남의 이야기에 귀 안 기울이고, 책 안 보고 공부 안 하니 머리가 굳어 버린 것이다. 생각을 안하고 양보할 줄 모르고 상식도 부족하다. 치매에 한번 걸리면 돌이킬 수 없다. 병중에 가장 지저분한 병이 치매이다.

도전을 하는 용기와 힘을 가져야 한다. 과거에 집착하면 안 된다. 세상은 계속 변하고 있다. 우리 회사는 그렇지 못했다. 그래서 과감하게 도전하자. 우리 국민들은 민족성도 단단하고 지혜롭고 훌륭하다. 남들이 가지고 있는 걸 못 가질게 없다.

그런데 우리 사회에서는 일주일에 48시간 일하는 회사는 후진기업이나 후진국이라고 생각하고, 44시간은 중진국으로 생각하며, 40시간 정도 일 적게 하면 선진국으로 생각하는데 그게 잘못이다. 세계 어디든지 열심히 일하는 집단과 연구소들은 모두 밤을 새운다. 미국, 영국, 프랑스, 독일은 아주 짧은 시간 일하고 퇴근하는 것 같지만 천만의 말씀이다. 우리나라 도서관은 밤 12시 되면 불이 꺼지지만 다른 나라 도서관은 밤을 새워서 공부한다. 그러니까 세계를 지배한다. 기본은 남이 잠 잘 때 깨어있고, 남이 놀 때 공부하고, 남이 쉴 때 일하는 사람만이 남을 앞설 수 있고 지배할 수 있다. 우리는 바로 그런 뜻에서 당당하게 우리의 모습을 바꾸어서 도전을 하자. 도전을 하면 된다.

이 회사는 어려운 직종에서 일할 사람이 없어서 안 된다고 하였다. 우리는 일만 없으면 편안하게 쉬면서 보람 있고 행복할 것이라고 생각을 하는 분들이 많다. 그러나 일은 잘 생각해야 한다. 하는 일이 뜨겁고 무겁고 위험하고 어렵다고 해서 우리가 불행한가? 그 일이 수월하다고 해서 우리가 행복한가? 공부 1등 했다고 제일 행복하고, 공부 꼴지 했다고 불행하지 않다는 것과 마찬가지로 우리가 하는 일이 괴롭고 무겁고 위험하더라도 우리가 남이 못하는 것을 밤 새워 해냈을 때 마음의 흐뭇함을 느낀다. 그것이 바로 일에 대한 보람이다.

덴마크 사람들은 어떻게 했는가? 그 곳은 바람이 세고 일조시간이 짧아 곡식이 자라다 죽는다. 그래서 밤 새워 종자 개량을 해서 당당하게 해냈다. 그리고 각종 산업을 해내고 가장 신용 있는 나라로 만들었고, 가장 부지런하게 일했다. 바로 그런 것이 도전정신이다.

우리 회사는 내가 갔을 때 불행하게도 그런 도전정신이 없었다. 내가 간 날부터 우리 연구소 불을 한번도 끄지 않았다. 기술료는 돈 아까워서 끊고, 반납해 버렸다. 우리 기술자들이 기술을 외국에서 못 가져오면 못 만들고 죽을텐데 어떻게 하냐고 난리가 났다. 배수진을 치고 죽기 아니면 살기로 가야 한다.

우리 한국 사람은 특수한 기질이 있다. 중국 사람들은 한참 토론하고 일을 진행하다 보면 그래도 너 살고 나 살자는 길을 택해서 결정이 느리다. 이스라엘 사람들은 너 죽고 나 살고 식이다. 그런데 우리나라는 열 오르면 너 죽고 나죽고 식이다. 우리 인간의 목숨은 단 한번 태어나서 한번 살다가 한번 죽는 인생이다. 두 번 태어날 수 없고, 두 번 살 수 없고, 두 번 죽을 수가 없다. 남이 나를 대신해 줄 수 없는 유일한 인생임에도 불구하고 과감하게 내 목숨을 버릴 수 있다고 하는 것은 내가 하는 일이 옳다고 생각하고, 남들이 그 일을 인정해 주고 평가해 주고 모두가 함께 할 때 당당하게 하겠다는 의욕을 가지는 것이다. 그게 우리 민족이다. 그래서 역사를 보면 우리나라는 지도자가 무능력해서 남의 나라에 침략을 당했다. 우리 민생들은 훌륭하고 똑똑했다. 그래서 철저히 단결해서 결국은 다 몰아냈다.

88 서울올림픽 때에 무질서한 우리 사회가 세계에 망신을 당할 것으로 걱정을 했으나 잘 치러 내었다. 지도자들이 무능력해서 그렇지, 우리 민생들은 철저하게 방어를 했다. 서울 지하철에 소매치기들이 많다. 올림픽기간에는 소매치기가 한 건도 일어나지 않았다. 우리 민족은 그런 민족이다. 그렇기 때문에 책임진 사람들이 공부를 많이 하고, 도전하는 정신을 가지고 바르게 해 나가면 현명하고 부지런한 우리 민족은 얼마든지 힘을 낼 수 있다.

기업에 필요한 원자재가 우리나라에는 없다. 그래서 전부 수입해야 한다. 또 기술이 없어서 기술료를 주고 사와야 한다. 돈이 없어서 차관을 들여오고 외화를 유치해야 한다. 그러면 무엇이 있는가? 기업의 3대 요소는 기술, 돈, 자원인데 우리는 아무 것도 없다. 그러나 다행히 기술을 응용하고, 자원을 활용하고 돈을 적절하게 운영할 수 있는 지혜가 있다. 부지런함이 있다. 성실함이 있다. 바로 그것을 주축으로 우리가 지혜롭게 하면 얼마든지 살아 남을 수 있다. 그래서 나는 우리 임원들에게 우리는 얼마든지 살 수 있다고 하였다.

내가 가보니 우리 회사는 부채비율이 1,114%였다. 1년 동안 매출보다도 차입금이 훨씬 크다. 매출은 2,300억 원인데 차입금은 3,500억 원이다. 지금 하이넥스 반도체가 대단히 어렵다고 하지만 연간 매출액하고 차입금이 비슷하다. 그런데 우리는 거기에 외상으로 들여온 물건이 1,200억 원이 따로 있었다. 또 설비를 할 때 3년 동안 별도로 갚아야 할 리스료가 1억불이 있었다. 1억불이면 1,300∼1,400억 원이니 6,000억 원이 넘는 부채가 있었다. 내가 갔을 때 우리 임원들이 다 손놓고 있었다. 노사관계가 시끄러웠다. 그러나 나는 자신감을 가졌다. 일을 사랑하는 마음을 갖자. 제일 중요한 것은 일이다.

세상에 인간이 태어난 것에 대하여 두 가지 설이 있다. 하나는 찰스 다윈의 진화론이다. 단세포 아메바가 세포 분열을 통해서 물고기도 되고, 날짐승도 되고, 네발짐승도 되고, 원숭이가 되고, 고릴라가 되고, 사람이 됐다는 것이 진화론이다. 다른 하나는 그게 아니라 전지전능한 신이 있어서 사람은 사람, 동물은 동물, 물고기는 물고기 따로 만들었다는 창조론이 있다.

오늘은 창조론 가지고 이야기를 하겠다. 세상이 깜깜했다. 그래서  세상을 만들어야겠다고 계획했다. 계획을 세워 보니 6일이 걸린다. 그리고 6일 동안 열심히 일하고 7일째는 놀아서 1주일이 7일이다. 첫 날은 빛을 만들었다. 둘째 날, 셋째 날, 넷째 날, 다섯째 날, 여섯째 날인 마지막 날 우리 인간을 만들었다. 아무리 생각해도 동물의 영장으로서 최고로 잘 만들어야겠는데 궁리가 안 난다. 그래서 전지전능한 신이 자기 모습대로 만들었다. 흙으로 자기 모습을 만들었다. 하느님은 사람처럼 생겼고 사람은 하느님을 닮았다. 그래서 사람이 죽으면 돌아 가셨다고 한다. 흙으로 돌아간 것이다. 그리고 이 남자를 잠들게 하고 갈비뼈 하나를 빼서 또 다른 형상을 만들었는데 그게 여자이다. 그래서 여필종부(女必從夫)이다. 여자는 꼭 남편을 섬기고 따라야 하는 것이다.

그렇게 만들어진 인간이 동물과는 달리 만들어졌다. 모든 동물은 두꺼운 가죽과 털로 덮어썼다. 그런데 인간에게는 두꺼운 가죽도 주지 않았고 털도 주지 않았다. 왜냐하면 인간은 땀 흘려 평생토록 일하라는 것이다. 땀 흘려서 일을 하는 유일한 동물이 바로 인간이다. 인간은 태어날 때부터 일을 가지고 나온 것이다. 우리가 농경사회일 때는 일을 남에게 빼앗기지 않았다. 죽을 때까지 일을 가지고 갔다. 그런데 세상이 바뀌었다. 산업 사회가 되고, 정보화 사회가 되는 바람에 능력이 없는 사람, 부가가치를 창출할 수 없는 사람에게서는 일을 빼앗아 가는 것이다. 그래서 오늘날 21세기 사회문제는 실업문제이다.

세 가지가 달라진 세상이다. 하나는 장수화 세상으로 오래 살게 된다. 게놈 프로젝트에 의해서 염색체 지도를, 그리고 유전자도 헤아린다. 50세도 안되어서 능력 없다고 직장에서 쫓겨나는데 남은 것은 120살 죽을 때까지 자식한테 구박받는 일밖에 없다. 자식들은 영어도 잘하고, 독일어도 잘하고, 일본어도 잘하는데 말 안 통한다. 공부를 안 하면 상식이 없다. 상식이 없으면 협의가 안되고 합의가 안 된다.

두 번째는 인터넷 세상이고 정보화 사회이다. 정보가 가장 으뜸이다. 조직 속에 있는 사람들이 얼마만큼 변화를 추구하고 도전을 하느냐에 따라서 그 조직이 잘 되느냐 못 되느냐가 좌우된다. 그러면 어떻게 해야 하는가? 서양 사람들이 하는 스타일로 경쟁을 하면 안 된다. 우리나라 사람들은 아기가 울어야 젖을 준다. 서구 사람들은 애가 울어도 안 주고, 젖 줄 시간이 되어야 준다. 한국사람들은 감성적이고 감정적이고 정서적이다. 서구 사람들은 철저히 합리적이다.

그런데 한국 조직 속에 있는 사람들이 서구 사람과 다른 특징 세 가지를 가지고 있다. 하나는 한국 사람들은 많은 정을 가진 민족이기 때문에 설, 추석 명절에 부모형제 일가친척을 뵙겠다고 나선다. 세계에 230개 나라가 있는데 설 명절에 부모형제 일가친척 모시겠다고 길이라는 길을 다 메우는 나라는 대한민국 하나 뿐이다. 많은 정을 가지고 있는데 그 정을 주기 좋아하는 민족이다. 한식날 성묘 간다고 길을 메우는 나라는 대한민국뿐이다. 따뜻한 정을 가지고 있다.

내가 영국에 가서 보니까 부자지간, 모녀지간도 18세가 넘으면 정을 다 뗀다. 형제가 둘이 힘을 합쳐서 일을 한다는 것은 거의 볼 수가 없다. 그 정도로 그 사람들은 정을 주거나 받지 않고 철저히 합리적이다. 그러나 우리 민족은 정을 주고자 한다. 그런데 조직 속에 들어가면 정을 주고받을 분위기가 아니다. 높은 사람은 시끄러우니 시키는 대로 하라고 밀어붙인다.

한국 사람들은 일방지시형으로 하기를 원한다. 많은 정을 가지고 내 이름을 기억해 주고, 내가 하는 일의 중요성도 인정해 주고, 내 일의 성과를 평가해 주기를 바라는데 일방지시적으로 하니 그 사람하고 일부 조직 속에 있는 사람들이 안 맞는데, 대부분이 그렇다. 표창을 주어도 □맡은 바 직무에 충실하였으므로□라고 그림을 그려 놓는다. 일본 사람은 아이디어가 없으니 맡은 바 직무를 다했으면 된다. 그러나 우리는 엄청나게 많은 인정감을 받기를 원하고, 그렇게 활동하고 폭 넓게 하려고 하는데 가두어 놓고 맡은 바 직무만 잘하라고 한다. 그러니 소속된 인원들은 나는 노동이라는 상품을 팔고 대가만 받으면 되는 것이라 생각하게 된다. 철저히 직장, 조직이 봉급 수령처로 전락해 버리는 것이다.

3. 정보 공유와 열린 경영

우리는 높은 사람일수록 정보 공유를 안 한다. 심지어 가정에서도 그렇다. 부모가 이야기를 하다가도 자식들에게는 알 것 없다고 하면서 집안 형편 이야기를 안 해준다. 그러나 자녀들도 알 것은 알아야 된다. 자녀들도 정보를 받으면 자발적으로 잘해야 되겠다는 생각을 가지게 된다. 정보는 공유해야 된다. 그런데 우리나라 사람들은 철저히 정보를 차단해 버린다.

나는 우리 임직원들을 새벽 3시, 오전 9시, 오후 5시에 모아 놓고 자초 지종을 모두 설명한다. 현금이 어떻고, 부도가 어떻게 났고, 생산이 어떻게 되는지, 얼마나 빚 갚아 나가는지, 얼마나 이익이 남는지를 철저히 공개했다. 철저히 설명하니 두 가지 반응이 나왔다. 일부 사람들이 □우리는 경영을 몰라도 되는데 사장님은 왜 철저히 설명하느냐□고 하였으나 대부분의 사람들은 □세상이 달라졌다. 진짜 살맛 난다.□고 하였다. 우리가 하는 일이 조그마한 일인데도 불구하고 우리가 없으면 안 된다는 생각을 가질 수 있도록 철저히 하나하나 설명을 해주었다. 과거에는 숨기고 하니 □우리가 다 빼앗기는 것 아닌가? 손해 보는 거 아닌가? 당하는 거 아닌가? 우리를 무시하는 것 아닌가?□하면서 불평불만을 가지고 뭉쳐서 회사에 덤비려고 생각했었다.

나는 우리 임원들, 책임자들에게 나의 개인생활 철학까지 철저히 공개했다. 우리 임원들이 새벽 3시에는 안 하는 게 좋겠다고 한다. 한창 잠 오는 시간이라는 것이다. 사실 경영이나 책임자가 하는 일은 교과서에 줄긋기가 아니다. 몸으로 부딪혀서 그것을 행동으로 실천해 보아야 한다. 새벽 3시에 있는 인원들이 눈이 또릿또릿하고 집중력이 제일 좋다.

퇴출 1위이고, 빚이 많아 도저히 살아 남을 수 없으니 우리가 열심히 일해야 한다. 열심히 일하기 위해서는 일을 남달리 해야 된다. 당신들이 현장에서는 1시간 일하고 30분 쉬는데 시간이 아깝다. 사실은 독일의 유명한 유리 회사인 쇼트, 네덜란드의 필립스, 미국의 테크네글라스, 일본의 엔이지와 아사히 글라스, 한국의 삼성 코닝 등이 다 그렇게 한다. 현장이 워낙 뜨거우니 1시간 일하고 30분 쉬는 체제인데, 남들과 같이 일해서는 앞설 수 없다. 그래서 우리는 2시간 일하고 10분을 쉬자고 하였다. 1시간 일하고 30분을 쉬고 8시간 해도 온몸의 힘이 빠지고, 샤워하고 나가면서 집으로 바로 가는 것이 아니라 막걸리하고 돼지고기를 먹어야 정신을 차린다고 하는데 2시간 일하고 10분 쉬자고 하니 청천벽력(靑天霹靂)이다.

우리 노조간부가 나한테 와서 목숨은 줄 수 있어도 이 제도는 빼앗길 수는 없다고 하였는데 당연하다. 물론 영원히 그렇게 하라는 게 아니라 우리가 혁신을 하는 동안 그렇게 하자는 것이다. 그 동안 우리는 훌륭한 공정을 만들고 설비를 보완해서 2시간 일하고 10분 쉬더라도 지금처럼 1시간 일하고 30분 쉬는 것보다도 훨씬 더 쾌적하고 훨씬 더 수월한 공장을 만들어 주겠으니 그 동안 참고 견디자고 하였다. 더러는 내게 와서 머리 깎고 드러눕겠다고 했다. 나는 우리 임직원들 모아놓고 계속 경영 설명을 해 나갔다. 머리 깎고 드러눕는다고 이 일이 해결된다면 제일 먼저 해야 될 사람은 사장인 나라고 하였다. 그러니까 현장의 임직원들이 노조간부들이야 체면이 있고 현장정서가 있으니 그렇게 이야기하는 것이라고 하면서, 한번 해 보자고 하였다. 우리는 그렇게 경영 정보를 공유하고 공감하니 모두가 일하고자 하는 의욕이 불타기 시작했다. 모두가 가지고 있는 능력을 발휘하고 그 일의 주체가 되었다. 시키는 대로 하라고 하면 이 사람들은 중심이 안 된다.

나는 우리 임직원들에게 기업경영이나 조직운영, 그리고 농사짓는 농사경영은 위험 관리라고 강조하였다. 경영은 외발 자전거 타기이고, 계속 페달을 안 밟으면 넘어진다. 페달을 밟는다는 것은 경영혁신하고, 구조조정하고, 개발하고, 연구하는 것이다. 그걸 안 하니 넘어지고 경영 위기가 오는 것이다. 그 위기를 우리가 공감하고 함께 하자고 하였다. 모두가 위기를 공감할 때 힘이 솟는다. 한 방향으로 가자. 혁신을 한자로 써보면 뜻밖에 가죽 혁(革)자에 새 신(新)자를 쓴다. 가죽을 벗기면 새 살이 돋아난다. 가죽을 벗기면 모세혈관이 터지고, 살점이 떨어져 나오고, 피가 나온다. 아픔이 따른다.

부채를 다 갚을 때까지 3년 간 하루도 쉬지 말자고 했다. 그러니 제사 지내러 못 가고, 설 명절도 없다. 그래서 조상님 제사는 3년 간 유보하고, 성묘 길도 보류했다. 내가 가보니 우리 회사는 어린이날 무슨 선물 주고, 10년 근속하면 금반지 주고, 15년이면 제주도 여행 보내고, 20년이면 부부동반 동남아 보내고, 설 명절 때는 떡 값 주는 게 많았다. 이 회사가 한 때는 잘된 적이 있었는데 차량을 세차장 가서 세차하고, 영수증만 가져오면 법인비용으로 부담해주고 그랬다. 우리가 빚지고 있는데 어떻게 이런 것을 우리가 할 수 있느냐? 우리가 책임자라고 하면서 어떻게 집에 가서 두 다리 뻗고 자느냐? 그건 안 된다. 우리는 빚 다 갚을 때까지 3년 동안 철저히 일하는 것이다. 그래서 그런 복리후생은 다 묶어 놓는다고 했다.

일에 심취하고 일을 자기 것으로 만들면 귀찮지 않다. 불경을 보면 일일불작(一日不作)이면 일일불식(一日不食)이라 하였다. 하루 일 안 하면 하루 밥 먹지 말라고 되어 있다. 하루 일 안 한다는 것은 돈벌이 못 한다는 것이다. 그러니까 우리는 돈 못 버니까 굶는 건 당연하고, 남의 빚 졌으니까 회사에 나와서 열심히 일하는 것은 당연하다. 우리는 그렇게 3년을 시작했다. 잠도 제대로 안 잤다.

지난 번 제일은행장을 그만둔 호리애라고 하는 분이 있다. 그 분 별명이 세븐 일레븐이다. 아침 7시 이전에 나오고, 밤 11시 이후에 들어갔다. 외국사람들은 적당히 일하는 게 아니라 한국에 나와서도 그렇게 철저히 일한다. 우리 임원들은 나보고 식스 투웰브 이라고 했다. 아침 6시 이전에 나오고 12시 이후에 간다는 뜻이다. 사실은 내가 3년 8개월 동안 이 회사를 경영하면서 단 하루도 6시 이후에 출근한 적이 없다.

나는 일본에서 초등학교 1학년 다니다 해방되어서 나왔다. 그래서 동네 글방 선생님께 천자문도 배우고 소학, 대학을 읽었다. 우리 회사는 창업주가 독실한 기독교 신자이어서 회사 내에 교회가 있다. 교회 안 나가는 사람으로서 나만큼 성서를 많이 읽은 사람도 없을 것이다. 나는 성서를 읽다가 좋은 내용을 발견했다.

마태복음 25장에 있는 이야기이다. 주인이 먼길을 떠나기 전에 종 셋을 불러 앉혀 놓고 한 종에게는 5달런트를 주고, 한 종에게는 2달런트를 주고, 한 종에게는 1달런트를 주고 떠난다. 이 주인은 전지전능한 신이고, 종 셋은 우리 인간이다. 주었다고 하는 달런트가 재능이다. 훗날 돌아와 보니 5달런트 받은 사람은 열심히 일해서 10달런트를 만들어 두었다. 2달런트 받은 사람도 열심히 일해서 4달런트를 만들어 두었다. 주인으로부터 아주 대단한 칭찬을 받는다. 그런데 1달런트를 받은 사람은 이것을 고이 땅속에 묻어 놨다가 그대로 1달런트를 내 놓는다. 주인은 게으른 종이라고 야단친다. 그리고 1달런트 마저도 빼앗아서 5달런트를 가지고 10달런트를 만든 사람에게 준다. 그리고 1달런트를 땅 밑에 고이 묻었다 내 놓은 사람을 멀리 어둠 속으로 보냈다고 이야기가 끝난다. 어둠 속은 지옥으로 보낸 것이다. 이 사람은 1달런트 받아 가지고 1달런트 그대로 가지고 있었으니 본전치기 한 것이다. 부도낸 것도 아니고 손실 낸 것도 아닌데도 지옥 간다.

우리 인간은 부가가치를 창출해 내야 한다. 시키는 대로 그대로만 하고 더 할 수 있는 능력을 발휘하지 않으면 쫓겨난다. 요새 서울에 가면 직장에서 쫓겨난 사람이 엄청나게 많다. 그러니까 우리는 적극적으로 도전하고, 공부하고 자기 자신을 기르고 노력해야 한다. 그리고 자기가 몸담고 있는 조직이 세계 제일이 되어야 하고 으뜸이 되야 한다. 한국에서 일등은 아무 소용없다.

우리 임직원들이 물건이 너무 안 팔리니 공장을 줄여야 한다고 했다. 올해 현대자동차와 기아가 생산을 제일 잘 한다. □97년도 기아자동차가 부도나고 넘어졌다. 이때 우리 국민들은 조그마한 땅에 자동차회사 다섯 개는 너무 많고 과잉이니 설비를 외국에다 팔아야 한다고 했다. 그런데 이것도 잘 생각해 보아야 한다. 올해 현대자동차와 기아자동차가 자동차를 엄청나게 만들어 내고 품질이 좋아졌다. 올해 생산목표가 3백만 대이다. 우리나라에 굴러다니는 총 자동차 대수가 천만 대 인데, 거기다가 3백만 대를 더하면 어떻게 되는가? 거기다가 삼성 르노, 대우 GM, 쌍용도 있다. 여러분들은 큰 일 나겠다 생각할지 모르지만 그건 좁은 안목이고 도전 의욕이 없는 사람이다.

전 세계에 올해 자동차 총 생산량이 6천만 대이다. 그런데 기아하고 현대의 생산 목표가 3백만 대 이니 세계 시장의 5%밖에 안 된다. 장사를 하고, 모델을 리더하고, 패션을 선도하고, 가격의 케스팅보드를 쥐려면 적어도 세계 시장의 10%는 먹어야 한다. 그런데 과잉이라고 설비를 외국에 팔라는 것은 도전정신이 없고, 무언가 안목이 좁아서 그렇다.

우리는 일에 안목을 넓히고 심취하였다. 내가 책임자들을 불러놓고 □성서에는 본전치기해도 지옥 가는데, 우리는 1년에 6백억 원의 적자를 내고 부채가 6천억 원이나 되고 모든 사람이 망할 회사라고 하는데 우리가 어떻게 집에 가서 잠자느냐?□고 하였다. 약 2주쯤 지나니 대리 급들이 와서 □우리는 왜 연중 무휴로 일하는 그룹에서 빼느냐?□고 했다. □너희들은 젊고 신혼살림도 하니까 뺐다.□ □아닙니다. 같이 해야 합니다. 정보도 모두 공유하는데 왜 빠집니까.□ 그래서 같이 했다. 그 다음날 되니까 4급, 5급 사원들도 와서 □저희들도 하겠습니다.□ 나는 못이기는 듯이 받아 주었다. 그래서 우리 모두가 한마음 한뜻이 되어서 일을 시작했다.

4. 고객만족

그런데 일을 어떻게 했느냐? 바로 고객이 요구하는 게 무엇인가를 살폈다. TV도 요즘은 14인치, 20인치 안 보고 25인치, 29인치, 33인치 본다. 그래서 우리는 부가가치 있는 대형을 만들자. 우리가 모니터 기술을 우리 스스로 만들자. 모니터는 처음에 14인치였다. 14인치는 작으니까 15인치 만들자. 15인치 만들었더니 17인치 만들자. 연구소에서는 19인치, 21인치를 원한다. 그래서 우리가 생산했다. 그랬더니 소비자들은 TV는 앞이 둥그래서 빛이 반사되니까 눈이 나빠지니 평면유리를 만들어 주었으면 좋겠다고 하였다. 1000℃되는 유리 덩어리를 프레스 해서 평면유리를 만드는 것은 어렵다. 그것도 약간 굽은 게 아니라 무한대의 평면이다. 우리는 이것을 당당하게 피 흘리고, 땀 흘리면서 만들어냈다. 고객이 요구하는 부가가치 있는 제품을 자꾸 만들어 내니까 만들어 내는 즉시 팔린다.

과거 10년 동안 우리는 20가지 기종을 만들었는데 3년 동안 100가지 기종을 만들어냈다. 그것도 시험라인에서 만드는 게 아니라 정규 생산라인에서 만들어 내는 것이다. 얼마나 실패하고 피를 흘렸는지 모른다. 그러나 우리는 당당하게 도전했다. 시간 가는 줄 모르고 날 새는 줄 몰랐다.

구미공단에 가면 길마다 이름이 있다. 공단로, 수출로, 산업로 같이 이름이 있는데 우리는 수출로 변에 있다. 수출로 변에 77미터 짜리 간판을 걸었다. □가장 어려운 일을 항상 즐거운 마음으로 열심히 일하는 회사.□라고 하였다. 왜 77미터냐면 7이라는 숫자가 행운의 숫자이기 때문이다. 우리는 그 간판을 내 걸고 일하는 문화를 만들었다. 일을 열심히 해서 성취를 해야겠다는 생각을 가지면 일하는 문화가 된다.

우리 회사는 □97년에는 적자가 났지만 □98년에는 매출도 올라가고 큰 이익은 못 내더라도 적자는 안 낼 것이다. □99년에는 우리보다 앞서가는 회사가 삼성코닝인데 삼성코닝의 시장점유율을 우리가 능가할 것이다. 국내시장만 보면 삼성코닝이 56%를 차지하고, 우리는 그 절반인 28% 차지했는데 그걸 뛰어넘는 것이다. 2000년 말에 빚 한푼 없이 다 갚는 것이다. 그래서 혁신 98, 도약 99, 성공 2000이라고 이름을 붙였다.

우리 임원들이 이렇게 말했다. □사장님이 회사에 와서 회사 물도 못 마시게 할 만큼 짜게 해서, 투입은 작고 생산은 크니까 흑자 날 수밖에 없다. 그러니까 □98년 말에는 적자는 안 날 것을 기대한다. 그러나 □99년에 우리가 도약은 불가능하다. 삼성코닝이라는 회사는 코닝이라고 하는 미국의 기술 최고의 회사가 지배 주주로 뒷받침하고 있고, 또 삼성은 세계에서 관리력으로는 1위이다. 그 그룹이 뒷받침하고 있는데 그것을 우리가 어떻게 뛰어 넘습니까? 또 2000년에 어떻게 6천억 원의 빚을 3년 만에 한푼 없이 갚습니까? 예를 들어 반으로 줄인다든지, 아니면 3분의 1로 줄인다든지 그렇게 말씀하셔야지 올라가지 못할 나무는 쳐다보지 말라고 이건 안됩니다.□

사실 여기서 중요한 포인트가 있다. 우리 한국 사람들은 어떤 일을 추진할 때 어떤 내용을 가지고 토론하거나 한번 해 보자고 했을 때 반드시 많은 사람들이 부정적이고, 비판적이고, 비관적으로 나온다. 또 그렇게 비판하고, 비관적으로 풀어 나가면 그 사람이 똑똑하다고 이야기한다. 그래서 내가 □이건 한참 잘못됐다. 생각을 바꿔라. 생각을 바꾸면 행동이 바뀐다.□라고 하였다.

나는 키가 165센티밖에 안 되는 조그만 키이지만 마음만은 적극적이고, 긍정적이고, 능동적이고, 활동적이고, 남다르다. 내가 젊었을 때 체험을 했다. 어느 날 서울에 출장을 왔는데 저녁에 용산에서 기차를 타고 지방으로 내려가야 되니까 시간이 많이 남았다. 그래서 용산 숙명여대 뒤에 있는 효창공원에 올라갔다. 올라갔는데 뜻밖에 거기에 원효대사의 동상이 서 있었다. 내가 그 당시 가지고 있던 상식으로는 원효라고 하는 신라 시대의 고승은 괴짜중이다. 신라시대의 많은 스님들이 당나라, 인도까지 갔다 왔다. 경주 시내에는 유학승으로 붐볐다는 기록이 있다. 그런데 이 사람은 두 번이나 중국 간다고 갔다가 가지도 않고 돌아왔다. 또 많은 스님들이 법당에서 불공을 드리고 있는 시간에 이 사람은 경주 시내 거리 한복판에서 술을 마시고 있었다. 또 법도를 닦는 사람이 요석공주를 품에 안고 몇 일 몇 날 밤을 보내고 아들까지 생겼다. 그 아들이 이두문자를 만든 설총이다. 그런데 1천년이 넘은 오늘날 우리 후손이 서울 한 복판에 그 분 동상을 거기에 세운 데는 무언가 뜻이 있을 것이라고 생각했다. 나는 정치, 경제, 사회, 문화, 과학, 예술 온갖 베스트 셀러는 다 읽어서 소화한다. 내 나이가 예순 셋이라도 아직까지 한 달에 3∼4권의 책은 거뜬히 소화를 하고 공부한다.

내가 일본에 가서 망신당한 이야기를 하겠다. 핸드폰에는 축전지가 들어 있다. 핸드폰이 얇다 보니까 연필심처럼 작은 축전지가 들어가는데 그 걸 내가 만들었다. 더 좋은 기술을 받기 위해서 일본의 야마가타겐 북부 지방의 마르코니라는 회사에 갔다. 그 회사 호시(星) 사장이 미리 내가 어떤 사람인가 보려고 인명록을 빼어 보았더니 취미가 독서라고 되어 있더라고 하였다. 그래서 내가 설명했다. 인사기록 쓸 때에 특기란이 있고, 취미란이 있다. 나는 특기가 없으니까 없음이다. 그런데 한국 사람들은 취미가 없으면 대개 독서라고 쓴다고 했더니 이 양반이 눈이 휘둥그래졌다. 어째서 독서가 취미냐는 것이다. 독서는 생활이다. 우리가 배가 고프면 밥 찾아 헤맨다. 마찬가지로 머리가 비면 머리를 채워야 한다. 일본사람들은 전철이고 어디고 남녀노소 구분 없이 항상 책을 보고 공부를 한다.

이 괴짜스님 동상을 어떻게 세웠느냐를 나는 공부해 보고 깨달았다. 처음에는 압록강까지 건너갔다. 그런데 고구려 군에게 간첩으로 몰려서 얻어터지고 경주까지 도망쳐왔다. 두 번째는 아산만에서 배타고 중국 산동반도로 건너가려고 추풍령을 넘어서 지금 수원 아래 있는 안중 땅에 갔는데 해가 저물었다. 산 중턱에 있는 동굴에 가서 잠을 자게 된다. 원효가 잔 곳은 동굴이 아니라 고분이었다. 자다가 목이 말라 물을 찾는데 워낙 깜깜해서 찾을 수가 없다. 용케 한쪽 구석에서 조그마한 바가지에 물이 담겨져 있는 걸 발견하고 마신다. 얼마나 달고 맛있었는지. 아침에 일어나니 아주 게운하다. 그 날은 아산만까지 걸어가서 배타고 가야한다. 기록을 보면 자기보다 10살 아래 인 의상대사하고 같이 갔다. 어제 저녁에 마신 물이 무슨 물인데 이렇게 내게 용기를 주고, 힘을 주는가 하고 다시 가서 본다. 바가지는 바가지인데 해골바가지이다. 저걸 잘못 마셨구나 생각하니까 구토가 나오고, 다리에 힘이 빠지고 도저히 갈 수가 없다. 참 이상하다. 물은 한가지 물인데 기분 좋다고 마음을 먹었을 때는 그렇게 마음이 좋았는데, 기분 나쁘다고 생각하니 마음이 아프다. 그래서 화엄경에 나오는 일체유심조(一切唯心造)라는 글귀의 참 뜻을 깨닫는다. 세상만사 모든 일은 오로지 내 마음에 달려있다. 즐겁다고 생각하면 즐겁고, 기쁘다고 생각하면 기쁘고, 슬프다고 생각하면 슬프고, 괴롭다고 생각하면 괴롭고 모든 것은 내 마음이 만들어 낸다. 당나라에 가서 공부할 것이 하나도 없다. 그래서 그 길로 돌아 왔다는 것이다.

동양 사람들은 마음을 먹는다고 한다. 서양사람들은 생각을 한다고 한다. 그래서 데카르트라는 철학자는 □나는 생각한다. 고로 존재한다.□고 했다. 생각을 어떻게 가지느냐가 제일 중요한 것이다. 그래서 나는 어떤 일을 하더라도 적극적이고 긍정적이고 능동적이고 활동적인 생각을 항상 갖는다. 그러니까 행동도 항상 자신감을 갖는다. 왜 빚 못 갚는가? 남들이 잠잘 때 우리가 깨어 있으면 된다. 우리는 그렇게 일에 심취하면서 새 마음으로 새 출발했다. 새로운 마음을 먹으면 새로운 행동이 나온다. 그러면 모든 결과는 새롭게 되는 것이다. 그런데 고집스럽게 과거의 생각을 그대로 가지고 있다면 그 사람은 헌 사람이 된다. 남에게 밟힐 수밖에 없고, 남에게 떨어질 수밖에 없고, 남에게 천대받는 사람이 된다.

그래서 우리 임원들에게 안 된다고 생각하지 마라. 안 된다고 생각하면 모조리 안 될 것이다. 그러면 할 일이 없다. 된다고 생각하면 되기 위해서 무엇을 어떻게 할건지가 엄청나게 많다. 나는 우리 사원 가족들까지도 회사에 1년에 2번씩 모이게 해서 회사경영 설명을 하였다. 처음에 그 가족들이 왔을 때 나는 부탁을 하였다. 남편이 직장에 출근할 때 인사말부터 바꿔라. 인사말이 □잘 다녀오세요, 빨리 들어오세요. 몇 시에 들어오느냐?□ 그래서는 안 된다. 인사말을 □열심히 일 하세요□ 하자. □일하고 오세요□라고 하지 마라. 이것도 일방적으로 지시하면 안 된다. 배경을 충분히 설명해야 한다. 책임자는 높은 사람일수록 이야기꾼이 되어야 한다. 철저한 배경을 설명해서 이해를 시켜야 된다. 한국 사람은 이해하고 납득하면 죽기 살기로 달려든다. 사람은 한 마음을 가지고 한 방향으로 가야 한다. 회사에 나와서는 오로지 회사 일에 심취해야 한다. 군청에 나와서는 군의 일에만 전념해야 한다.

5. 일을 주도적으로 하는 습관

성공하는 사람들의 7가지 습관이라는 책이 있다. 그 책은 벌써 몇 년째 꾸준히 팔리고 있는 책이다. 성공하기 위해서 필요한 7가지 습관이 있는데 그 중에서 으뜸 습관이 무엇인지 아는가? 일을 주도적으로 하는 습관을 가지라는 것이다. 시키니까 마지못해 해서는 안 된다. 성공하기 위해서는 스스로 일을 찾아서 하라. 찾아서 없으면 만들어서 하라. 일을 즐겨라. 일에 심취하라. 몰입하고 헌신하라. 몸을 던져라. 어떤 조직의 책임자는 목숨을 던지는 것이다. 프로는 목숨을 거는 사람이다. 그렇게 해야 남을 이기고 당당하지, 그렇지 않으면 항상 남의 종이 되는 것이다. 우리는 일의 게으른 종이 되지 말고, 일의 부지런한 주인이 되야 한다.

러시아의 문호 고리끼의 좋은 글을 발견했다. □일하는 것이 즐거움이면, 인생은 낙원이다□라는 것이다. 일하는 것이 괴롭다고 생각하면 그 사람은 지옥 속에 사는 것이다. 그런데 우리 문화는 □노세 노세 젊어서 노세, 늙어 나면 못 노나니.□이다. 노는 것을 대단히 좋은 것으로 생각했다. 그래서 우리가 과학문명이 발전하지 못하고 산업사회에 뒤떨어진 것이다. 이제 우리는 바꾸어야 한다.

우리는 일에 심취하였다. 높은 사람은 일의 한 복판에서 함께 했다. 우리 한국 사람은 워낙 똑똑하고, 영리하고, 주체성이 강해서 존경하는 사람이 별로 없다. 그러나 그렇게 고집스런 사람도 자기가 모시고 있는 사람이나 자기와 함께 하는 사람이 솔선수범 헌신하고 몸을 던지면 존경하고, 고개 숙인다. 사실 책임자는 그렇게 책임을 져야 하는 것이다.

우리는 □98년에 결산을 해 보니까 매출이 4천 8백억 원이 되었다. □97년 보다 2배가 넘었다. 우리가 적자는 내지 말자고 했는데 305억 원의 순 이익을 냈다. □99년에 우리는 5천 7백억 원의 매출을 기록했다. 그리고 순 이익은 745억 원이 됐다. 모두가 깜짝 놀랐다. 내가 갔을 때 우리 회사 주식 액면가 5천원짜리가 3천8백 원 했다. 그런데 □98년 말에 우리가 빚 갚아 가며 이익 내니까 2만원이 넘어 섰다. □99년에 5천 7백억 원에 745억 원의 흑자를 내니까 5만원으로 껑충 뛰었다. 그때 이미 다른 회사들은 추풍낙엽(秋風落葉)처럼 주가가 떨어졌는데 우리는 당당했다.

□99년 말에 우리 회사로서는 불행한 일이 생겼다. 우리 회사의 주식을 제일 많이 가지고 있는 곳이 한국의 오리온전기와 대우전자였다. 그런데 이 회사가 □99년에 워크아웃이 들어갔다. 우리는 살아 남아서 펄펄 하는데 이 사람들은 넘어졌다. 우리는 그 사람들이 잠잘 때 페달을 밟고, 밤을 새웠다. 그 사람들은 빚을 갚아야 되니까 우리 주식을 일본 사람들에게 팔았다. 오리온전기와 대우전자가 □97년에 우리 주식을 살 때는 주당 1만3백 원에 샀다. 그런데 □99년 가을에 일본 사람에게 팔 때는 5만2천 원에 팔았다. 나는 싸게 판다고 펄펄 뛰었다. 우리가 2000년 말에는 빚 한 푼도 없이 다 갚는 회사가 될텐데 왜 이렇게 싸게 파느냐고 하였다.

그런데 일본에서는 너무 비싸게 산다고 생각했다. 1년 반 전에 1만3백 원 하던 것을 어떻게 5만2천 원에 사느냐는 것이다. 그러니까 이 회사의 주식을 산 일본의 아사히 글라스는 100년 동안 유리를 만드는 사업을 해 왔고 세계 제1위이다. 그 회사 임원들이 나에게 와서 □99년도 5천7백억 원 매출에 740억 원의 순이익을 낸다는 것은 대단하다. 2000년에도 이렇게 해 줄 수 있느냐?□고 물었다. 나는 □5백억 원 매출 더 해 가지고 6천 2백억 원 매출과 순이익도 간단하게 1천억 원을 내겠다□고 하였다. 일본 사람들은 치밀해서 상대방이 이야기하면 수첩을 내어 다 적는다. 적어 가지고 동경에 가서 임원들이 모여 가지고 토론을 했는데, 엉터리라는 것이다. 동일한 설비, 장치 가지고 어떻게 6천 2백억 원 매출이 가능 하느냐? 제품 가격이 계속 떨어지고, 환율도 악화되고 원자재 값, 인건비는 올라가는데 이건 안 된다. 더욱이 순이익 1천억 원이 어떻게 될 수 있느냐?

그러나 우리는 2000년 말에 7천 104억 원의 매출을 실현시켰다. 전 세계가 놀랐다. 그리고 순이익이 1,717억 원이다. 우리나라에 상장법인이 700개 있는데, 영업 이익이 우리가 1위이다. 영업 이익은 원래 물장사가 잘 내는 것이다. 화장품, 제약, 음료, 맥주, 소주 회사가 잘 되는 것인데, 그 사람들은 10%, 20%도 못 내는데 우리는 당당히 35.35% 영업 이익률을 냈다. 법인세를 우리가 750억 원을 물었다. 구미 세무서장의 말에 의하면 법인과 개인을 합쳐 수천 개의 기업이 있다. 거기에서 거두어들이는 돈 다 합쳐도 우리 한 회사가 내는 세금만큼 안 된다. 그래서 자기는 자리에 앉을 때 우리 회사를 꼭 한번 쳐다보고 앉는다고 한다.

우리는 자기자본 총 이익률에서 상장법인 중에서 최고를 했다. 총 자본 이익률도 마찬가지이다. 전 세계에서 단일공장으로서 가장 많은 기종을 가지고 있고, 가장 높은 생산성을 가지고 있고, 가장 많은 1인당 이익을 냈다. 1인당 1억 1천만 원의 이익을 냈다. 1,548명의 인원이 750억 원의 법인세를 냈다는 것은 경상북도에 본사를 두고 있는 회사로서는 포항제철 다음이다.

6. 기업가 정신

기업가 정신이 무엇이냐? 첫째는 우선 내 소속 인원들이 우리 조직이 제일 훌륭하고, 제일 좋고, 제일 일할 맛이 나는 일터라고 생각하도록 만들어 주는 것이다. 두 번 째는 우리 고객에게 가장 값싸고, 품질 좋고, 서비스를 최고로 제공하는 것이다. 세 번 째는 주주들에게 최고의 배당을 해주고, 기업가치를 올려 주는 것이다. 주가를 올려 주는 것이다. 그 다음에는 약속대로 원리금을 금융기관에 갚아 주는 것이다. 그 다음에 사회간접 시설에 투자하도록 국가에 세금을 최고로 내는 것이다. 그것이 기업가 정신이다. 우리는 당당하게 그렇게 해냈다.

오늘 내가 이야기 한 것은 먼저 모든 경영정보를 조직 속에 있는 사람들이 소외감을 갖지 않도록 공유하라는 것이다. 그리고 어느 조직이나, 어느 산업이나 계속 위기가 닥치고 있기 때문에 그 위기를 공감하라는 것이다. 그러면 당당해진다. 우리 모습이 어떻게 될지 비전을 하나하나 제시해 주어야 한다. 그리고 그 비전이 어떻게 달성되고 있는지 성과를 하나하나 매일, 매주, 매달, 매분기, 매년 모두 공개하는 것이다. 요즘 대학교수들도 노동조합 만들어야 되겠다고 한다. 평교수들이 생각할 때 열심히 수업하고 수업료 많이 받는데 그 돈이 어디로 갔는지, 학생들 등록금 받는데 그건 어디로 어떻게 됐는지 자꾸 돈 모자란다고 하고, 교수들도 줄이니 손해 보는 게 아닌가 생각한다. 그 조직의 정보를 공유 못하니 노동조합 만들려고 한다. 우리가 어떻게 가는지를 제시하면 한 마음, 한 뜻, 한 방향이 되는 것이다.

그리고 우리는 할 수 있다고 하는 긍정적이고, 적극적이고, 능동적인 생각을 갖도록 하는 것이다. 책임자가 할 일은 소속 인원들이 가지고 있는 잠재 능력을 발휘하도록 만들어 주는 것이다. 책임자들은 전도사가 되야 한다. 모든 직원들은 광신도가 되는 것이다. 그래서 우리의 고객인 군민 여러분에게 충성을 다하고, 서비스를 다 하는 것이다. 그러면 일이 잘 되니 세금도 많이 들어오고 ,재정자립도도 우수하게 되는 것이다. 사업도 잘 된다.

우리는 일을 싫어하지 아니하고 일에 전심전력을 다하는, 일에 정진하는 일을 사랑하는 문화를 만들어야 한다. 가장 부지런하고 가장 성실하고 가장 일 많이 하는 조직이 되면 생산된 제품의 원가는 제일 싸게 된다. 고객을 감동시키면 얼마든지 장사가 된다. 감동은 놀라서 자빠진다는 말이다. 마음이 움직이고 싼 곳에 사람들이 몰린다.

작년 6월부터 반도체, PC 경기가 떨어졌다. 전 세계 우리와 같은 업종의 회사들이 무너졌으나 우리는 독야청청(獨也靑靑)했다. 우리 물건이 싸니 전 세계에서 우리 물건만 산다. 우리가 값싸고 품질 좋게 만들려면 지혜롭게 밤 새워 일해야 한다. 그 속에서 리더들이 많은 아이디어를 가지고 접근하는 것이 성공요건이다. 그래서 작년 말에 우리는 빚 한 푼 없이 다 갚았다. 갚고 나니까 1,850억 원이 남았다. 남들은 빚의 반도 못 갚을 거라고 했는데, 다 갚고 1,850억 원이 남은 것이다.

한가지만 더 이야기하겠다. 20년 전에 미국의 폴 케네디라는 역사 학자가 □강대국의 흥망□이라는 책을 썼다. 자기가 역사를 공부하다 보니까 백년마다 세계를 지배하는 최강대국이 바뀌더라는 것이다. 최강국이 16세기는 스페인, 17세기는 네덜란드, 18세기는 프랑스, 19세기는 영국, 20세기는 미국이었다. 21세기는 누구인가하면 중국이라고 했다. 중국은 세계 인구의 1/4을 차지하고 있다. 중국이 엄청나게 달라졌다. 금융 중심이 런던에서 뉴욕으로 갔었는데, 이제는 상해로 옮겨지고 있다. 그런데 중국 사람들이 하는 일과 방향이 우리하고 똑같다. 바로 이게 모든 우리의 일들을 빼앗아 가게 되는 것이다. 우리는 어떻게 해야 하는가? 더 적극적이고 더 능동적으로 해야한다. 우리는 더 부가가치 있는 제품을 어떻게 생산할 것이냐를 연구해야 한다.

덴마크는 당당하게 농업국가로서 3만 불 소득을 이루고 있다. 그 사람들은 가장 근면한 나라, 가장 신용 있는 나라, 가장 부지런한 나라이다. 중국이 WTO에 가입했다. 우리나라에 쌀 들어올 때 관세를 매겨 왔는데 관세 안 매긴다. 그러면 미국의 자포니카 쌀이 들어오면 우리나라 쌀값의 1/10, 1/20 정도밖에 안 된다. 과연 우리는 애국자가 많아서 우리 쌀만 먹지, 그 쌀 안 먹겠다고 하겠는가? 우리는 똑바로 보아야 한다. 얘기했던 요소들을 가지고 우리는 당당하게 해 나가야 한다.