(게시글 이동) 장성군 이미지를 훼손하는 장어나라 반복적인 불친절 개선조치 요청
2026-10-27 | 관리자조회수 : 106
※「장성군 이미지를 훼손하는 장어나라 반복적인 불친절 개선조치 요청」 게시글은 게시판 운영 취지에 따라 칭찬사랑방에서 자유게시판으로 이동되었음을 알려드립니다. 이에 기존 칭찬사랑방 게시글은 비공개 처리하였으니, 이 점 양해하여 주시기 바랍니다.
1. 제목: 장성군 이미지를 훼손하는 장어나라 반복적인 불친절 개선조치 요청
2. 작성자: 이상기
3. 내용:
장성군의 이미지를 훼손하는 장어나라 음식점의 반복적인 불친절, 장성군청의 책임 있는 개선 조치를 요청합니다.
장성군수님과 관계 공무원 여러분께 말씀드립니다.
저는 타 지역에 거주하고 있지만 배우자의 고향인 장성군에 각별한 애정을 가지고 자주 방문하는 사람입니다.
그동안 장성군 소재 음식점인 '장어나라'를 수차례 이용하면서 불친절한 고객 응대로 불쾌감을 느낀 적이 여러 번 있었습니다.
그러나 음식점을 운영하는 분들에게 피해가 갈 수 있다는 생각에 그동안 불만을 제기하지 않고 참고 넘어갔습니다.
하지만 지난 10월 24일, 사전에 예약하고 가족 및 지인 등 총 8명이 방문했을 때 겪은 일은 도저히 납득하기 어려웠습니다.
당시 음식점에는 저희 일행과 다른 손님 한 테이블, 총 2개 테이블에만 손님이 있어 특별히 바쁜 상황도 아니었습니다.
그런데도 8명이 식사하는 자리에서 기본 반찬은 한 상에만 제공되었고, 식사 도중 여러 차례 추가 반찬을 요청했지만 제대로 응대하지 않았습니다.
특히 당시 고객을 응대한 사람은 일반 종업원이 아닌 음식점 업주의 딸이었습니다.
공깃밥이 나와 이미 식사를 시작한 상황에서도 반찬이 제공되지 않아 여러 차례 요청하였으나 제대로 응대하지 않았습니다.
결국 직접 찾아가 반찬을 요청하자 업주의 딸은 **"누룽지 나갈 때 나갑니다"**라는 무성의한 답변을 하였습니다.
누룽지 또한 기대했던 음식과 달리 밥을 끓여 제공한 것으로 보여 음식의 품질과 제공 방식에서도 실망스러웠습니다.
손님이 몰려 정신없이 바쁜 상황이었다면 어느 정도 이해할 수도 있었을 것입니다.
그러나 당시 손님은 단 2개 테이블뿐이었습니다.
이러한 상황에서 고객이 여러 차례 요청한 기본적인 반찬조차 제대로 제공하지 않고 무성의하게 응대하는 것이 과연 정상적인 영업 방식인지 묻고 싶습니다.
더욱 이해하기 어려운 점은 이러한 응대를 한 사람이 일반 종업원이 아니라 음식점 업주의 가족인 딸이었다는 사실입니다.
업주의 가족이 직접 고객을 응대하면서도 이처럼 무성의한 태도를 보인다면 해당 음식점의 고객 서비스에 대한 인식과 운영 방식에 근본적인 개선이 필요한 것은 아닌지 묻고 싶습니다.
음식점에서 고객이 반찬을 추가로 요청하는 것이 그렇게 무리한 요구입니까?
고객이 여러 차례 요청해야만 반찬을 받을 수 있는 것입니까?
음식점은 단순히 음식을 판매하는 곳이 아닙니다. 고객에 대한 기본적인 예의와 친절 또한 갖추어야 한다고 생각합니다.
결국 오랜만에 가족과 지인들이 함께한 소중한 식사 자리는 불쾌함과 실망감으로 엉망이 되고 말았습니다.
저는 앞으로 해당 음식점을 방문하지 않으면 그만입니다.
그러나 제가 굳이 장성군청 홈페이지에 이 글을 올리는 이유는 단순히 개인적인 불만 때문만은 아닙니다.
배우자의 고향인 장성군에 애정을 가진 사람으로서, 일부 음식점의 반복적인 불친절로 인해 장성군을 방문하는 외지인들에게 장성군 전체가 불친절한 지역이라는 부정적인 인식을 심어줄까 우려되기 때문입니다.
장성군은 지역 관광 활성화와 지역경제 발전을 위해 많은 노력을 기울이고 있을 것입니다.
하지만 관광객이나 외지 방문객들이 음식점에서 이처럼 불쾌한 경험을 한다면 다시 장성군을 방문하고 싶은 마음이 들겠습니까?
아무리 좋은 관광자원과 지역의 장점을 홍보하더라도 방문객들이 직접 경험하는 불친절은 장성군의 이미지에 부정적인 영향을 미칠 수 있다고 생각합니다.
이에 장성군청에 다음과 같이 요청드립니다.
첫째, 해당 음식점의 반복적인 불친절과 고객 응대 실태를 확인하고 실질적인 서비스 개선이 이루어질 수 있도록 지도해 주시기 바랍니다.
둘째, 업주와 가족이 직접 고객을 응대하는 과정에서 발생한 문제인 만큼, 업주에게 고객 서비스 개선의 필요성을 전달하고 재발 방지를 위한 개선을 권고해 주시기 바랍니다.
셋째, 장성군을 방문하는 관광객과 외지인들이 불쾌한 경험을 하지 않도록 지역 음식점의 친절 서비스 향상을 위한 관심과 노력을 기울여 주시기 바랍니다.
넷째, 이번 게시글을 단순한 개인 불만으로 처리하지 마시고, 관계 부서에서 확인한 사항과 실제 개선을 위해 취한 조치를 구체적으로 답변해 주시기 바랍니다.
저는 특정 음식점의 영업을 방해하거나 피해를 주기 위해 이 글을 작성하는 것이 아닙니다.
오히려 그동안 수차례 불친절을 경험하면서도 음식점에 피해가 갈까 봐 문제를 제기하지 않았습니다.
그러나 이번 일을 겪으면서 고객을 존중하지 않는 듯한 영업행태가 더 이상 반복되어서는 안 되겠다는 생각에 글을 올리게 되었습니다.
장성군의 좋은 이미지가 일부 음식점의 불친절로 훼손되는 일이 없기를 진심으로 바랍니다.
장성군청 관계자 여러분께서는 이번 사안을 가볍게 넘기지 마시고, 해당 음식점의 서비스 개선이 실질적으로 이루어질 수 있도록 관심을 가지고 조치해 주시기를 강력히 요청드립니다.
아울러 형식적인 답변이 아닌 구체적인 확인 및 조치 결과를 회신해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
2026년 10월 25일
민원인 이상기
1. 제목: 장성군 이미지를 훼손하는 장어나라 반복적인 불친절 개선조치 요청
2. 작성자: 이상기
3. 내용:
장성군의 이미지를 훼손하는 장어나라 음식점의 반복적인 불친절, 장성군청의 책임 있는 개선 조치를 요청합니다.
장성군수님과 관계 공무원 여러분께 말씀드립니다.
저는 타 지역에 거주하고 있지만 배우자의 고향인 장성군에 각별한 애정을 가지고 자주 방문하는 사람입니다.
그동안 장성군 소재 음식점인 '장어나라'를 수차례 이용하면서 불친절한 고객 응대로 불쾌감을 느낀 적이 여러 번 있었습니다.
그러나 음식점을 운영하는 분들에게 피해가 갈 수 있다는 생각에 그동안 불만을 제기하지 않고 참고 넘어갔습니다.
하지만 지난 10월 24일, 사전에 예약하고 가족 및 지인 등 총 8명이 방문했을 때 겪은 일은 도저히 납득하기 어려웠습니다.
당시 음식점에는 저희 일행과 다른 손님 한 테이블, 총 2개 테이블에만 손님이 있어 특별히 바쁜 상황도 아니었습니다.
그런데도 8명이 식사하는 자리에서 기본 반찬은 한 상에만 제공되었고, 식사 도중 여러 차례 추가 반찬을 요청했지만 제대로 응대하지 않았습니다.
특히 당시 고객을 응대한 사람은 일반 종업원이 아닌 음식점 업주의 딸이었습니다.
공깃밥이 나와 이미 식사를 시작한 상황에서도 반찬이 제공되지 않아 여러 차례 요청하였으나 제대로 응대하지 않았습니다.
결국 직접 찾아가 반찬을 요청하자 업주의 딸은 **"누룽지 나갈 때 나갑니다"**라는 무성의한 답변을 하였습니다.
누룽지 또한 기대했던 음식과 달리 밥을 끓여 제공한 것으로 보여 음식의 품질과 제공 방식에서도 실망스러웠습니다.
손님이 몰려 정신없이 바쁜 상황이었다면 어느 정도 이해할 수도 있었을 것입니다.
그러나 당시 손님은 단 2개 테이블뿐이었습니다.
이러한 상황에서 고객이 여러 차례 요청한 기본적인 반찬조차 제대로 제공하지 않고 무성의하게 응대하는 것이 과연 정상적인 영업 방식인지 묻고 싶습니다.
더욱 이해하기 어려운 점은 이러한 응대를 한 사람이 일반 종업원이 아니라 음식점 업주의 가족인 딸이었다는 사실입니다.
업주의 가족이 직접 고객을 응대하면서도 이처럼 무성의한 태도를 보인다면 해당 음식점의 고객 서비스에 대한 인식과 운영 방식에 근본적인 개선이 필요한 것은 아닌지 묻고 싶습니다.
음식점에서 고객이 반찬을 추가로 요청하는 것이 그렇게 무리한 요구입니까?
고객이 여러 차례 요청해야만 반찬을 받을 수 있는 것입니까?
음식점은 단순히 음식을 판매하는 곳이 아닙니다. 고객에 대한 기본적인 예의와 친절 또한 갖추어야 한다고 생각합니다.
결국 오랜만에 가족과 지인들이 함께한 소중한 식사 자리는 불쾌함과 실망감으로 엉망이 되고 말았습니다.
저는 앞으로 해당 음식점을 방문하지 않으면 그만입니다.
그러나 제가 굳이 장성군청 홈페이지에 이 글을 올리는 이유는 단순히 개인적인 불만 때문만은 아닙니다.
배우자의 고향인 장성군에 애정을 가진 사람으로서, 일부 음식점의 반복적인 불친절로 인해 장성군을 방문하는 외지인들에게 장성군 전체가 불친절한 지역이라는 부정적인 인식을 심어줄까 우려되기 때문입니다.
장성군은 지역 관광 활성화와 지역경제 발전을 위해 많은 노력을 기울이고 있을 것입니다.
하지만 관광객이나 외지 방문객들이 음식점에서 이처럼 불쾌한 경험을 한다면 다시 장성군을 방문하고 싶은 마음이 들겠습니까?
아무리 좋은 관광자원과 지역의 장점을 홍보하더라도 방문객들이 직접 경험하는 불친절은 장성군의 이미지에 부정적인 영향을 미칠 수 있다고 생각합니다.
이에 장성군청에 다음과 같이 요청드립니다.
첫째, 해당 음식점의 반복적인 불친절과 고객 응대 실태를 확인하고 실질적인 서비스 개선이 이루어질 수 있도록 지도해 주시기 바랍니다.
둘째, 업주와 가족이 직접 고객을 응대하는 과정에서 발생한 문제인 만큼, 업주에게 고객 서비스 개선의 필요성을 전달하고 재발 방지를 위한 개선을 권고해 주시기 바랍니다.
셋째, 장성군을 방문하는 관광객과 외지인들이 불쾌한 경험을 하지 않도록 지역 음식점의 친절 서비스 향상을 위한 관심과 노력을 기울여 주시기 바랍니다.
넷째, 이번 게시글을 단순한 개인 불만으로 처리하지 마시고, 관계 부서에서 확인한 사항과 실제 개선을 위해 취한 조치를 구체적으로 답변해 주시기 바랍니다.
저는 특정 음식점의 영업을 방해하거나 피해를 주기 위해 이 글을 작성하는 것이 아닙니다.
오히려 그동안 수차례 불친절을 경험하면서도 음식점에 피해가 갈까 봐 문제를 제기하지 않았습니다.
그러나 이번 일을 겪으면서 고객을 존중하지 않는 듯한 영업행태가 더 이상 반복되어서는 안 되겠다는 생각에 글을 올리게 되었습니다.
장성군의 좋은 이미지가 일부 음식점의 불친절로 훼손되는 일이 없기를 진심으로 바랍니다.
장성군청 관계자 여러분께서는 이번 사안을 가볍게 넘기지 마시고, 해당 음식점의 서비스 개선이 실질적으로 이루어질 수 있도록 관심을 가지고 조치해 주시기를 강력히 요청드립니다.
아울러 형식적인 답변이 아닌 구체적인 확인 및 조치 결과를 회신해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
2026년 10월 25일
민원인 이상기