제72회 / 21세기 장성 아카데미

「이랜드」의 企業精神과 인재육성

方 善 基 박사

- 직장사역연구소소장, □이랜드□사목 -

·1952년생

·1974년 서울대 화학공화과 졸업

·1974년 국방과학연구소 선임연구원

·1980년 총회신학교 수학

·1984년 美 리폼드 신학교 졸업

·1988년 美콜롬비아대 교육대학원 교육학박사

·1988∼92년 두란노서원 편집부장, 성도교회 교육목사,

아시안선교회 이사장

·현재   직장사역연구소 소장,

이랜드 사목, 도서출판 한세 대표

<저서> □기업경영과 하나님나라□,

□어느 엔지니어의 실험실 전도□

□방선기의 보물찾기□ 외

「이랜드」의 企業精神과 인재 육성

1. 창업 16년만에 매출 1조 300억원, 교육비 150억원

직원 1인당 연간 600시간의 교육과 인재육성

2. 취업희망자 대상 설문에서 가장 도덕적이고

삼성, LG, 현대와 함께 가장 취업하고 싶은

기업으로 선정되기까지 - 이랜드 정신의 교훈

1. 서론

이랜드는 1980년도에 창설된 회사다. 나는 그때 미국에 공부하러 갔었다. 나와 박성수 사장, 그리고 김성남 부사장은 대학 시절부터 단짝이었다. 그런데 그 두 친구가 1980년도에 이대 앞에 있는 두 평짜리 가게를 시작한 것이 지금의 이랜드가 되었다. 두 평짜리 조그마한 가게에서 두 사람이 서 있는 사진을 보았다. 그때 나의 느낌은 조그마한 가게 정도로만 생각했다. 그 정도로만 생각했다. 이렇게 크게 되리라고는 예상하지 못했다. 그런데 □87년도에 내가 공부하다가 한국에  나올 기회가 있었는데 그때 약 200명 정도 되는 회사로 성장해 있었다. 나는 너무 놀랐다. 가까운 친구이긴 했지만 친구에 대해서 굉장한 존경심을 갖게 되었다.

□80년도에는 두 명에 불과했던 직원수가, □87년도에는 200명, 그리고 □94년도  에는 2천명으로 늘어났다. 지금은 약 3천명 정도의 직원이 있고, 매년 1조원 정도의  매출을 올리는 큰 회사로 성장하였다. 그리고 3천개 정도의 매장이 전국 구석  구석에 흩어져 있다.

이랜드는 홍보활동을 많이 하는 편은 아니다. 박성수 사장이 밖에 나서는 것을 좋아하는 성품이 아니기 때문이다. 그런데 특이하게도 종종 언론기관의 설문조사결과에 의하면 주로 대학생들로부터 가장 인기가 좋은 기업이다. 재벌기업에 비한다면 아주 작은 기업인데도 말이다. 굳이 그 이유를 찾는다면 우리 회사는   젊은이들이 창의력을 살리면서 일할 수 있는 젊은이의 문화를 가지고 있다는 점일 것이다. 종종 이랜드를 다녀가신 분들은 회사인지 학교인지 헷갈린다고 한다.

이랜드는 기독교 기업이다. 사람들은 본래 종교적인 색채를 띠고 있는 기업에 대해서는 부정적인 이미지를 갖기 마련이다. 과거의 신앙촌이나 통일교, 그리고 몇 년 전 세모기업 등을 본보기 삼아 우리 이랜드도 그 부분에 대해서는 굉장히 조심하고 있다. 이랜드는 종교단체가 아닌 철저한 기업이다. 단지 하나의 기업을 끌어가는 정신적인 측면에서 종교가 역할을 해야 될 것이라고 생각해서 그 부분에 대한 연구를 하고 있다. 하버드 대학의 경영학과 교수가 쓴 □하버드 빌리비즈네즈□란 책은 기업에 있어서 종교가 갖는 의미가 과연 어떤 것인가에 관하여 연구한   책이다. 그런 제반 연구를 통해 종교단체로서가 아니라 종교적인 가치관을 가지고 진정한 기업으로서 건전하게 성장해 나가는 기업이 되기 위해 노력한다는 측면에서 이 곳 장성군을 이끌고 가는 군수님의 가치관과도 크게 다르지 않으리라고 생각한다.

2. 이랜드의 가치관

외국인들에게 이랜드를 소개하면서 제일 처음 받은 질문은 이랜드의 □이□가   무엇을 의미하느냐는 것이었다. 사실 그 당시에는 이랜드의 □이□는 별 의미가   없었다. 원래 1980년도에 이랜드가 창립되던 때의 이름은 □잉글랜드□였다. 그런데 국가명칭을 회사명으로 인정될 수가 없다는 판정을 받아서 잉글랜드를 변형시킨 □이랜드□라는 명칭을 사용하게 되었다. 그런 우여곡절 끝에 이랜드라는 이름이  탄생했던 것이다.

그런데 곰곰 생각해 보니 이랜드의 □이□가 굉장히 의미깊는 단어라는 생각이 들었다. 이랜드를 연구하고 내 나름대로 기업에 대한 연구를 하면서 □이□자를   가지고 있는 기업으로서 우리들의 정신도 바로 그 □이□자의 정신을 가져야 되지 않겠느냐 하는 생각에 이랜드의 E자를 중심으로 이랜드의 가치관을 네 가지로 요약해 보았다.

첫 번째 정신은 □Economical(이커너미컬)이다. 경제적이라는 뜻이다. 둘째는 'Ethical(에씨컬), 윤리적'이라는 것이다. 세 번째는 'Educational(에쥬케이셔널), 교육적' 이라는 것이다.  네 번째는 'Eternal(이터널)□이다. 영원하다는 의미 외에 종교적인 의미가 가미가 된다는 뜻이다. 이 네 가지 주제를 가지고 이랜드의   기업정신과 이랜드의 인재육성에 관한 실제적인 예를 살펴보도록 하겠다.

가. 경제성 - 기업의 목적은 이윤추구

첫 번째는 □Economical(이커너미컬) 경제성□에 관한 것이다. 기업이 존재하는 최종라인은 경제적 이익이다. 사업을 한다면 철저하게 이익이 있어야 한다. 이랜드는 돈을 밝히는 회사여서 어느 회사보다도 더 열심히 일을 한다. 돈을 벌지 못하는 회사는 의미가 없다.

흔히 기독교인 중에 돈을 굉장히 더러운 것으로 생각하는 사람도 있을 지   모르겠다. 종교인은 돈과는 무관하다. 그런데 성경을 보더라도 □돈은 범사에 응용되느니라□ 라는 구절이 나온다. 돈이라는 것은 사람이 살아가는 데 있어 굉장히 중요한 물건이라는 것이다. 그리고 돈에는 힘이 있다고 한다. 그런데 그 힘은 잘 사용하면 굉장히 유익하고 잘못 사용하면 문제가 생기는 것이다.

(1) 돈 감각

이랜드에서는 돈을 버는 방법과 돈을 사용하는 방법을 중요시한다. 첫째는 돈 감각의 문제이다. 사장에서부터 직원들에게 돈에 대한 감각을 굉장히 강조한다. 아무리 그럴듯한 사업도 돈이 되지 않으면 하지 않는다. 예를 들어서 매장을   신청하러 오는 분들이 있다. 그 경우 가장 중요한 판단기준은 누구와 친분관계가 있느냐 없느냐가 아니라 그 자리가 돈이 되겠는지의 여부이다. 사업성이 없을  경우에는 아예 헌금을 하기도 한다. 그렇게 중요한 일이면 이 돈을 가지고 가서 사업비에 보태 쓰라는 의미이다. 다만 돈이 안 되는 일에는 투자할 의향이 없다는 것을 보여준다.

이랜드는 중저가 시장을 공략해서 성장을 하였다. 1980년도 그 당시도 옷이  너무 비쌌다. 시장에서 파는 물건들은 값이 저렴하긴 하지만 물건이 너무 조잡하다. 이랜드는 품질이 좋으면서도 값싸게 만드는 방법을 궁리하여 중저가 시장을 공략하게 되었는데 그것도 결국은 투자효과가 나올 것이라는 확신이 있었기 때문이다.

최근에는 옷뿐만 아니라 음식사업에도 뛰어 들었다. 낮은 가격의 피자 사업을 시작한 것이다. 주변에는 이랜드에서 하는 피자 몰이라는 것을 많이 하고 있는데 거기도 마찬가지다. 확실하게 저가이다. 한동안 피자 가격이 굉장히 높았는데  이랜드가 피자 사업을 시작하면서부터는 다른 피자 가게들이 가격을 낮출 수밖에 없게 되었다. 철저히 소비자 입장이 되자는 것이다. 편안하게 즐길 수 있는 식당이나 호텔 등을 만드는 것이 우리 기업의 목적이다. 그런 이유 중의 하나는 그것이 소비자들에게 많은 도움을 주게 될 것이고 결국은 소비자들이 그것을 우리 기업에 되돌려 줄 것이기 때문이다. 피자사업도 그렇게 해서 잘 성장해 가고 있고 설악산에 헨싱턴이라는 이름의 호텔을 비롯한 이랜드에서 경영하고 있는 호텔도 마찬가지이다.

이랜드가 강조하는 것은 성공의 여부는 이익의 여부와 일치된다는 점이다.   아무리 열심히 일을 하더라도 이익이 나지 않으면 한 기업으로서의 그 사업은 의미가 없다. 가수는 역시 노래를 잘 불러야 된다. 말은 잘하는데 노래를 못   부르는 가수는 가수가 아니고, 공 묘기를 잘 부리는 축구선수도 공을 잘 넣지 못한다면 축구 선수로서의 가치가 없다. 기업은 돈을 잘 버는 것이 목적이다.

(2) 절약정신

이랜드는 모든 것을 돈으로 환산한다. 팩스 하나 보내는 데는 얼마가 들고, 물  마시는 봉투 1장은 얼마이며 물 한잔 값은 얼마인지 써져 있다. 돈을 버는 행동이든 돈을 쓰는 행동이든 항상 나의 모든 행동이 경제적으로 돈으로 환산하는 습관을 갖도록 하는 것이다.

나는 이것을 기업뿐만 아니라 가정에서도 필요하다고 생각한다. 아이들한테  경제 관념을 갖도록 키우는 것은 참 중요하다. 특히 공공기관에서는 영리목적  으로 하는 기관이 아니기 때문에 때때로 그 부분을 망각하기가 쉽다. 주민이 낸 세금으로 공공기관을 움직이면서도 경제적인 감각이 없어 보이는 것이 사실이다. 사실 나도 기독교인이긴 하지만 세상에서 가장 비경제적인 건물 중의 하나가  주일 날 하루 쓰고 평일 날은 텅텅 비어 있는 교회라고 생각한다. 어떻게든 그 건물을 유용하게 사용해야 할 것이다.

이랜드는 경제감각을 가지고 있었기 때문에 성공하였다. 철저하게 돈 감각을 가진 지도자가 그것을 철저하게 직원들에게 가르쳤기 때문에 성공하게 된 것이다. 그것은 절약 정신으로 나타나게 되는데 우선 도시락부터 시작된다. 주변에 있는 식당에서 식사를 하는 사람들도 있긴 하지만 사장을 비롯한 많은 직원들이 도시락을 싸온다.

그리고 청소부가 없다. 청소는 직원들 스스로 해결한다. 고학력자들인 직원들로 하여금 청소를 하게 하는 것은 어떻게 생각하면 낭비일 수도 있다. 그러나 변소를 청소하고 자기 주변을 청소한다는 것 자체가 정신적으로 큰 의미를 갖는 것이다. 물론 신세대 직원들은 불만을 한다. 그러나 기존의 직원들은 그러한 면에서 자긍심을 느낀다. 그것은 바로 이랜드가 갖고 있는 절약 정신이 아닌가 생각한다.

또한 이랜드 직원들은 자동차를 타지 않도록 되어 있다. 물론 타는 사람도   있긴 하지만 과장으로 승진할 수 있는 조건 중에 하나는 바로 자동차를 매각하는 것이다. 직원들간에 불평이 많기도 하지만, 회사의 방침은 아직 우리 나라는   평사원이 자동차를 가지고 다닐 만한 수준이 아니라는 판단에서이다. 자동차를 운전하는 것이 잘못된 일은 아니지만 우리 나라의 경제수준에서 기업의 평사원들이 자동차를 운전하기 시작하면 우리 나라는 희망이 없다는 생각에서이다.   어떻게 보면 좀 지나치다는 생각도 든다. 그러나 사장이 먼저 솔선수범하고 있다. 그 분도 역시 인간인지라 좋은 차에 대한 생각은 하고 있지만 자기 스스로가  그걸 절제한다. 여러 가지 불만의 목소리가 높지만, 그것이 정신적으로 미치는 영향은 굉장히 크다.

이랜드의 직원들은 엘리베이터를 타지 않는다. 안 타는 게 아니라 못 탄다. 본사 건물은 9층인데 직원들은 모두 9층까지 걸어 다닌다. 엘리베이터는 손님을 위하는 것이고 짐을 나르기 위한 수단일 뿐이다. 직원들로 하여금 엘리베이터 사용을  억제하는 이유는 두 가지가 있다. 첫째는 절약이고, 둘째는 운동이다. 나를 비롯한 우리 직원들은 가능하면 걸어다니고 절약하려고 애를 쓴다.

또 하나 절약과 관련해서 매년 굉장한 논란을 일으킨 것은 바로 에어콘 문제이다. 여름에도 우리 회사에는 에어컨이 없다. 사장실에도 바람개비만 돌고 있다. 직원들이 너무 힘이 드니까 절약도 좋지만 생산성 문제가 아니냐며 에어컨 사용을 주장하기도 한다. 그러나 절약을 한다고 해서 찾아오는 고객들이 불편을 느끼도록 해서는 안 된다. 이랜드 본사의 로비는 호텔처럼 꾸며 놓았다. 그 곳은 물론 에어컨이 가동된다. 가끔 직원들 중에는 손님이 오지 않았는데도 자꾸 내려오는 경우가 있다. 더우니까 내려오는 것이다. 그러니까 손님에 대해서는 철저한 서비스를 제공한다.

그렇다고 해서 직원들을 매일 고생만 시키는 것은 아니다. 일년에 한 번씩   최고급 호텔에 가서 스키를 타며 수련회를 갖는다. 이랜드 직원은 전부 스키를 잘 탄다. 일 년에 한번씩 스키를 타기 때문이다. 4박 5일 동안은 최고급 호텔에서 일급 대우를 받으며 스키를 즐긴다. 그런 방식으로 균형을 이루려고 한다. 절약 할 때는 절약하지만 절약한다고 해서 아주 궁색하게 사는 것이 아니라 즐길 때는 즐기도록 하자는 생각이다. 이러한 절약 정신이야말로 오늘날 우리 사회에 필요한 것이 아닌가 생각한다. 물론 다 똑 같이 이래야 된다는 건 아니다. 회사마다 사훈이 다르고, 각 단체마다 독특한 특징이 있겠지만 분명히 이런 자세는 필요하다고 생각한다.

(3) 이익의 사회환원

이랜드의 기본정신 중의 하나는 기업의 이익을 사회에 환원한다는 것이다.   다른 사람을 돕는 일도 돈이 없으면 안 된다. 돈을 열심히 벌어서 절약하며 열심히 쓰자. 이것이 바로 이랜드가 가지고 있는 E의 첫 번째 정신이다.

나. 윤리성 - 불법과 비리의 문제

두 번째는 'Ethical(에씨컬), 윤리적'이다. 돈도 중요하지만 양심과 윤리를 초월해서는 안 된다는 것이다. 이랜드도 기독교적 성격의 기업이긴 하지만, 종종 예배는 드리면서도 윤리적으로는 별로 깨끗하지 못한 기업들이 있다. 사업 초기에 이랜드는 굉장히 어려움을 많이 겪었다. 세금을 철저하게 내자는 원칙을 세웠는데 세무서로부터 너무 많이 내지 말라는 압력의 전화가 걸려왔다. 같은 규모의 다른 기업은 적게 내는데 우리가 너무 많이 냈기 때문이었다. 결국은 세무감사를 받았다.   그런 식으로 꾸준히 내니까 그런 대로 인정을 받게 되었고 국세청으로부터 여러 번 표창도 받았다.

중요한 것은 기업이 돈을 버는 것이 목적인데 그 돈은 양심적으로 번 돈이어야 한다는 것이다. 그래서 그 부분을 철저히 지켜가려고 한다. 우리 나라는 구조적으로 굉장히 어려운 문제가 많다. 특히 뇌물 문제이다. 관청에서 이런 이야기를 하려니까 어렵긴 한데 솔직하게 이야기 해 볼까 한다.

학교 건물을 사서 회사 건물로 용도변경을 하려고 구청에 용도변경 신청을  하였다. 그런데 서류에 하자가 있다며 자꾸 다시 해 오라고 했다. 다시 해 가지고 가면 또 다른 것이 잘못되었다고 해서 다시 고쳐 가지고 갔다. 몇 번을 그런   식으로 하니까 옆에 있던 분이 그 사실을 알고는 너무 안타까워하면서 우리  직원으로 하여금 구청에 인사를 좀 하라고 했다고 한다. 그래서 그 직원은 그 다음에 담당공무원을 찾아가서 깎듯이 인사를 했다. 그 직원도 그 인사가 아니라는 것을  모르고 있는 것은 아니었지만, 그냥 무식한 척 그렇게 인사를 했는데 역시 안 통했다. 그러다 결국은 구청에서 해 주었다. 아무리 기다려도 인사밖에 안 하니까. 그래서 굉장히 손해를 많이 보았다. 세금은 세금대로 내고 고생도 많이 했다.

그러나 우리는 그렇게 사는 것이 우리 사회를 위해서 옳다고 생각했다. 좀   손해를 보더라도 그렇게 하고 있다. 요즈음은 많이 나아져 간다고 한다. 이랜드는 이런 부분에 있어서 윤리적인 기업이 되고자 노력하고 있다.

그런데 가끔 회사 내에서도 어려운 문제가 생긴다. 예를 들어서 많은 매장   가운데서 물건이 부족한 경우에는 영업사원에게 물건을 많이 달라고 요구하는 경우가 있다. 부족한 물품을 구입하기 위해 매장끼리 경쟁을 할 수밖에 없는  상황이 되고 보면 매장주인들은 사원들에게 뇌물을 주게 마련이다. 그러나 그  사실이 회사에 알려지게 되면 사내에서는 심각한 문제를 일으키게 된다.

무슨 일이든지 처음으로 시작하는 일에는 반발도 생기게 된다. 그러나 분명한 확신을 가지고 꿋꿋하게 밀고 나가면 시간은 좀 걸리더라도 분명히 우리 사회에 좋은 영향을 줄 수 있을 것이다. 기업은 기업대로, 행정부는 행정부대로, 병원은 병원대로, 학교는 학교대로 소수의 사람이라도 확고한 의지를 가지고 추진해   나간다면 오늘날 우리 사회를 건전하게 만들 수 있다고 생각한다. 문제는 나  하나가 그렇게 한다고 해서 무슨 소용이 있겠느냐는 식의 사고방식이다.

우리 사회가 윤리적으로 올바른 사회가 되기 위해서는 몇 사람이라도 바르게살기로 한다면 충분히 가능하지 않을까 하는 생각을 하게 된다. 그것이 이랜드가 가지고 있는 두 번째의 정신이다.

다. 교육성 - 직장은 곧 학교

세 번째는 'Educational(에쥬케이셔널), 교육적'이다. 처음에 말씀드린 대로  장성군은 다리를 하나 덜 놓더라도 사람의 정신이 바뀌어야지 정말 바꿀 수   있다는 확신을 갖고 있었다. 우리 회사도 그와 똑같은 이야기를 한다. 돈 버는 것도 중요하지만 기업은 그 기업을 통해서 사람을 키워야 한다. 이랜드의 사시 가운데 하나는 □직장은 학교다.□이다. 보통 사람들은 배움이란 학교에서 끝나는 것이라고 생각한다. 그러나 이랜드에서는 학교에서 배우는 것은 너무 단편적이며, 진짜 우리들의 인생을 배우는 곳은 직장이라고 가르친다. 직장에서 철저하게  배우도록 해서 이랜드를 거쳐간 사람이라면 어떤 조직에서도 지도자가 될 수  있도록 가르친다는 것이 이랜드가 가지고 있는 또 하나의 비전이다.

(1)경영자의 교육

그렇기 때문에 우리 경영자 자신이 교육에 굉장히 많은 투자를 한다. 박사장의  토요일 강좌는 매주 토요일 일곱 시부터 여덟 시까지 다양한 주제로 진행된다.   경영에 대한 강의도 하고, 경제나 종교에 관한 강의를 하기도 한다. 에티켓에  관한 강의도 한다. 심지어는 건강에 관한 강의도 한다. 어쨌든 사장 스스로 열심히 책을 읽는 분이다. 열심히 배워서 가르쳐 주는 것이다. 심지어는 이 닦는 법까지 가르쳐 준다.

사장 밑에 있는 직책은 본부장이다. 그 본부장들은 매주 토요일 강의를 하고 사장은 격주로 강의를 한다. 직원들은 매주 토요일마다 최고 경영자들의 강의를 듣게 된다. 그것은 직원들을 하나로 끌고 가는 영향력을 미치고 있다. 교육부를 통해서 800 시간 교육을 목표로 한다. 신입사원 교육은 지옥 훈련과 같은 교육을 실시한다. 이랜드는 사내커플이 많기로도 유명한데 그 만남의 계기가 되는 것이 바로 이런 훈련들이다. 교육을 통해서 사람들이 하나 되는 결과를 얻게 된다.

(2) 교육부를 통한 교육

이랜드의 교육 가운데서 특별한 점은 □이랜드 스피릿 교육□, □스크랩 교육□,   □독서교육□이다.

(가) 이랜트 스피릿

□이랜드 스피릿□라는 것은 열 여덟 가지로 요약할 수 있다. 사실 이랜드 교육은 다른 회사와 완전히 다른 것은 아니다. 경영학을 가르치거나 조직론을 가르치는 것은 일반교육이나 크게 다를 것이 없는데 □스피릿□은 다른 회사와 구별된다.

열 여덟 가지는 종교적인 색채가 조금은 있다. 그렇다고 교회와 직접적으로   관계되는 것은 아니다. 첫 번째는 하나님 중심, 말씀 중심, 믿음 중심에 있다.  이것이 제일 종교적인 이야기이다. 이랜드는 하나님 중심으로, 성경 말씀 중심으로 해 나간다는 것이 기본적인 것이다. 두 번째는 □캔 두 스피릿□이라고 할 수 있다. 무엇이든지 할 수 있다는 정신이다. 세 번째는 □다르게 생각한다□는 것이다. 뭔가 남과 다르게 생각한다. 네 번째는 무엇에서든지 배우는 정신이다. 항상 배우는 자세를 갖는다. 다섯 번째는 재능보다는 성실을 중요시한다. 이랜드 직원들 가운데 일류대를 졸업한 사람은 그렇게 많지 않다. 지능지수가 높은 사람도 그렇게 많지 않다. 그러나 성실한 걸로 치자면 절대 빠지지 않을 것이라고 자부한다. 여섯 번째는 직업의식이다. 다시 말하자면 전문가 의식이다. 자기 사업을 하는 것처럼 장사를 해서 이 회사를 그만 두더라도 얼마든지 창업할 수 있을 정도의 전문가 의식을 강조한다. 일곱 번째는 최고 정신이다. □어떤 분야에서든지 최고가 되자□는 최고 정신이다. 또 하나는 내실을 가꾸는 것이다. 사무실 같은 곳을 가보면 알 수 있다. 어떻게 보면 초라하기도 한 사무실이지만 그것에 신경 쓰기보다는 내실을 기해야 한다는 것이다. 그러다 보니까 절약도 이야기할 수 있다. 절약정신, 이 부분은 이랜드가  가장 강조하는 부분이 아닌가 생각한다. 그리고 또 하나는 감사정신이다. 항상 감사하도록 하자. 그 다음은 타인중심의 사고방식이다. 항상 다른 사람의 입장이 되어서 생각하자. 고객의 입장이 되어서 생각하자. 또하나는 팀웍이다. 그 다음은 일보다는 사람이 우선 이라는 생각이다. 일도 중요하지만 일보다는 사람이 중요하다. 그 다음은 미래 지향적인 사람이 되자는 것이다. 그 다음은 정돈, 청결, 위생, 맨 마지막은 세계 비전, 세계를 향한 회사가 되자는 것이다. 원래 내수에서 출발했기 때문에 외국을 향해서 큰 일을 하고 있지는 않지만 영국의 의류회사 한 곳을 인수했고 미국과 대만에 각각 매장을 가지고 있다. 그리고 스리랑카나 베트남에도 공장들을 가지고 있다. 그런데 그것은 공장으로서만 의미를 갖는 것이 아니라 그 나라를 돕는 회사가 되자는 것이다. 가끔 우리가  외국으로 나갈 경우에 바로 그런 부분에서 욕을 먹기가 쉽다. 우리에게도 도움이 되지만 그 가난한 나라에도 도움이 되는 회사가 되자. 스리랑카나 베트남이라는 나라에 도움이 되는 회사가 되자. 그래서 베트남 공장에 우리 회사의 의사와 간호사들을 보내서 의료활동을 펼칠 계획도 있다. 그것은 모두 월드비전에서 나온 것이다. 직원들 해외연수를 보내는 경우에는 주로 인도와 중국을 강조한다. 그 곳이 바로 우리가 바라보아야 할  세계라고 생각하기 때문이다.

(나) 스크랩

스크랩이란 것은 책을 읽든지 신문을 읽든지 중요한 자료는 스크랩을 해 둘 것을 강조한다. 스크랩이 잘 안되면 승진에 지장이 있다. 자료나 정보가 충분치 못하다고 판단되기 때문이다.

(다) 필독서

필독서는 종교서적은 아니라 일반 경영에 필요한 책을 꼭 읽도록 한다. 그리고 생활교육을 시킨다. 화장실 청소를 시키거나 필요에 따라서는 가나안 농군 학교 같은 곳에 보내서 결국은 사람들을 훈련시킨다는 것이 머리 훈련만 가지고는  불충분하다는 사실을 보여준다. 몸이 훈련되어야 한다. 대학을 졸업한 여자들도 청소를 하다 보면 계단의 신주를 닦을 때도 있다. 안쓰럽기도 하지만 그것이   생활교육이 된다. 회사 주변의 마을 청소까지도 회사 직원들이 한다.

(3) 생활교육부를 통한 훈련

지난달에는 S.S 훈련이라는 것을 했다. 별 것은 아니다. 파이브 스텝이라는 훈련을 했다. 직원들이 사무실에 물건이 많아서 너무 비좁다고 하기에 한달 동안 정말로 필요하지 않은 물건은 모두 버리기로 했다. 그렇게 해서 수십 톤의 쓰레기를 처리했다. 의외로 필요 없는 것들을 많이 가지고 있기 때문에 공간이 좁았던 것이다. 청소만 제대로 하면 사무실 공간을 얼마든지 넓힐 수 있다. 가정에서도  응용할 필요가 있다. 절대 보지 않는 것, 쓰지 않는 것을 그대로 쌓아 놓고 있지 말고 남을 주든지 정리를 해서 공간을 넓게 활용하는 것이 생활의 지혜가 아닌가 생각한다. 회사에서도 그걸 시작해서 직원들도 굉장히 놀라워했다. 그런 조그만 것들부터 하나하나 철저하게 훈련을 해 나간다.

(4) 자기계발

직원들 중에는 흔히 말하는 일류학교 출신들이 많지 않다. 그래서 토익 성적도 별로 좋지 않다. 그래서 계속해서 어학공부를 할 수 있도록 동기를 부여해 주고 있다. 앞으로는 영어와 일어, 중국어의 중요성이 높아질 것이다. 어학능력은 정말 필요하고 중요하다. 나 자신도 외국 생활을 오래했지만 우리 나라 사람들은 어학실력이 너무 떨어진다. 국제회의에 가서도 우리 나라 사람은 3S를 한다고 한다. Sleep(졸고), Silent(조용하고), Smile(알아듣지 못하니까 웃기)만 한다는 것이다.  나도 외국에서 공부를 했지만 외국어가 그렇게 쉽지 않다는 것을 안다. 그러나  자기계발을 위해서는 국제화 시대에 어학부문에 대해 시간을 투자해야 한다.   이랜드의 대부분의 직원들은 솔직히 이 부분에서 좀 약하다. 다른 재벌회사들은 어학실력이 강한 일류학교 출신들이 많지만 우리는 그렇지 못하기 때문이다.   그래서 회사에서 시킨다. 그것이 세 번째 이랜드의 E정신이다.

라. 영원성·종교성 - 종교의 모양과 종교의 능력 강조

마지막으로 이랜드만이 가지고 있는 정말 독특한 부분은 바로 'Eternal(이터널)□ 영원하다는 점이다. 기독교 기업이라고 봤을 때 영원한 가치관을 기초로 하는  기업이라는 뜻이다. 여기에 종교적인 독특성이 있다. 그렇다고 해서 종교를 강요하는 분위기가 되어서는 안 된다. 우리 나라는 종교의 자유가 있기 때문에 기독교 기업이긴 하지만 실제로 기독교인이 아닌 직원들이 더 많다. 절대로 종교적인  문제로 차별을 하지는 않지만 가치관만큼은 기독교적인 가치관을 갖도록 한다. 그러기 위해서는 아무래도 종교적인 가치관을 직원들에게 가르치게 되고 그러다 보면 아무래도 그 영향을 받게 된다.

이랜드는 몇 가지의 종교적인 특징을 가지고 있다. 다른 기업이 흉내낼 수   없는 것이기도 하지만 한편으로는 흉내낼 필요가 없는 것인지도 모른다. 그러나 이랜드로서는 이것이 굉장히 중요한 가치관이 되고 있다. 바로 일요일은 휴무  라는 점이다. 그런데도 장사가 잘된다. 종교적인 의미에서뿐만 아니라 직원들이 일주일에 하루쯤은 쉬는 것이 좋다는 생각에서 일요일은 문을 닫기로 했던 것이다. 어떤 가치관을 가지고 있을 경우 그 가치관을 지키기 위해 노력하는 것  이야말로 이랜드가 갖고 있는 특징이 아닌가 생각한다.

우리 나라의 가치관 가운데 제일 중요한 가치관은 효라고 생각한다. 오늘날  효의 정신이 많이 약해졌지만 그 정신을 잘 가르쳐 생활화하도록 하는 것이야말로 우리 사회의 도덕정신을 회복할 수 있는 가장 효과적인 길이라고 생각한다. 그래서 이랜드는 이런 효정신을 무척 강조한다.

이것은 완전히 종교적인 이야기가 되겠지만 이랜드에는 기도실이 있다. 회사에 조금만 어려운 일이 있으면 신앙이 있는 직원들은 기도실에서 기도를 올리기도 한다. 이랜드 건물이라면 어느 건물에나 조그마한 기도실이 마련되어 있다. 또한 월요일 아침마다 예배를 드린다. 8시부터 10시까지 예배를 드리고 매일 아침 8시30분부터 9시까지 아침 시간에 조용히 기도하고 성경을 보는 시간을 갖도록   한다. 물론 이것도 강요하는 것은 아니지만 원칙적으로 8시 30분부터 9시까지  그런 시간을 갖는다. 이것에 대해서 거부감을 갖는 사람도 있을 수 있는데 요즘 미국 기업을 보면 명상 훈련을 시키는 기업이 많다고 한다. 명상훈련을 통해서 직원들을 훈련시키는 기업이 많다고 한다. 왜냐하면 경영적 측면이나 경제적   측면만 배워서 되는 것이 아니라 정신적인 측면의 계발이 필요한데 그것을 위해서는 명상이 필요하다는 것이다. 이랜드에서는 그것을 기독교적인 면으로 적용을 한다.

또 하나 이랜드의 이터널 비전을 갖게 하는 것은 종교적인 활동으로서 수련회이다. 일 년에 한 번씩 직원 수련회나 매장주 수련회, 하청업체 공장장 수련회, 지성원 수련회, 그리고 이랜드와 관련된 모든 사람들에게 이랜드의 가치관을   나누는 수련회를 실시한다. 그렇게 하지 않으면 하나되기가 어렵기 때문이다.

마지막으로는 선교활동을 열심히 한다. 이랜드는 □아시아 미션□이라는 단체에 헌금을 하고, 세계 각국에 선교사들을 보내기도 하며, 특별히 해외에 나가는   직원들에게는 선교사라는 자세를 가지고 임할 수 있도록 하고 있다. 특별히 인도와 중국에는 우리가 굉장히 관심을 갖고 있다.

3. 결론

이상의 네 가지는 이랜드가 가지고 있는 기업 정신이고, 이 네 가지 기업 정신을 가지고 지금까지 직원들을 교육해 왔다. 이 네 가지 중에서 어느 하나만 빠져도 곤란할 것이다. 다른 것은 다 잘되는데 이커너미컬한 부분, 즉 경제적인 면이  문제가 된다고 하면 그 회사는 망해버리고 만다. 또 다른 것은 모두 잘되는 것 같은데 윤리적인 면에서 깨끗하지 못하다고 하더라도 그 회사는 오래 가지 못한다. 교육을 충분히 시키지 못한다면 나중에 회사가 커졌을 경우 그 회사를 유지해 나갈 인재가 없어서 큰 위기에 처하게 될 것이다. 게다가 특별히 이랜드에서는 이터널한 비전이 없다면 곤란하다. 기독교인으로서의 가치관이 중요하기 때문  이다.

이 네 가지가 이랜드가 가지고 있는 비전인데 돈에 관한 개념, 윤리에 관한  개념, 계속 교육을 받아야 되겠다는 자세, 그리고 가치관 이것은 어떤 의미에서 일반 직장인들에게도 필요한 것이다. 오늘 이 강의가 여러분들에게 도전의식을 심어 주고 이것이 여러분의 직장생활이나 기업을 경영하거나 또는 군청에서 일할 때 조금이라도 도움이 되기를 바란다.