제66회 / 21세기 장성 아카데미

變化의 시대, 創造的 經營리더쉽과 企業成功 사례

尹 錫 金 회장

- 웅진그룹 -

·1945년생

·1969년 건국대 경제학과 졸업

·1989년 서울대 경영대학원 최고경영자 과정 수료

·1971∼80년 한국 브리태니커회사 사업국 상무

·1980∼현재 웅진출판(주) 대표이사 회장

·1980∼현재 (주)헤임 인터내셔널 사장

·1987∼현재 웅진인삼(주) 회장

·1988∼현재 (주)웅진미디어 회장

·1988∼현재 코리아나화장품(주) 회장

·1989∼현재 한성물산(주) 회장

·1989∼현재 한국코웨이(주) 회장

·1990∼현재 웅진그룹 회장

·1992∼현재 한국방문판매협회 초대회장

·1992∼현재 웅진통신판매(주) 설립(현 웅진시스템)

·1992∼현재 웅진문화 설립

·1993 문화체육부 자문위원

·1996∼현재 한국출판유통(주) 초대 대표이사 사장

변화의 시대, 창조적 경영 리더쉽과 기업 성공 사례

1. 격변의 시대가 요구하는 창조적 경영 리더쉽

2. 1980년 창업, 16년만에 10개 계열사, 매출액 8,700억원의

中堅그룹으로 떠오르는 高速成長 비결

1. 신바람의 역할과 중요성

지금도 아버지께서는 농사를 짓고 계신다. 나는 부모로부터 물려받은 재산이 없고 직장에서도 큰돈을 벌 수는 없었다. 판매직부터 시작해서 나중에는 상무까지 진급했지만 그래도 돈을 많이 벌지는 못했다. 서울 변두리에 있는 집 한 채가 내 재산의 전부였다.

내가 처음 사업을 시작했을 때 종업원은 겨우 일곱 명에 불과했다. 영세업체인 사업을 시작하면서 혼자서 이런 생각을 해보았다. □우리 국민은 어떤 국민이고, 우리 역사는 어떤 역사를 가지고 있는가?□ 나는 우리의 국민성과 역사에 대한  생각을 많이 해 보았다. 우리 국민은 굉장히 우수한 국민임에도 불구하고 못   살았던 국민 중의 하나이다. 오천년 역사를 자랑하는데 사실 따지고 보면 자랑할 거리가 별로 없었던 것 같다. 내가 어렸을 때 소원이라고 하면 쌀밥 먹는 것이 소원이었을 정도이니까 우리 동네에도 하루 세끼를 다 못 먹는 사람이 아주   많았다. 그런데도 우리 아버지는 자랑을 많이 하셨다. □우리 집은 콩나물국도   먹을 수 있고 고구마라도 먹을 수 있지 않느냐. 아버지가 자랄 때에 비하면 호강하는 것이다.□ 라고 말이다.

그렇다면 우리의 국민성은 우수한데 왜 그렇게 가난하고 못 살았을까. 이태리나 불란서, 영국을 보면 1,500년, 2,000년 전에 지었다는 건물들이나 그 당시의 유흥가들을 보면 우리와 비교가 되지 않는다. 세계적으로 보더라도 우리 국민은 그다지 못 생기거나 둔하지는 않았던 것 같다. 우수한 국민임에는 틀림없다. 경제적으로 11위에 들 수 있다는 점에서도, 우리 나라 사람들의 지능도 우수한데 왜 가난하게 살 수 밖에 없었는지에 대한 의문을 늘 가지고 있었다. 동시에 우리 국민들은  어떤 것을 좋아하고 어떤 것을 싫어하는가에 대한 생각도 많이 하였다.

그 결과 나는 우리 국민에게 독특한 것이 있다는 것을 느꼈다. 신이 나면 일을 참 잘 하는데 신이 나지 않으면 잘못할 뿐더러 일을 그르치기까지 하는 국민이라는 걸 알았다. 이런 점에서 우리 국민은 독특하다. 우리 국민은 신이 났을 때는  자기능력을 몇 배 발휘하지만, 신이 안 나면 해치기까지도 하고 손해도 끼친다. 그래서 나는 사업을 하면서 신나는 것이 무엇인지를 생각해 보고 신바람 운동을 한번 일으켜 보기로 하였다. 그래서 최초로 시작한 것이 □음식 같이 먹기 운동□, □목욕같이 하기 운동□이었다. 나의 직함은 □사장□이었지만 □점심 먹기 전에 대중 목욕탕 가서 목욕하고 점심은 같이 먹자□고 했더니 모두들 굉장히 좋아했다.

숫자가 점점 늘어났다. 얼굴 색이 안 좋아 보이는 사람은 점심 때 불러내서 목욕을 같이 하고, 된장찌개를 같이 먹고 난 후 오후에 한번씩 돌아보면 얼굴 색이 전혀 달려져 있다. 아침에 인상쓰고 기분 나빠했던 얼굴이 확 달라져 있었던 것이다.

역시 우리 국민은 신이 나면 잘하는 국민이다. 나는 그러한 일을 많이 경험  하였다. 우리 국민은 누가 시키는 것을 아주 싫어한다. 시키는 사람과 시킴을  당하는 사람간의 차이는 굉장히 크다. 나는 어렸을 때, 우리 부모님이 심부름  시키는 것이 싫어서 학교에서 늦게 오곤 했다. 이삭 줍고, 소 풀 먹이고, 나무해 오라는 것이 싫어서 아예 늦게 집에 갔다. 우리는 시킴을 당하기를 아주 싫어  하는데, 다만 자기가 창의적으로 하는 일은 굉장히 좋아한다.

신바람이라는 것이 우리 국민에게는 상당히 크게 적용된다. 난 지금도 계속해서 신나는 요소가 무엇인가를 찾고 있다. 예를 들어서 □노래 부르기 운동□이나 □밤에 분위기를 좋게 하는 것□ 등이 있다.

2. 자기개발

다음에는 교육을 시작하였다. 만일 웅진그룹의 성공비결을 묻는다면 한마디로 □교육□이라고 자신 있게 이야기할 수 있다. 우리는 교육을 통해서만 사람을 바꿀 수 있다. 교육을 받는 것, 교육을 시키는 것, 교육을 하는 것 자체가 사람을 바꾸어   놓는 것이다. 우리 회사의 초기에는 아침에 한 시간, 저녁에 한 시간씩 전 직원을  교육시켰다. 지금도 사무실을 임대할 때는 교육장과 사무실을 꼭 함께 얻는다. 사람이 있는 곳에는 반드시 교육장이 따른다. 전국에 약 8만 명 정도의 사원이  판매직이고, 행정직은 3,500명 정도 되는데 그 사람들이 있는 곳에는 항상 교육장이 마련되어 있다. 교육을 시키기 위해서이다.

나는 교육을 나무에 비교한다. 나무가 자라는 것이 보이지 않듯이 한 두번 시켜서는 보이지 않는다. 꾸준하게 교육을 하면 굉장한 효과가 있을 것이다. 설문조사를 실시해 보면 직원들은 모두 □우리 회사는 선두에 설 것이다□라는 자신감을 갖고 있다. 그 이유는 교육을 시켜서 생각을 바꾸어 주었기 때문이다. 물론 우리 회사 내에도 불만이 있고 못마땅해하는 사람도 있겠지만, 생각을 바꿔 주는 것이다. 그 생각은 부정에서 긍정으로 바꾸는 역할을 한 것이다. 그것은 하루아침에   되는 것이 아니다.

3. 위대한 힘의 원천 - 문화

언젠가 라디오 인터뷰를 한 적이 있었다. 성공의 동기가 무엇이냐고 묻기에  개인적인 것과 공적인 것으로 나누어서 대답을 하였다. 개인적으로는 27년 동안 나를 바꾸는 노력을 해 왔다. 사람들은 보통 두 가지 방향을 생각한다. 모든 일은  잘 될 때도 있고, 힘들 때도 있고, 어려울 때도 있다. 다만 내가 어떤 경우에   어떻게 바뀌느냐에 따라서 생각이 바뀐다. 그래서 나는 나를 바꾸는 노력을 27년간 해 왔고 지금도 노력을 한다. 나를 바꿔야만 다른 사람을 바꿀 수 있다.  내가 바뀌지 않고 내 직원이 바뀔 수는 없는 것이다. 그렇게 나를 바꾸는 노력을 한 것이 많은 보탬이 되었다.

□해임 고교학습□이란 책으로 처음 사업을 시작했다. 뉴스 보도를 듣고 난 후,  차안에서부터 집에 도착하여 밤늦은 시간까지 깊이 생각을 했다. 고등학교 학생은 어떻게 하느냐. 고등학생은 부모가 가르치기 어렵다는 점을 생각했다. 훌륭한  과외 선생을 모아서 테이프를 만들고 책을 발간해서 돈을 조금 모았다. 이제   우리 나라의 아이들을 위한 책을 만들어야 되겠다는 생각이 들어서 시작하기 전에 세계 일주를 두 번 다녀왔다.

처음에 갈 때는 외국에 좋은 자료 있으면 함께 쓰고 또 기술제휴도 해 볼   생각으로 갔었는데 다녀오는 길에 외국 아이들의 책과 한국 아이들의 책을 살펴보았다. 그 과정에서 생각이 바뀌었다. 우리 책을 먼저 만들고 외국 책을 받아 들여야 된다는 필요성을 느꼈기 때문이다. 우리 아이들이 보는 책에 큰 문제가 있다는 점을 발견했다. 첫째 우리의 얼굴 생김새가 제일 큰 문제였다. 대체적으로 코가 뾰족하고 얼굴이 하얗고 목이 긴 아이들을 우리 아이들이라고 책 속에 등장시키고 있었다.

문화라는 것은 그 나라의 정신이고 뿌리인데 우리는 가장 기본이 되는 우리의 얼굴에서부터 큰 실수를 하고 있다는 생각을 하게 되었다. 우리가 서양 애를 낳을 수는 없다. 예쁜 애를 보고 서양사람처럼 생겼다고 하면 굉장히 좋아하는 엄마들이 있다. 그런데 생각해 보면 아주 욕된 이야기이다. 서양인처럼 생겼다는 말을   아주 잘 생겼다는 말로 착각하는 것이다. 바로 이것이 큰 일이다. 문화라는 것이 그래서 중요한 것이다.

□70년도 불란서의 일부 고급 음식점에는 이런 것이 있었다. 동양 사람하고   아프리카 흑인들이 사용하는 변소가 따로 있었다. 그리고 서양인들이 사용하는 변소가 따로 있었다. 서양 사람들은 아주 고급 식탁에 앉고 흑인과 황인종은   따로 앉았다. 이런 것이 □70년대 후반부터 □80년도 사이에 완전히 없어졌다. 일본 사람들이 없애 버렸다. 일본경제가 발전되고 강해지니까 서양사람들은 일본인  들을 달리 보기 시작했다. 어부지리 격으로 한국 사람도 달리 보게 된 것이다.    그 때는 한국 사람도 다 일본 사람으로 알았다. 황인종은 머리도 좋고 우수하다는 생각으로 바뀌어서 이제는 차별화가 없어진 것이다.

우리가 우리의 얼굴에 자부심이나 긍지를 갖지 않으면 어떻게 되겠는가. 그렇게 되면 우리라는 것이 없어지는 것이다. 옛날 □킨타쿤테□라는 영화를 보신 분들은 알 것이다. 그 영화가 유명하게 된 이유는 뿌리를 찾는 것 때문이다. 우리 것이 자랑스럽지 않고 외래문화만 수용하게 된다면 우리의 정신은 없는 것이나 다름없다. 뿌리가 없어지는데 경제발전이 무슨 의미가 있을 것인가.

그래서 □어린이 마을□이라는 책을 만들었다. 우리가 자라면서 보고 들었던 것을 그대로 책으로 만들자고 하였더니 회사 간부들이 모두 반대를 했다. 시골 사람들의 순박했던 모습을 그대로 찍어서 만들겠다는 나의 계획을 불신하는 것이었다.   그래도 시작을 했다. 나만 열심히 하고 다른 사람들은 따라주지를 않았지만 열심히 만들어서 언론이나 신문사에서, 또는 강의장소에서도 우리의 얼굴에 대한 강의를 숱하게 하였다.

많은 사람들의 예상을 뒤엎고 □어린이 마을□이라는 책은 엄청나게 많이 팔렸다. 사람들의 가슴속에 향수가 있었기 때문이다. 도시의 시멘트 공간에서 살다 보니까 아이들이 곤충이나 식물이 어떻게 생겼는지도 모르고 자라고 있다. 그 책을 만들기 위해서 그림을 제일 잘 그리는 사람들을 열여섯명 모아 6개월 동안 우리의 얼굴을 그리게 하였다. 우리 얼굴의 장점만을 살려서 그리도록 하였다. 힘이 있고 살아있는 눈을 그리고, 정이 많은 둥근 얼굴을 강조하게 하였다. 옛날에는 책을 보면 산과 들도 우리 것이 아니었다. 미국이나 불란서의 산과 비슷했었다. 건축양식도 비슷했다. 그래서 근본적으로 아이들의 책을 바꾸는데 주력하였다.

요즘 서점에 가 보면 80%가 바뀌었다. 최초로 내가 자랑할 수 있는 것은 우리의 얼굴을 바꾸는 것을 했다는 것이다. 도서 전시회에 가면 서양사람들이 우리 고유의 것을 달라고 할 때 줄 것이 없었다. 그런 부탁을 받았을 경우 신기하지 않고   전통적인 것을 주지 못하면 우리의 것은 가치가 없어 보인다. 외국 사람들이   관광을 와서 한국적인 것을 보여 달라고 했을 때도 마찬가지이다. 우리 것이 없었다. 적당히 만들었기 때문이다.

4. 창의력 개발

이런 이야기를 하는 것은 창의력 때문이기도 하다. 창의력이 굉장히 중요하다. 위인 전기를 만들 당시, 우리 나라의 위인 전기는 전부 잘못 되었다는 이야기를 들었다. 아이들한테 지금 나온 위인 전기를 읽히면 절대 안 된다는 것이다. 우리 편집인들이 상당히 유능한 사람들인데 위인 전기를 분석하면서 그 위험성을   깨달았던 것이다. 우리 위인은 한결같이 태어나는 것으로 수록되어 있었다. 위인들이 태어난 꿈은 모두가 좋은 꿈이어서 태어날 때 용이 나타나서 점지해 주었다는 등 꿈을 꾸지 않은 사람은 하나도 없었다. 어렸을 때는 골목대장이었고,  어렸을 때부터  뛰어나서 역시 남달랐다는 식으로 묘사되어 있었다. 아이들한테 그런 식의 위인전기를 읽힌다면 □위인은 태어나는 것□으로 생각하게 될 것이다. 위인 전기를 읽히는 것은 □나도 이렇게 하면 훌륭한 사람이 될 수 있다□는 희망을 주기 위함인데, 아이가 먼저 포기하게 하는 위인 전기는 읽힐 필요가 없는 것  이다. 골목대장이거나 장군이 될 소질이 있거나, 어렸을 때부터 기골이 장대하고 눈빛이 달라서 태어날 때부터 위인이 된다는 식으로 거의 90% 이상이 거짓말  이었다. 작가 한 사람이 거짓으로 써 놓은 것을 다음 출판사에서 낼 때 똑같이 쓰고, 또 그 다음 출판사에서 그대로 썼던 것이다.

그러나 외국의 위인 전기는 그렇지 않다. 과정을 중시한다. 애가 어렸을 때는 형편없었는데, 중학교 때 이렇게 바뀌고, 고등학교 때 이렇게, 대학교 때 이렇게 바뀌었다는 식으로 과정을 중시한다. 그런데 우리의 위인 전기는 태어난 것을  중시했다.

그 다음으로 지적하고 싶은 것은 장군, 열사가 되는 것이다. 이순신 장군, 강감찬 장군, 유관순 열사 등등…… 전부 장군이고 열사이다. 아이가 읽는 책에 장군  이며 열사가 다 무엇인가. 아이들이 그것을 보고 생각할 수 있는 것은 무엇인지를 생각해 보아야 했을 것이다. 이제는 위인의 개념이 바뀔 때가 되었다. 우리의  역사는 불행했지만 장군, 열사가 우리의 역사였던 것은 사실이지만 이제는 바뀔 때가 되었다. 황영조가 위인이고, 권투 선수는 어떠어떠한 사람이 위인이며, 만약 사과 농사를 지은 사람이 사과 발전에 기여하였다면 그 사람이 위인인 것이다.   전문가 시대에는 각 분야에서 뛰어난 전문가가 위인이 될 수 있다. 그런데 우리는 장군, 열사만 아이들한테 읽혀서인지 학생들이 데모하다가 최루탄에 맞은 사람도 만장기를 몇 백개씩 들고 아무개 열사라고 부른다. 무슨 열사가 그렇게 많이   나왔는지 모르겠다.

그런 이유로 위인 전기의 근본을 바꾸어야 되겠다는 생각을 했다. 장군, 열사를 줄이고, 30%는 태어난 과정을 중시하고, 30%는 보통이고, 30%는 형편없다는  식으로 만들려고 했다. 태어나면서부터 훌륭한 사람도 있지만 과정이 보통인   사람도 있고 아주 형편없는 사람도 있다는 것을 알려 줄 필요가 있다고 생각  해서였다.

사실이 그렇기도 하다. 우리 나라 대통령이 서울에서 나오지 않았고, 훌륭한 인재도 서울에서 나오지 않았다. 대부분 농촌 사람들이다. 과정을 중시하는 인재를 중심으로 위인전기를 만들어 내고 난 뒤 그 책은 엄청나게 많이 팔렸다. 우리  회사는 출판만 해서 작년도 매출이 2,800억원 매출을 올렸다. 금년도에 약 4,000억원을 올릴 계획이다. 외국에서는 무슨 책을 수천억권씩이나 파느냐고 한다.

아이가 태어나면 토끼와 거북이를 읽힌다. 아이들이 읽어서는 안될 책을 아이들이 모두다 읽고 자란다. 토끼와 거북이에서는 부지런한 것 하나 밖에 가르쳐 준 것이 없다. 토끼와 거북이는 경쟁상대가 안 되는데 경쟁을 시켰다. 공정성이 없다. 토끼가 자고 있을 때 거북이는 계속 가는 것은 아이에게 비겁함을 가르치는 것이다. 부지런한 것과 근면성 하나 가르치기 위해서 공정성 없고 이기적이며  비겁한 것을 가르쳐서야 되겠는가.

요즈음 농촌에서도 환경문제에 대한 이야기를 많이 한다. 기성인 들은 환경문제의 뿌리를 먼저 생각하지 않고 목소리만 높이고 있다. 경제가 발전하면 환경이 심각해진다. 환경문제는 아이부터 바꿔 놓지 않으면 절대 안 된다. 스위스는 세계에서 제일 잘 사는 나라이다. 스위스 사람하고 같이 밥을 먹으면 우리는 죄를 받아도 한참 받아야 된다고 느껴진다. 스위스 사람은 빵과 수프를 먹는다. 설거지를 해도  매우 깨끗하게 한다. 마지막 빵고물까지 전부 모아서 먹는다. 그리고 국물 한  숟가락도 남기지 않고 다 먹는다. 우리 나라의 잔치 집을 예를 들어보면 안 먹고 싶다고 해도 억지로 먹인다. 술을 안 먹겠다고 하면 억지로 들어부어 버린다.  선진국이 된다는 이 시점에서 이런 짓들이 얼마나 미련한 짓인지 생각해 볼   문제이다. 선진국이 되려면 이런 의식부터 바뀌어야 된다. 나이 드신 분들은   기억이 날 것이다. 옛날 배고플 때에는 먹을 것도 그렇고 양말이나 속옷이 제대로 있는 것도 아니었다. 그 때에는 쌀밥 먹는 것이 소원이었다.

가끔 신문사에서 인터뷰를 하게 되면 어렸을 때 소원이 무엇이었고 장래 무엇이 되고 싶었느냐고 물어오는 경우가 있다. 나는 기차도 못 보고, 출세한 친척도  없고 국민학교 선생님밖에 본 적이 없었으므로 □선생님이 되고 싶었다□고 했다. 그랬더니 그 밖에 또 무슨 소원이 있었느냐고 묻기에 □쌀밥에 고깃국이 먹고   싶은 것이 소원이었다□고 대답했던 적이 있다. 그 당시 실제 우리의 모습이었다.  우리는 너무나 가난하게 살았었는데 지금은 너무나 낭비하고 산다. 농촌이나   도시 할 것 없이 모두 낭비만 하고 산다. 정말 바뀌어야 된다.

자연 생태계에 대한 것도 아이들부터 바뀌어야 된다는 생각을 했다. 전국의  생태계 사진 전문가 20여명을 선발해서 6년 동안을 찍었다. 우리 생태계의 변화를 보는 것이다. 소나무가 바뀌고 이끼가 바뀐다. 시골에 있는 피라미도 바뀌고   바닷가의 가재도 바뀐다. 생태계가 파괴되고 있기 때문에 바뀌는 것이다. 음식물을 버리면 음식물 쓰레기가 어디로 가는지를 알아야 한다. 제주도에서 2년 동안   바닷속의 물고기만 찍기도 했고 산 속에서 우리의 식물만 찍기도 했다. 곤충만 찍기도 했고 냇가의 물고기만 찍기도 했다. 과정이 제대로 되어 있는 것이 한  가지도 없어서 우리가 정리를 다시 해서 제대로 만들었다. 선진국들은 거의가  다 되어 있는 것들이다. 지금까지는 우리의 뿌리가 정리되어 있지 않았지만 앞으로 50년 후나 100년 후에는 다 고쳐져야 할 것이다.

우리는 아이들 책을 만들면서 자부심을 가지고 일을 하였다. 아이들 책을 변화시키는 역할을 끊임없이 했다. 동화를 비롯한 아동도서 부문에서 우리를 따라올 회사는 대한민국에는 없을 것이다. 우리는 출판사로 출발하였다. 출판사를 시작 할 때만 해도 큰 출판사는 할아버지쯤으로 생각을 했었다. 그런데 지금은 우리  나라의 대형 출판사가 우리하고는 비교도 안될 만큼 적다. 결국은 어떻게 만들고 어떻게 바꾸느냐가 우리의 매출을 올릴 수 있었던 계기가 되었던 셈이다.

교육을 통해서 사람을 바꾸어야 한다. 우리 회사도 교육을 많이 하고 있다.  사람이 바뀌지 않으면 어떤 일을 했을 때 좋은 결과가 나오지 않는다. 교육을  통해서 사람을 바꾸려면 부정적 생각을 긍정적으로 바꾸는 교육을 먼저 해야  한다. 많은 사람들은 자식한테는 어떠한 것을 하도록 요구하면서 자기 자신은  그렇게 하려고 하지 않는다. 자기 자신은 하지 않은 채로 자식에게 요구하면   그것은 교육이 되지 않는다.

5. 적극적이고 긍정적인 사람

자기 스스로가 힘을 낼 수 있는 요소는 좋은 생각과 긍정적인 사고이다. 사람을 볼 적에도 좋은 쪽만 보려고 하고, 좋은 쪽으로 생각하려고 하는 것이 자기에게도 도움이 된다. 요즘은 경제가 좋지 않다고 다 죽일 놈, 다 나쁜 놈 하는데 그렇게 하는 것보다는 좋은 교훈으로 생각하고 서로 노력해야 할 것이다. 도둑놈이 참 나쁜 사람이긴 하지만 도둑놈이 있어서 우리 경제를 발전시킨다. 그것이 교훈이 되기 때문이다. 한보 같은 곳이 있어서 앞으로 좋아질 것이다. 정부도 정신을  차릴 것이고 대출해 주는 은행장도 생각이 바뀔 것이다. 교훈을 얻어 달라지기도 하고 발전할 수도 있다. 이번 한보사건에서 외국 은행은 하나도 걸리지 않았다고 한다. 그런데 우리 나라 은행만 걸린 것이다. 재무구조가 나쁜 기업에다 돈을  그렇게 많이 빌려준다는 것은 어느 나라에서도 있을 수 없는 일이다. 그런데   어떤 일이 문제가 되면서 저래서는 안 된다는 걸 은행에 있는 사람들이나 다른 사람들도 느끼게 된다는 것이다.

이 세상에 있는 모기를 다 없앨 수 있다고 가정해 보자. 그러나 모기가 없어지면 자연 생태계가 다 파괴되어서 더 나빠진다고 한다. 그래서 모기를 다 없애지   못하고 있다. 우리에게 나쁜 거머리나 해충 같은 것도 없애면 좋을 것 같은데  없애고 나면 오히려 다른 피해가 더 커진다. 집에서 가끔 말다툼을 하는데 여름이 되면 모기가 들어온다고 모기 약을 많이 뿌린다. 모기 한 두 마리 잡는다고 숨도 쉴 수 없을 정도이다.

이 세상에는 완벽한 것은 없다.  나쁜 것도 있고 모자란 것도 있기 마련이다.  그런데 국민들이 부족한 것만 자꾸 찾아내려 한다면 스스로 자기 힘을 빼는 것이다. 나 자신이 참아서 고치는 방향으로 앞장을 서야지 자꾸 힘을 빼내는 일은 하지 말아야 한다. 자기 힘을 빼는 것은 바람직하지 않다. 죽겠다, 힘들다, 나는 못한다는 식의 말이 힘을 빼는 말이다. 나를 바꾸기 위해서는 우선 말부터 바꾸어야 한다. □나는 할 수 있다. 나는 능력이 있다. 나는 복이 있다. 나는 무엇이든 된다.□ 이런 말을 하고 생활해야 한다.

우리 나라 사람들의 관상을 보면 재미있는 현상이 나온다.  관상 보는 방법은 아주 간단하다. 여자들을 몇 명 모아 놓고 어떤 한 사람을 보고 인덕이 없다고 하면 아주 잘 안다고 한다. 그 다음에는 □고민을 많이 하고 있네요□ 하면 □어떻게 아셨어요, 딱 맞네요.□ 한다. 우리 나라 사람들의 관상을 보면 공통적인 사항이 있다. 열 사람을 모아 놓고 이야기하면 거의가 인덕 없고 고민이 많다. 평균치를 가지고 이야기하는데도 잘 알아 맞힌다고 한다. 나무를 심어 놓고 □이 나무는  죽는다. 죽는다□ 하면 정말 죽어 버린다. 이것은 미신이 아니라 과학이다. 몸이  아팠을 때도 병원에 가면 의사들은 심리적인 안정을 요한다. □나는 살 수 있다.  나는 운이 좋다. 나는 괜찮다□는 생각을 하고 약을 먹으면 약이 아주 잘 듣는다.  이제 죽는다고 비관하면 병이 더 악화된다. 우리가 어떻게 생각하느냐에 따라 많은 차이가 난다. 어느 쪽으로 생각하느냐에 따라서 병도 달라지고 어느 쪽으로 생각하느냐에 따라서 나에게 힘을 빼기도 하고 넣기도 한다.

우리 나라 사람들이 인덕이 없다고 하는데 곰곰이 생각해 보면 인덕이 없다는 사람들은 대체로 보면 자기가 베풀지 않았기 때문이다. 많이 베풀지 않은 사람은 인복이 없다. 많이 베푼 사람은 인복이 있다. 우리 나라 사람들은 베풂이라는  뜻을 잘 모른다. 가끔 보면 어떤 사람은 □나는 이렇게 베풀었는데 너는 나에게 해준 것이 뭐 있느냐□ 하는 이야기를 한다. 그것은 베푼 것이 아니다. 베풂이란 것은 조건이 없어야 한다. 돌아올 것을 기대하지 하지 않는 것이 진정한 베풂  이다. 진정으로 많이 베풀면 상대가 나한테 잘한다. 부부 사이에서도 그렇다.   부인한테 잘하면 남편에게도 잘한다. 나는 인생에 있어서 참 행복하다. 가정적으로도 행복하다는 것은 우리 집사람 덕분이다. □세상에 이런 사람이 있을까□ 할 정도로 나한테 너무 잘한다. 내 말이 떨어지기가 무섭게 다 해준다. 세상에 이런 여자는 없을 것이다. 그런데 우리 나라에는 있다. 선진국 사람들한테 이런 얘기하면 놀랄 것이다. 아니 그게 종이지 사람이냐고 할 것이다. 우리 집 사람이 그런  것이 싫었으면 하지 않았을 것이다. 나에게 잘하게 되는 것은 나한테도 이유가   있다. 나의 귀가 시간은 보통 12시이다. 그래서 미안하니까 우리 집에 게임기를 들여놓고 게임도 하면서 밖에서 있었던 즐거운 이야기만 해준다. 그러면 우리 집사람은 □세상에 당신처럼 행복한 사람은 없다□고 한다. 하나님이 나한테만 행복과 즐거움을 주었겠는가. 괴로운 일도 하루면 몇 건이 된다. 우리 회사는 12개인데 종업원이 많아서 골치 아픈 일도 참 많다. 속 섞는 일도 많고 스트레스도 많이 받는다. 제일 재미있는 사람들은 제일 말단 사원이다. 떨어질 곳도 없고 걸리는 것도 없는 사람들이 말단 사원이다.

우리는 고민이 너무 많다. 인사이동 한번 시키려도 고민이고 사고도 잘 난다.  그런데 우리 집에 가면 그런 이야기는 한마디도 하지 않는다. 그저 재미있는 이야기만 한다. 하루에 다섯번 이상 마누라를 사랑한다고 하고 자꾸 만져 준다. 그러면  나이에 관계없이 아주 싱싱하다고 느낄 것이다. 사람들은 식물이든 생선이든   짐승이든 모든 것이 다 펄펄 나는 듯한 싱싱함을 좋아한다. 사람도 60대, 70대, 80대의 청년이 있는가 하면 20대, 30대의 애늙은이도 있다. 집에 가서도 긍정적인  이야기를 하고, 일에 자신감을 보이면 부인이 남편을 생각할 때도 젊다는 생각을 할 것이다.

우리 나라 남자들은 대체적으로 술이 취해서 집에 들어가면 쓰러진다. 멀쩡  하게 가다가 집에 가서 나 죽겠어 하고 쓰러진다. 부인이 보아서 동정심이 일어날지는 모르겠다. 우리 가족을 먹여 살리기 위해서 이렇게 고생하는구나 하는 식의 동정을 느낄 지는 모르지만 자기 남편을 존경하지는 않는다. 남자는 존경을 받아야 한다. 그런데 맨날 부정적인 이야기만 하고, 일이 안 된다는 이야기나 하면 자기 부인이 생각할 때 못난 남자와 산다는 생각을 하게 된다. 여자나 남자나 서로  싱싱하면 보기도 좋다. 싱싱해지려면 긍정적인 사고를 가져야 한다. 우리 인간의 수명은 125살이라고 한다. 그런데 우리 인간들이 수명을 짧게 재촉하는 것이다. 스트레스를 쌓이게 하고 고민을 많이 하고 남의 흉을 보기도 하고 나는 재수가 없다는 생각을 하면서 좋지 않은 일만 기억한다.

성인병의 100%가 스트레스에 의해서 발병한다. 대체적으로 오래 사는 사람은 성격이 좋고 물이 맑고 공기가 맑고 음식을 조금만 먹어야 된다는 조건이 갖추어져 있어야 된다. 성질이 까다롭고 세상을 불만족스럽게 살고 있는 사람들은  스트레스를 많이 받는다. 일본의 작가가 쓴 □랜의 혁명□이란 책이 있다. 사람은 25세만 넘으면 늙기 시작한다. 피부도 늙고 뇌도 늙기 시작한다. 그래서 25세가  넘으면 적당한 운동을 하고 걸음을 많이 걸어야 한다. 누구를 미워한다는 것은 괴로운 일이다. 나는 지금 이만큼 건강하고 어디를 가도 걱정을 안 한다. 누구를 미워하지 않으니까 나를 해칠 사람이 없다는 생각에서 걱정을 하지 않는다. 나라고 미워할 사람이 없는 것은 아니다. 나를 배신한 사람도 있고 나를 괴롭게 한 사람도 있지만 미워하지는 않는다. 이유는 다른 사람을 미워하면 내가 손해를 보기 때문이다. 어떻게 하면 나를 긍정적으로 만들 것인가. 나에게 좋은 조건을 만드는 시야가  필요하다.

늘 우리는 나보다 더 잘된 사람, 나보다 더 높은 사람을 보면서 불만을 하는 경우가 많다. 그러나 우리는 항상 나보다 낮은 사람과 비교해야 한다. 반면에  목표나 꿈은 항상 나보다 높은 쪽에 두어야 한다. □웅진 출판□을 모체로 했던   □웅진코웨이□가 5년 전에 완전히 망하다시피 했었다. 적자가 100억원 이상 나고 부도가 날 위기까지 갔었다. 경영분석을 하고 감사를 해보니까 도저히 방법이  없었다. 그래서 사장을 다른 사람으로 발령을 냈는데 안 간다고 했다. 거기 가서 망하고 회사에서 쫓겨날 바에는 차라리 전무로 있는 것이 낫다며 아무도 가지 않으려고 했다. 그래서 내가 갔다. 나는 정수기 사업을 해 본 적이 없었다. 판매해 본 적도 없고 정수기에 대해서 관계해 본 적도 없어서 내심 걱정이 됐지만 갈 사람이 없었기 때문이다.

그 곳에 가서 보니까 눈에 힘있는 사람이 한 명도 없었다. 모두가 다 해야겠다는 의욕이 없어 보였다. 거기 가서 내가 제일 먼저 시작한 것은 □함께 노래를  배우자□는 것이었다. 그 다음날부터 유행가를 부르기 시작했다. 그 다음에는 30분씩 일찍 출근하여 동네를 청소했다. 그리고 사무실 청소를 했다. 다음으로 창고를 뒤졌다. 창고가 뒤죽박죽이었다. 서류를 몇 분내에 꺼내느냐, 몇 초에 꺼내느냐, 아니면 뭘 가져오라고 했을 때 담당자가 출장을 가서 어떻다는 이야기를 한다면 그 조직은 문제가 있다고 봐야 한다. 담당자가 바뀌면 꾸물거리고 헤맨다.

미국의 행정이 잘 발달되는 이유는 만약 그 날 오후 2시에 담당자가 바뀌면 시각부터 다른 사람이 업무를 봐도 무리 없이 진행된다는 점이다. 만일 여러분  중에 내가 아니면 이일을 못한다는 생각을 가지고 있는 사람이 있다면 그 사람은  오늘부터 생각을 바꾸어야 한다. 내가 아니라도 누구라도 이 업무를 할 수 있다고 생각하는 사람은 훌륭한 사람이다. 후임자에게 인수인계가 끝난 후 바로 업무처리를 척척 해낼 수 있어야 한다. 내가 정수기 회사에 갔을 때도 서류 정돈이 안되어 있었다. 서류를 가져오라고 하면 시간 좀 달라는 식이었다. 그래서 창고정리부터   하였다.

그 다음에는 부서장하고 밥 먹는 일을 했다. 밥 먹으면서 이야기도 하고 듣기도 해 주었다. 우리 나라 사람들은 자기가 참여하면 신이 난다. 그래서 결재를 할 때도 꼭 물어 본다. 그리고 잘 했다고 칭찬이라도 해주면 결재 받은 사람은 하루 종일 신이 난다. 그런데 결재를 하면서 서류를 집어던지거나 꾸지람을 하면 신이 안 난다. 물어주면 신나고 자기를 알아주면 신이 난다. 지금도 나는 아무리 바빠도 오래 못 만난 사람에게 전화를 해서 이것저것 물어 본다. 그러면 이 사람도  며칠 동안 신이 난다.

우리 나라 사람은 기분이 나쁘면 내 몫을 다하지 않는다. 기분 나쁘면 손해를 끼치고 오히려 일도 엉망으로 한다. 이런 것들이 좋은 것은 아니다. 어쨌든 우리는 신이 많은 국민이다. 신이 나게 하려면 스스로 참여할 수 있게 해야 한다. 그래서  자꾸 참여하게 했다. 강의나 교육도 참여하는 교육을 시키면 된다. 예를 든다면 소미팅 대화를 나누기도 하고, 파트별로 부서별로 무엇인가를 하게 하면 참여  하게 된다. 참여하면 굉장히 신이 난다. 노래 부르는 것도 참여하는 것이다. 불교하고 예수교 중에서 예수교가 잘되는 이유는 노래가 있어서 그렇다는 사람도  있다. 교회 나가서 노래 부르면 기분이 좋다. 노래 몇 곡하고 나면 내가 참여했기 때문에 졸리지도 않고 기분이 좋다. 내가 관여하면 신이 난다. 자기 아이디어를 내면 신이 난다. 그래서 참여하게 했다.

그 다음에는 제안제도를 만들었다. 경영이 가장 잘 되어 있는 상태란 아래   직급하고 윗 직급이 커뮤니케이션이 잘 되느냐 안 되느냐 하는 것이다. 내가   아는 사람 중에서도 군청 공무원이 있는데, 공무원들도 일을 참 많이 한다. 그런데 다른 쪽으로 생각을 해보면 우리 나라 군청에 직원이 지금의 반만 있어도 된다고  생각한다. 지금 통합하는 은행이 많은 이유는 일이 반쯤 줄기 때문이다. 은행은 지점이 많은 데도 매일 바쁘다고 하는 이유는 업무의 개선이 안되었기 때문이다. 우리 회사에 인원이 일정하게 있는데 그 생산성을 미국, 일본, 대만하고 비교를 해보면 일본 생산성을 100이라고 가정했을 때 우리 나라는 60도 채 안 된다. 대만은 70∼80이다. □80년도 후반기까지 우리가 40이었다. 일본과 우리는 경쟁이 안 된다.

기업도 마찬가지다. 생산성을 높여야 된다. 생산성을 높이려면 제도와 인력의 개선 없이는 생산성이 높아질 수가 없다. 그런데 고정관념으로 보면 안 된다. 우리가 업무개선을 하기 시작했다. 그랬더니 인원이 많이 줄었다. 업무개선에 대한 이야기를 하려면 하루종일 해도 다 못한다. 한가지만 예를 들면 전화기 한대를 신청하는데 여러 단계를 거쳐야 했다. 여직원이 신청서를 작성해서 주임부터 시작해서 사장까지 몇 단계를 거치고 난 후, 돈을 신청하면서 다시 또 같은 단계를 밟아야   한다. 그래서 모든 업무에서 하나만 남게 했다. 여직원이 전화기를 신청하면   끝나도록 했다. 불편한 것이 참으로 많다. 배달 나가는 데 확인을 두세 번씩 한다. 그런 식의 업무구조가 행정기관에도 많고 기업에도 많다. 그런 것이 바로 생산성과 연결된다.

업무 개선에 있어서는 제안제도를 활성화시켜야 한다. 제안제도는 아래 있는 사람이 업무를 보다가 이렇게 바꾸는 것이 좋겠다던가 업무는 안 하는 것이 좋겠다던가 하는 식의 제안제도이다. 제안제도를 너무 큰 아이디어부터 시작하면   안 된다. 아주 작고 쉬운 것도 칭찬해 주어야 한다. 우리 회사는 제안제도를 실시하고 나서부터 경비 절감은 말할 것도 없고 인력도 엄청나게 감축되었다. 지금도 우리는 제안제도를 많이 활용하고 있다.

우리 나라 사람들은 대체적으로 참여력이 부족하다. 그것은 어렸을 때부터의 교육방식 때문이다. 제안제도를 한다면서 그것에 관한 잡지도 안보고, 성공한 회사 탐방도 안하고, 책도 안보고, 제안에 대한 인식을 충분히 하지 않으면 뭘 제안해야 하는지를 모른다. 아주 쉬운 것부터 제안을 할 수 있도록 분위기를 만들어 주어야 한다.

앞으로 기업도 혼자 하는 사람은 발전이 없다.  과거에는 기업주 혼자서 밤에도 생각하고 차 타고 가면서도 생각하고 밥 먹으면서도 생각해서 지시하는 식이었다. 만약 군청에도 군수 혼자 생각한다면 발전이 없다. 군 직원 전체가 참여해야만 발전할 수가 있다. 과거에 우리 나라에 공장을 지으면 좋은 음악을 틀어서 스피커를 통해서 듣는다. 지금도 마찬가지다. 일할 때 음악을 들려주니까 생산성이 20%가 향상되었다. 기분이 좋아서 음악을 들으면서 열심히 하니까 향상된 것이다. 그런데 하나만 생각했을 뿐 둘은 생각하지 않은 것이다. 왜냐하면 뭘 만들면서도 앞으로 어떻게 개선하는 것이 좋겠다라는 것을 생각할 수 있어야 되는데 음악 속에서 자동으로 하는 것이다. 로보트가 해야 하는 것도 사람이 하고 있다. 음악 들으면서 정신없이 하고 있는 것이다. 그런 까닭에 그 공장은 발전하지 못한다. 단순한 생산성만 생각하고 있는 것이다. 생산성을 올리도록 여러 가지 제안을 내고 제안에 대한 공부를 해서 그 전 직원들이 공부를 하게끔 해야 한다.

이 제안제도라는 것은 조그마한 것이라도 엄청난 힘을 발휘한다. 제안을 활성화해서 여러 가지를 바꾸니까 어떻게 변했느냐. 아마 TV광고를 통해 웅진코웨이 광고를 많이 접했을 것이다. 우리 나라 시장에서 약 60% 이상을 코웨이 정수기가 점유를 하고 있다. 그리고 200억원 정도 이익이 남는다. 매출도 3,000억원 이상 올린다. 1년에 매출이 100억원도 제대로 안되고 부도가 날 위기에 있던 회사가 그 직원들의 생각이 전부 바뀌니까 지금은 황금 알을 낳는 회사로 바뀌었다. 코웨이 정수기를 하기 전에 우리 나라에는 정수기가 120개정도 있었는데 한 군데도 되는 곳이 없었다. 우리가 나오니까 요즘 대우에서도 나오고 삼성에서도 나오고 다 정수기 만들어 내고 있다. 아무리 삼성이 잘 만들어도 우리는 못 쫓아온다. 아무리 대우가 잘 만들어도 우리를 따라 오지는 못한다. 우리 직원들이 똘똘 뭉쳐 있는 한은 우리는 못 쫓아온다.

나는 기업을 하면서 정치판이나 관공서를 찾아다닌 적이 없다. 나는 그런 쪽에 관심이 없다. 그냥 가깝게 지낼 뿐이다. 나는 우리 직원들에게 관심이 있다. 그럴 시간 있다면 우리 직원들과 밥 먹고 전화통화를 한다. 우리 직원을 잘 활용하면 장기적으로 봤을 때 국제 경쟁력과 연결된다.

앞으로는 정신력과 기본, 아주 작은 것부터 고쳐나가야 한다. 우리는 큰 것을 먼저 고치려고 하는데 제일 중요한 것은 나부터 고쳐야 된다. 내가 바뀌지 않고는 다른 사람도 바뀔 수 없다. 내가 바뀌지 않고 내 아이를 바꿀 수가 없다. 우리 집에는 아이들이 둘 있는데 우리 집사람이 아이들 때문에 씨름을 많이 한다.   아침에 빨리 안 일어난다고 씨름하고 아이들이 말을 안 듣는다고 씨름한다. 맨날  아이들 때문에 고민한다. 그런데 엄마가 열 번 불러도 안 일어나면서 내가 부르면 한 번에 일어난다. 그래서 한번은 이렇게 해보았다. □야 너 고단하지 더 잘래?  몇 시다□ 이렇게 했더니 아이가 오히려 더 빨리 일어났다. 과거에 소리지르고  했을 때보다 효과가 더 좋다. 아이들이 공부하고 있으면 우리 집사람이 이층에 살살 올라가서 문을 열어 본다. 그리고는 아이들이 공부를 하지 않는다고 야단이다. 나보고도 살살 올라 가보라고 한다. 나도 아빠로서의 자존심이 있어서 쿵쾅거리고 올라가 아이들이 공부하고 있으면 □공부 그만 해라□고 한다. □건강이 중요하다□고 이야기하면 오히려 더 늦게까지 공부한다. 아이들한테 소리지르고 공부 안 한다고 야단치면 그 애는 금방 자버린다. 사람이 참으로 묘해서 어떻게 이야기하느냐에 따라서 달라진다.

기업도 마찬가지이다. 나는 앞으로 장성군이 우리 나라 지방자치의 선구가   되고 모델이 될 수 있을 거라고 본다. 매주 금요일마다 강의시키는 것, 이것은 대단한 일이다. 언젠가 어느 군청에서 강의해 달라고 해서 간 적이 있었다. 시청에도 갔었다. 강의실에 가서 보니까 앞에는 나이가 들어 보이는 사람들이 앉아 있었다. 그래서 군수님께 물었다. 앞에는 간부들 같은데 뒤쪽에는 어떤 사람들이냐고 물었더니 군수님이 사실은 교육을 하는 도중에 자니까 앞에는 면장하고  과장들은 앉혀 놓고 뒤에다 조는 사람들은 자라고 그랬더라고 이야기를 했었다.  내가 강의를 시작하면서 그랬다. 만약에 자는 사람 있으면 강의를 안하고 가겠다고 했다. 그리고 앞으로 강의를 받으면서 자면 강의시킬 필요가 없다고 했다. 그것은  자는 사람 잘못이 아니라 강사 선정이 잘못된 것이다. 강사가 재미도 있고 들을 가치가 있어야 듣지 그냥 앉아서 듣기만 하면 재미가 없어서 잠이 올 수밖에 없다.

여기가 제일 먼저 잘 사는 지역이 될 것이다. □지방자치□의 성공은 어떻게 변화를 시키느냐. 어떻게 사람의 생각을 바꾸느냐에 달려있다고 해도 과언이 아니다.  만약 장성군 직원부터 지역민들이 긍정적으로만 바뀌었다면 어느 곳과도 경쟁이 안 된다. 우리 회사가 잘되는 것은 우리 뿌리의 힘이다. 누구에게 부탁한 적도  없다. 장성군의 뿌리의 힘이 전국으로 퍼져 나갈 수 있다. 지금까지도 잘 했지만 앞으로 더 잘할 것도 생각할 것이다. 이런 군은 그럴 것이다. 이 얼마나 좋은 일인가. 여기서도 변화하면 이 장성군은 여러분 모두의 자랑이다. 장성군에 있는 것이 자랑이 된다.

외국도 지방자치 하면서 그런 사례들이 많다. 자기 회사가 안되면 자랑할 것이 없다. 자기 회사가 부도나면 자랑거리가 없어진다. 자기 군이 안되면 자랑 할 것이 없다. 나는 어디에서 살고 있다는 것이 부끄러울 뿐이다. 내가 어디에 살고 있다는 것이 자랑스러워야 한다. 내가 어디에서 일하고 있다고 긍지를 가져야  된다. 그러기 위해서는 우리 모두가 긍지를 갖는 사고의 전환부터 해서 힘을   모아야 된다. 우리는 직장 생활에 있어서 마음을 합치기가 쉽지가 않다. 부부와 자식간에도 의견이 있다. 친구간에도 의견 차이가 난다. 여러 사람이 모여 있는 곳에는 의견 차이가 심하다. 서로 다른 사람들이 모여 생활하는 직장에서는 의견 차이가 많이 날 것이다. 그런데 그 의견이 상대방이 안 바뀌어서 그렇다고 생각하면 쉽지가 않다. 내가 먼저 바뀌면 상대를 바꿀 수 있다. 내가 먼저 일찍 출근해서 더 친절하게 하고 잘해 주고 웃고 반가워하며 관심 있게 대해 주면 그   사람이 나를 좋아하게 된다. 내가 바뀌면 되는 것을 저 사람이 안 바뀐다고 생각한다. 우리는 나를 바꾸는 것이 나의 행복이고, 나를 바꾸는 것이 나의 계발이고, 나를 바꾸는 것이 내가 앞으로 변화를 가질 수 있다.

6. 아름다움의 창조

우리는 다른 사람 욕을 너무 많이 한다. 요즈음은 정치 평론가도 참 많다.   정치가도 우리 수준이다. 우리와 비슷한 사람들이 거기에 있는 것뿐이다. 우리 국민 수준이다. 어느 나라 정치든 그 나라 국민 수준이다. 그 사람들 욕할 것이 못 된다. 우리 수준이 그 정도인 것이다. 우리도 그렇게 자랑할 만한 것이 없다.  나부터 바뀌어야 될 것을 높은 사람들과 정치인들한테만 욕한다. 동료를 욕하고 선배를 욕하고 상사를 욕하기 전에 내가 먼저 바뀌어야 된다. 그렇게 될 때에  우리는 아름다움이란 것을 볼 수 있다. 아름다움은 만드는 것이다. 우리는 아름다움을 만들고 희망을 가져야 아침에 나올 때 무언가 더 잘될 것 같은 예감을 가질 수 있다. 그래서 삶의 보람도 찾게 된다.

음식물 찌꺼기나 음식물 버리는 것도 우리 가족부터 변해야 한다. 우리 아이들은 바닥에 음식물이 떨어지면 주워 먹는다. 내가 주워먹기 때문이다. 그리고 밥을 굉장히 소중히 여긴다. 요즘 애들이 빵을 많이 먹는다. 우리 아이들한테 자꾸  이야기한다. □밥을 먹을 때 감사하다고 생각해야 한다. 이북을 보면 지금 먹을 것이 없어서 굶고 있는데 우리가 이북에 살지 않으니까 피부로 느끼지 못한다. 우리 옛날을 생각하면 피부로 느껴질 것이다. 지금 우리는 얼마나 행복하게 사는지 모른다.□  감사하는 마음은 우리에게 행복과 희망을 준다. 그리고 우리의 미래를 우리 것으로 만들 수 있게 한다.