제25회 / 21세기 장성 아카데미

새로운 도약을 위한 신바람 문화

余  尙  煥  원장

- 국제경영연구원, 前 포항제철 부사장 -

·1937년생

·1962년 고려대 법학과 졸업

·1968년 서울대 행정대학원 졸업

·1980년 미국 하버드대 경영대학원 AMP과정 수료

·1968∼84년 포항제철 창설위원, 同인사부장, 同상무이사

·1984∼90년 미국 UIP 수석부사장

·1990∼93년 포항제철 부사장, 연수원장

·1994∼현재 국제경영연구원 원장

·1994∼현재 세아(SEAH)그룹 상임고문

·1994∼현재 명지대 대학원 교수

·현재   중앙대·서울대·아주대 행정대학원 초빙교수

<저서> 「신바람, 이제 실천할 때입니다.」

「21세기의 도전, 기업활성화 이론과 실제」

「기업의 새로운 패러다임」外

새로운 도약을 위한 신바람 문화

1. 조직활성화 전략

2. 새역사 창조의 대대장은 누구냐

3. 신바람-그 무한한 힘

1. 경토불이(經土不二)

포항제철에 근무하던 당시 2,000여명의 미국인 직원들을 지도했던 일이 있었다. 미국에서 그 사람들과 생활을 하면서 나는 한국과 한국 사람들을 다시 생각하게 되었다.

우리 나라의 노사분규는 그들이 근본을 모르는 데서 비롯된 것임을 알 수 있다. 서양은 서양 나름대로의 원리가 있고, 동양은 동양의 이론이 있는 법인데, 서양의 이론을 무비판적으로 받아들이는 데서 부작용이 생긴 것이다. 음식문화에 신토불이가 있듯이 경영에도 經土不二가 있어야 한다.

'자동차 설계자'와 '자동차 운전자□를 가정해 보자. 자동차 설계자는 색깔이나 속도, 성능 등을 소상히 알아야 하지만, 운전자는 그런 전문적인 지식보다는 그저 필요한 정도의 것만 알아도 무방하다. 필요한 지식이 서로 다를 수 있는 것이다. 경영자는 이 운전자의 입장에 가깝다고 할 수 있다.

2. 기업의 본질에 대한 이해

현재의 일본은 소화시대를 거친 헤이세이 시대라고 한다. 소화천황의 스승은 안강정독이라는 사람으로 양명학의 세계적인 일인자인 동시에 퇴계 이황의 수제자다. 퇴계의 학문을 이 정도로 섭렵을 한 사람은 드물다. 부끄러운 일이지만, 퇴계 학문의 꽃이 일본에 가서 피고 있다.

이 사람은 93세에 후학들에게 인연을 소중하게 여기라는 유언을 남겼다. 세상의 모든 일은 사람의 만남으로 이루어지는 것이다. 그런데 사람들은 그 만남을 잘 발전시키기도 하지만, 그렇지 못하는 경우도 많다. 만남이라는 화초에 계속 물을 줘서 키우면 인간은 계속해서 성장하고 발전할 수 있다. 사람들은 아무리 똑똑한 사람이라도 사회의 영향을 받기 마련이기 때문이다.

음식을 함부로 먹으면 위궤양에 걸리듯이 이것저것 정보를 가리지 않고 흡수하면 뇌궤양이 생긴다. 조직을 운영하는 데 있어 그 많은 정보가 전부 필요한 것은 아니다.  時의 古今, 量의 東西를 막론하고 어떤 경우에도 버려서는 안될 핵심적인 지도원리가 있다고 한다면, 그것이 무엇인가를 알아야 한다.

사람을 부르는 손짓이나 셈을 할 때 손가락 펴는 순서 등 사소한 것에서도 동서문화의 차이가 나타난다. 이것은 누가 가르쳐 준 것이 아니다. 東과 西의 문화가 근본적으로 다르기 때문에 기업의 성격과 특질이 서로 다른 것이다. 경토불이의 이유가 바로 여기에 있다.

적어도 모든 조직구성원들은 지도자의 시각으로 사물을 바라보아야 한다. 산을 밑에서 올려다보는 방법도 있겠으나, 위에서 밑을 내려다보면 시야가 더 넓어진다. 觀이라는 것은 그래서 대단히 중요한 것이다.

인간이란 무엇인가? 하느님의 형상을 닮은 존귀한 존재요, 불교에서는 □天上天下唯我獨存□이며, 만물의 영장이다. 탁월한 존재인 것이다. 그러면서도 한치 앞도 내다보지 못하는 한계를 극복하지 못하면서 인생과 우주, 역사 등에 관해 이런저런 평가를 한다. 한치 앞도 못 보는 우리 나약한 인간이 어떻게 인생을 알고, 역사를 알고, 우주를 알 수 있겠는가?

그것은 마치 작렬하는 태양을 선글라스를 쓰고 보는 것과 같다.  노란 선글라스를 끼면 노란 하늘이 보이고, 파란 선글라스를 끼면 파란 하늘이 보인다. 문제는 노랗게 보이더라도 하늘의 본체는 분명 노란 색이 아니라는, 다만 나의 선글라스가 노란 색일 뿐이라고 생각하는 사고의 인식이 있어야 하는데 대개의 사람들은 그렇지 못하다는 것이다. 그 실체를 파랗거나 혹은 노랗게 인식하는 것이다.

내가 본 하늘빛깔과 저 사람이 본 하늘색이 서로 다르다고 인정하지 않는다. '사고의 상대성'을 모르는 것이다.  부하는 상사의 입장에서, 상사는 아랫사람의 입장에서 생각할 수 있는 자세를 갖춰야 하는데 이것이 바로 관이다. 옛 표현을 빌자면 바로 역지사지다. 상대방의 입장에서 생각하는 자세, 이것이 필요하다.

사람들은 누구나 나름대로 관이 있다. 새로운 지도자가 와서 아카데미 훈련을 하자고 했을 때는 분명 반대의견이 있었을 것이다. 관의 차이인 것이다. 그러나 觀을 바꾸고 의식을 개혁하는 데 있어서는 교육이 최고의 방법이다. 자기도 모르게 변화하고 새로운 안목을 갖게 되는 지름길이다.

3. 동서양 기업의 특징비교

가. 인간중심의 기업문화

동과 서의 문화가 다르므로 그 기업적인 특징이 서로 다르다. 기업의 핵심은 사람과 물자, 자본이다. 그 물자를 중심으로 생산성증대에 주력하기도 하고, 주식 투자 등을 통한 자본증대에 주력한 시대가 있었는데 지금은 사람중심의 시대다.

GE사의 웰치는 '나무가 타다 남은 것은 하다못해 숯으로도 쓸 수가 있는데, 능력이 없는 사람은 조직의 암이 될 뿐이다.□라면 인력의 중요성을 강조한다. 노동의 강도가 매우 강한 편에 속하는 미국도 실제로 사용되는 에너지는 50%도 채 안 된다. 그래서 그 인력을 활성화시키기 위해 주력한다.

사람은 누구나 처음부터 능력을 발휘하는 사람은 없다. 1∼2년 후에야 비로소 훈련 등을 통해 능력이 신장되고 점진적으로 능력이 자라서 정년퇴임시에는 점차 그 능력이 내려가는 'S'자형 능력곡선이 만들어진다. 그렇기 때문에 경영자의 눈으로 봤을 때 신입사원은 식객에 불과하다. 월급, 퇴직금 적립, 의료보험 등의 고정비용은 점점 늘어나는 반면 능력은 그만큼 향상되지 않기 때문이다. 직원들이 보수 이상의 능력을 발휘할 때 비로소 기업은 이윤을 갖게 되는 것이다.

이것이 기업의 비용곡선이론이다. 서양은 해고 등의 방법을 통해 비용부담을 줄인다. 그들의 물본적인 사고방식은 사람의 노동력조차도 물건시한다. 그러나 동양에서는 능력곡선을 키운다. 능력을 신장시켜서 비용을 절감시킨다.

고용자와 피고용자 관계는 노동계약이 아닌 노동위임과 노동위탁으로 봐야 한다. 적당히 쓰다가 해고를 시키는 것이 아니라 일생을 책임져야 하는 것이다. 우리 나라 일부 대기업 등의 '평생종신제'가 바로 그것이다. 잘 가르쳐 능력을 신장시키고 일생을 잘 살아갈 수 있도록 하는 것이다.

우리 나라는 지금 위기를 맞고 있다. 차세대 경영자들이 서양에서 유학하여 우리 나라에 맞지 않는 기업이론을 도입하려 한다. 동과 서의 기업문화와 풍토가 서로 다른 데도 말이다.

나. 리듬과 조화

우리는 흥이 많은 백성이다. 심지어 상여가 나갈 때조차도 망자의 슬픔을 리듬에 실어서 노래로 표현한다. 그런데 희로애락을 함께 하던 '합창의 문화'가 언제부터인가 '독창의 문화'로 변해가고 있다. 춤과 더불어 신이 내리고, 신에 접하여 나를 벗어나 백성과 더불어 함께 즐긴다는 강강수월래를 비롯한 群舞와 합창의 문화가 사라져 가고 있다. 합창의 문화를 되찾아야 한다.

맡은 바 소명을 다하면서 전체로서의 조화를 이루어갈 수 있도록 해야 한다. 춘향전이 유명해진 이유는 춘향과 이도령뿐만 아니라 방자와 향단의 조력이 있어 가능한 것이었다. 대통령이 있으려면 말단 행정가도 있어야 한다. 감독자의 눈, 연출자의 눈, 조물주의 눈, 하느님의 눈으로 보면 나름대로 전부 눈부시게 중요한 역할을 하고 있다. 직위에 대한 예우는 갖추되, 비굴할 필요나 이유는 전혀 없다.

다. 소집단의 원리와 가족제도

우리 나라는 '너'와 나'라는 표현보다 '우리'라는 표현을 많이 쓴다. 여기서 말하는 '우리'라는 말은 민족, 역사, 사회, 국가 등 거창한 것을 의미하는 것이 아니다. 향학, 두레, 품앗이는 '너'와 '나'라는 의미를 배제한 우리라는 개념의 공통문화가 있다. 대개 20명 안팎으로 구성되어 있는 그런 모임들이 마을에 미치는 영향은 대단히 크다.

기업체에서도 소집단을 만들어야 한다. 이것이 생산조직에서는 '반'이 된다. 이런 것을 잘 키워나가야 한다. 과, 계 단위 그룹들의 역할은 대단히 중요하다. 그것은 바로 '싹'이다. 하나하나를 다루는 것보다는 전체로 다뤄야 한다. 전체로 포상을 하고, 전체로 이끌어야 한다. 왜냐하면 우리의 문화는 체면을 중시하는 문화이기 때문이다.

우리에게는 어른을 공경하고 아랫사람을 잘 보살피는 상경하애의 정신이 강하다. 이런 정신을 바탕으로 한 가족제도는 우리 문화의 큰 지주의 역할을 하고 있다. 보이지 않는 질서의 의미는 더 소중하고 값진 것이다.

4. 지도자의 덕목

가. 상하간의 신뢰

상하간에 절대 신뢰를 쌓아야 한다. 당태종은 중국의 5천년 역사 중 가장 탁월했던 성군으로 인정받는다. 그가 쓴 '정관정효'라는 책을 보면 '선비는 자기를 알아주는 사람을 위해서 목숨을 바친다'는 구절이 있다. 절대적인 신뢰관계가 인간 조직사회에 필요하다.

신바람 나게 일할 수 있는 분위기를 만들기 위해서는 우선 서로 믿고 단결하는 것이 중요하다. 그것은 우리 나라에만 있는 '신바람 문화'인데 가장 대표적인 예로 들 수 있다. 우리 나라 사람들은 한 번 한다하면 끝까지 해내는 특성이 있다. 이 지역, 이 나라, 이 세계에서 가장 탁월한, 가장 이름난 자치단체로서의 장성이 되기 위해서는 주민과 공직자, 상하직원들이 서로에 대한 신뢰를 바탕으로 단결해야 한다.

나. 뚜렷한 목표 설정, 공동체의식

목표를 명확하게 설정하여야 한다. 우리 나라 사람은 대개 목표설정에 약한 편이다. 질적인 목표를 양적인 목표로 구체화시켜야 한다. 막연한 '부지런하자'라는 표현보다는 '지각조퇴 안 하기'라는 식으로 구체적인 목표를 세워야 한다. 그 목표란 우선 달성이 가능한 것이어야 한다. 한 발짝, 한 발짝 성취감이 생기면 자신감을 얻게 된다. 목표를 구체화하고, 質을 量化시키자.

함께 하는 조직을 만들자. '우리'라는 문화다. 우리라는 개념을 통해 공통개념을 형성하고 함께 라는 의식을 갖자. 모두 함께 시대조류에 맞게 변화하고 발전해 나가자.

다. 솔선 수범하는 자세

리더는 솔선 수범해야 한다. 선도적인 리더들에게는 책임보다 의무가 앞선다. 우리 나라의 40%에 해당하는 지도자들이 군대복무를 마치지 않았다고 한다. 이순신 장군은 '전방이 위태로우니, 행여 내가 죽었다는 소리는 하지 말라'는 유언을 남겼다. 그리고 오늘날 그는 '군신' 중의 군신으로 추앙 받는다.

라. 과감한 의식개혁

과감히 의식을 개혁해야 한다. 생각이 바뀌어야 한다. 물성과 정신성이라는 것이 있다. □아흔 아홉섬 가진 형이 한섬 가진 동생의 것을 욕심□내는 것이 바로 인간이고, 인간의 한계다.

우리는 우리 식으로 살아가는 원리를 찾아야 한다. 물성이 아닌 정신성이다. 가치 있고 의미 있고 보람있는 것을 추구해야 한다. 모든 것은 의지의 소산이다.

5. 삶의 가치 지향

함석헌 선생이 쓴 '뜻으로 본 한국역사'라는 책을 읽어보자. ' 본래 우리는 강인한 민족이었다. 동서 2 만리, 남북 5 만리의 광활한 고조선 영역을 장악하고 광막한 대륙을 지배하던 웅원한 기상이 있었다. 만주는 우리의 몸을 키우던 곳이고, 반도는 우리의 머리를 키우던 곳이다. 몸을 키우던 곳을 빼앗기고 머리만 남아 영리해졌다고 하는 사람들도 있다. 우리의 5천년의 역사를 끌어안아 보자.

우리가 일본에 뒤지는 것은 딱 한가지가 있다. 제품의 질이 아닌 인간의 품질이다. 우리 스스로 인간품질을 올리자.  일본의 기술력, 중국의 노동력, 미국의 자본력을 이기려면 품질로서 세계 정상에 서야 한다. 인간의 품질이 앞서야 한다.

지난 올림픽 100m 달리기에서는 1위와 4위의 속도차이는 불과 1초도 안되었다. 그러나 1위에게는 돈과 지위와 명예가 뒤따르고 4위는 그렇지 못했다. 아슬아슬한 차이가 서로 상반된 의미를 가져온다. 천칭의 저울추가 기우는 것은 0.01mg의 작은 차이다. 그래서, 미국의 보병학교에는 '전쟁에 이등은 없다.'는 모토가 있다.

이제는 세계가 기업전쟁이다. 세계화라는 것은 화려한 것이 아니라 이등은 먹고살기 힘든 세상을 말한다. 반드시 일등을 해야 하고 그러려면 인간의 품질이 앞서야 한다. 그러기 위해서는 '머리가 있는 자는 지혜를 바치고, 몸이 건강한 자는 땀을 바쳐서 함께 노력해나가야 한다. 머리도, 땀도 바치기 싫은 자는 오늘 당장 사표를 내라.

'人階有一死, 사람은 누구나 한번 죽기 마련,

死難不於死. 죽어야 할 때 죽기가 그렇게 어렵거늘

君獨不地死, 군은 유독 죽어야 할 자리에 죽었으니

千秋死不死, 천추에 죽어도 죽지를 않는구나.'